Panoramica

L'applicazione web Aircall Workspace e il Dashboard Aircall richiedono i cookie per funzionare correttamente. Se i cookie sono bloccati nel browser, queste applicazioni non possono essere caricate e mostrano un messaggio di errore.

Sintomo

Quando provi ad aprire l'applicazione web Aircall Workspace, viene visualizzato il seguente messaggio di errore: “Nessun cookie per noi”.

Quando provi ad aprire il Dashboard Aircall, viene visualizzato il seguente messaggio di errore: "Si è verificato un errore. Riprova più tardi".

Questo indica che i cookie sono bloccati nel browser e impediscono l'utilizzo dell'applicazione.

 

Causa principale

Importante: Le applicazioni web Aircall non possono essere utilizzate se i cookie sono bloccati. Tutti i cookie devono essere consentiti; non è possibile consentire solo cookie specifici.

Se i cookie sono disabilitati o bloccati a livello del browser, Aircall non può autenticare le sessioni né caricare le funzionalità necessarie.

Come verificare se i cookie sono bloccati

Passaggi:

  1. Fai clic sull'icona del lucchetto a sinistra della barra degli indirizzi del browser.

  2. Seleziona Cookie.

  3. Apri la scheda Bloccati.

  4. Verifica se sono presenti cookie indicati come bloccati.

Nota: Se nella scheda Bloccati sono presenti cookie relativi ad Aircall, l'applicazione non funzionerà correttamente.

Soluzione

Consenti tutti i cookie bloccati e ricarica l'applicazione.

Passaggi:

  1. Fai clic sull'icona del lucchetto a sinistra della barra degli indirizzi del browser.

  2. Seleziona Cookie.

  3. Fai clic sulla scheda Bloccati.

  4. Seleziona tutti i cookie bloccati.

  5. Fai clic su Consenti.

  6. Fai clic su Fine.

  7. Ricarica l'applicazione web Aircall Phone o il Dashboard Aircall.

Suggerimento: Dopo aver consentito i cookie, è necessario aggiornare completamente la pagina affinché le modifiche abbiano effetto.

Una volta abilitati i cookie, le applicazioni web Aircall dovrebbero caricarsi e funzionare normalmente.