Le integrazioni in Aircall possono essere disattivate manualmente dagli amministratori o automaticamente dal sistema. La disattivazione interrompe temporaneamente la sincronizzazione dei dati tra Aircall e l'integrazione, ma consente di riattivarla in seguito senza reinstallarla.
Come vengono disattivate le integrazioni
Gli utenti con accesso come amministratori possono disattivare o riattivare le integrazioni in qualsiasi momento, direttamente nel Dashboard di Aircall.
La disattivazione automatica avviene quando viene rilevato un problema e i requisiti dell'integrazione non sono più soddisfatti. Ad esempio, se l'amministratore che ha creato l'integrazione modifica le proprie credenziali di accesso, l'integrazione viene disattivata automaticamente.
Nota: La disattivazione automatica aiuta a prevenire errori o problemi di sincronizzazione dei dati quando le autorizzazioni o le impostazioni dell'integrazione non sono più valide.
Come riattivare un'integrazione
Passaggi:
- Nel Dashboard di Aircall, vai alla sezione Integrazioni > App.
- Vai alla sezione Le mie app e seleziona la casella Inattive.
- Seleziona l'integrazione inattiva che vuoi riattivare.
- In Impostazioni generali, fai clic su Attiva per riattivare l'integrazione.
Importante: Se l'integrazione è stata disattivata automaticamente, contatta il Team di supporto clienti per individuare la causa e risolvere il problema prima di riattivarla.
Dati e registro chiamate durante la disattivazione
Quando un'integrazione è inattiva, le chiamate non vengono registrate nell'integrazione. Dopo la riattivazione, i dati delle chiamate non registrate non verranno aggiunti retroattivamente. Tuttavia, tutti i dati delle chiamate rimangono archiviati in Aircall.
Nota: Se disattivi manualmente un'integrazione, tieni presente che durante quel periodo nessuna chiamata verrà registrata nel CRM.
Disattivazione e eliminazione
La disattivazione e l'eliminazione sono due operazioni diverse.
| Azione | Effetto | Ripristino |
|---|---|---|
| Disattiva | Interrompe temporaneamente il registro chiamate, ma mantiene inalterate le impostazioni | Può essere riattivata in qualsiasi momento |
| Elimina | Rimuove completamente l'integrazione | Deve essere reinstallata da zero |
Importante: Quando un'integrazione viene eliminata, le chiamate e i messaggi registrati in precedenza nel CRM rimangono disponibili, ma tutti i contatti sincronizzati tramite la funzione di sincronizzazione contatti vengono rimossi da Aircall. Per evitare di perdere i contatti sincronizzati, disattiva l'integrazione anziché eliminarla.
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