Questo articolo confronta il modo in cui Zoom e Aircall gestiscono i flussi vocali e multimediali, concentrandosi su tecnologia, sicurezza e affidabilità.

Tecnologia di Zoom

Il client Zoom è un'applicazione a codice sorgente chiuso che deve essere scaricata e installata prima dell'uso.

  • I flussi video e audio vengono crittografati prima di essere inviati al servizio Multipoint Control Unit (MCU) di Zoom.

  • Nell'MCU, i flussi vengono analizzati per garantirne la sincronizzazione con gli altri partecipanti e poi combinati in un unico flusso.

I server di Zoom includono anche tecnologie di apprendimento automatico, applicate ai flussi video per supportare funzionalità come gli sfondi virtuali.

Poiché sia le tecnologie client sia quelle server sono a codice sorgente chiuso:

  • Non è possibile sapere esattamente come Zoom Communications Inc. utilizzi o gestisca i flussi.

  • I dati vengono crittografati durante il trasferimento ai server, ma sono accessibili alla tecnologia di Zoom all'interno del server stesso.

  • Di conseguenza, non è noto se i flussi di Zoom rimangano sempre privati.

Tecnologia di Aircall

Aircall utilizza la tecnologia WebRTC.

WebRTC è stato sviluppato inizialmente da Global IP Solutions (GIPS), un'azienda fondata intorno al 1999 in Svezia. Nel 2011, GIPS è stata acquisita da Google e, da allora, WebRTC è una piattaforma open source. Il suo codice sorgente è disponibile gratuitamente e può essere esaminato da terze parti.

In Aircall:

  • I flussi audio vengono avviati tramite WebRTC.

  • I flussi vengono crittografati a livello di internet e anche all'interno degli stessi pacchetti audio.

Una volta ricevuti dai server di Aircall:

  • Il formato audio viene convertito nel formato necessario per il trasporto sulle linee degli operatori di telefonia tradizionale e viceversa.

  • Oltre a questa conversione del formato e alle procedure specifiche di WebRTC, non vengono applicate altre trasformazioni.

Confronto della trasmissione vocale

La tecnologia WebRTC viene aggiornata regolarmente da numerose persone e organizzazioni, come Microsoft, Apple e Google. Ciò significa che:

  • Le potenziali vulnerabilità possono essere individuate e corrette rapidamente.

Al contrario:

  • Zoom è proprietario.

  • Le vulnerabilità vengono corrette solo quando Zoom Communications Inc. ne viene a conoscenza.

Ciò rende WebRTC particolarmente affidabile e potenzialmente più sicuro per gli utenti finali.

Inoltre, i test condotti da professionisti del VoIP hanno rilevato che WebRTC è un valido concorrente della popolarità di Zoom.

Ad esempio:

  • Testando la capacità di entrambe le piattaforme di adattarsi ai cambiamenti nella larghezza di banda della rete, il team di Jitsi Media Server ha scoperto che WebRTC risponde in media due volte più velocemente di Zoom.

Conclusione

Sebbene Zoom sia uno strumento diffuso e valido per conferenze e videochiamate online, presenta alcuni limiti come piattaforma di comunicazione tra persone.

Ad esempio:

  • Tutti i partecipanti devono utilizzare il software proprietario di Zoom.

  • Tutti i partecipanti devono essere connessi a internet, il che significa che Zoom non offre la stessa copertura delle piattaforme abilitate alla telefonia come Aircall.

Aircall offre inoltre:

  • Integrazione con numerosi altri Strumenti aziendali

  • Funzionalità di configurazione dell'API

Questi vantaggi aggiuntivi supportano gli utenti a livello aziendale, offrendo funzionalità molto più ampie rispetto a quelle di comunicazione di base.