Le integrazioni in Aircall possono essere disattivate manualmente dagli Amministratori o automaticamente dal sistema. La disattivazione interrompe temporaneamente la sincronizzazione dei dati tra Aircall e l'integrazione, ma consente di riattivarla in seguito senza reinstallarla.
Come vengono disattivate le integrazioni
Gli utenti con accesso amministrativo possono disattivare o riattivare le integrazioni in qualsiasi momento direttamente nel Dashboard Aircall.
La disattivazione automatica avviene quando viene rilevato un problema e i requisiti dell'integrazione non sono più soddisfatti. Ad esempio, se l'Amministratore che ha creato l'integrazione modifica le proprie credenziali di accesso, l'integrazione verrà disattivata automaticamente.
Nota: La disattivazione automatica aiuta a prevenire errori o problemi di sincronizzazione dei dati quando le autorizzazioni o le impostazioni dell'integrazione non sono più valide.
Come riattivare un'integrazione
Passaggi:
- Vai alla sezione Integrazioni e API nel tuo Dashboard Aircall.
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Vai alla sezione Le mie integrazioni e seleziona la casella Inattiva.
- Seleziona l'integrazione inattiva che desideri riattivare.
- In Impostazioni generali, fai clic su Attiva per riattivare l'integrazione.
Importante: Se l'integrazione è stata disattivata automaticamente, contatta il team di Supporto clienti per identificare la causa e risolvere il problema prima della riattivazione.
Dati e registrazione durante la disattivazione
Quando un'integrazione è inattiva, le chiamate non verranno registrate nell'integrazione. Una volta riattivata l'integrazione, i dati delle chiamate perse non verranno registrati retroattivamente. Tuttavia, tutti i dati delle chiamate rimangono archiviati in Aircall.
Nota: Se disattivi manualmente un'integrazione, tieni presente che durante tale periodo nessuna chiamata verrà registrata nel tuo CRM.
Disattivazione ed eliminazione
La disattivazione e l'eliminazione non sono la stessa procedura.
| Azione | Effetto | Ripristino |
|---|---|---|
| Disattiva | Interrompe temporaneamente la registrazione delle chiamate, ma mantiene intatte le impostazioni | Può essere riattivata in qualsiasi momento |
| Elimina | Rimuove completamente l'integrazione | Deve essere reinstallata da zero |
Importante: Quando un'integrazione viene eliminata, tutte le chiamate e i messaggi registrati in precedenza nel CRM rimangono, ma tutti i contatti sincronizzati tramite la funzionalità Sincronizzazione contatti verranno rimossi da Aircall. Per evitare di perdere i contatti sincronizzati, disattiva l'integrazione anziché eliminarla.
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