Le sessioni mobile nell'app Aircall Workspace per iOS e Android durano 90 giorni dall'ultimo accesso. Dopo 90 giorni, devi accedere di nuovo.

Nota: Questo vale per tutti i miei conti, indipendentemente dal fatto che utilizzino SSO, MFA o una password. Le sessioni web, incluse quelle di Aircall Workspace per desktop e tramite browser, non sono interessate.

Come funziona

La sessione rimane valida per 90 giorni dall'ultimo accesso. Dopo questo periodo, devi accedere di nuovo.

Notifica nell'app

A partire da 10 giorni prima della scadenza della sessione, nell'app compare una notifica che ti invita ad autenticarti di nuovo.

Suggerimento: Autenticati di nuovo non appena compare l'avviso dei 10 giorni, per evitare di perdere chiamate.

Alla scadenza della sessione

Dopo 90 giorni, la sessione scade e devi accedere di nuovo manualmente. Una volta effettuato l'accesso, inizia una nuova sessione di 90 giorni.

Risoluzione dei problemi

Se la disconnessione avviene inaspettatamente prima della scadenza della sessione, la causa più probabile è un'interruzione della rete durante l'aggiornamento della sessione in background. Le brevi interruzioni inferiori a un minuto vengono gestite automaticamente. Le interruzioni più lunghe possono impedire il ripristino della sessione e richiedere un nuovo accesso.

Passaggi:

  1. Apri Aircall Workspace, l'app
  2. Accedi di nuovo con le tue credenziali
  3. Se il problema persiste, verifica la connessione di rete e riprova