Con l'integrazione Aircall–Avoma, puoi trascrivere e analizzare automaticamente le chiamate con i clienti per ricevere note riepilogative e informazioni utili da ogni conversazione. La configurazione richiede solo pochi minuti.

Importante: Solo un Amministratore in Avoma può connettere o disconnettere Il mio conto Aircall.
Se hai più Utenti in Aircall, ogni Utente deve anche Registrati in Avoma, altrimenti le relative chiamate non verranno elaborate.

Verifica l'accesso come Amministratore di Avoma

Prima di connettere Aircall, verifica di essere un Amministratore autorizzato in Avoma:

  1. Vai a https://app.avoma.com/settings/users.
  2. Verifica che Il mio conto disponga dei Privilegi di amministratore.

Connetti Il mio conto Aircall ad Avoma

Passaggi:

  1. Visita https://app.avoma.com/settings/admin_dialer.
  2. Fai clic su Compositore.
  3. Seleziona Connetti ad Aircall (si aprirà una finestra popup).
  4. Completa l'autenticazione Aircall come indicato nella pagina di autorizzazione.
    • Assicurati che l'indirizzo e-mail utilizzato in Aircall e Avoma sia lo stesso.
  5. Verifica che lo stato della connessione indichi Connesso ad Aircall.
Suggerimento: Se hai altri Utenti Aircall, assicurati che siano tutti aggiunti in Avoma affinché le relative chiamate possano essere elaborate.

Configura Avoma nel Dashboard Aircall

Passaggi:

  1. Accedi al tuo Dashboard Aircall > Integrazioni > App
  2. Fai clic su Le mie App e individua il Webhook di Avoma.
  3. Seleziona Configura accanto al Webhook di Avoma.
  4. Segui i passaggi guidati per connettere i tuoi Numeri al Webhook di Avoma.
  5. Salva le modifiche.

Come vengono elaborate le chiamate in Avoma

Quando vengono effettuate chiamate utilizzando un Numero di telefono collegato tramite Aircall, Avoma riceve automaticamente un Webhook da Aircall. Avoma crea quindi una registrazione con i dettagli associati, come Trascrizione, Note e Approfondimenti. Puoi trovare queste registrazioni nella sezione Riunioni passate di Avoma.

Importante: Attualmente Avoma riceve tutti i Webhook relativi alle chiamate effettuate da Numeri di telefono ed e-mail collegati.
Qualsiasi Webhook associato a un indirizzo e-mail che non corrisponde a un Utente in Avoma (collegato a Il mio conto Aircall) verrà ignorato.