L'integrazione di Aircall con Microsoft Teams ti consente di accedere ad Aircall direttamente da Teams, gestire i contatti ed effettuare chiamate senza passare da un'App all'altra. Questo articolo illustra le principali funzionalità dell'integrazione, affinché il tuo Team possa lavorare in modo più efficiente su entrambe le piattaforme. 

Fissare Aircall in Microsoft Teams

Puoi fissare l'App Aircall in Microsoft Teams per accedervi rapidamente e facilmente dalla barra laterale sinistra.

Image showing how to Pin Aircall in Microsoft Teams

Scheda Contatti

L'App Aircall in Teams include una Sezione Contatti in cui puoi:

  • Cercare i tuoi contatti Aircall

  • Aggiungere nuovi contatti

  • Chiamare i contatti utilizzando Aircall phone

Image showing the Aircall Tab in Teams

Aggiungere contatti ad Aircall da Microsoft Teams

Esistono due modi per creare un Nuovo contatto Aircall direttamente da Teams:

Da un messaggio:

  • Passa il cursore su un messaggio

  • Seleziona i tre puntini

  • Scegli Altre azioni

  • Seleziona Aggiungi contatto

Image showing how to add contacts to Aircall from MT from a message

Dalla scheda Contatti:

  • Apri Contatti

  • Fai clic su Aggiungi nuovo

  • Inserisci i dati del contatto

Image showing how to add contacts to Aircall from MT from the contacts tab

Ricerca dei contatti e schede di chiamata

Puoi cercare i tuoi contatti Aircall in Teams selezionando l'icona Aircall in qualsiasi chat o canale e digitando il nome del contatto.

Nota: L'elenco dei contatti mostra i contatti recenti. Per iniziare la ricerca, gli Utenti devono inserire almeno tre lettere o quattro numeri. Verrà visualizzato solo uno dei Numeri di telefono salvati del contatto.

Dopo aver selezionato un contatto, puoi inviare una scheda di chiamata nella chat o nel canale. Le schede di chiamata includono:

  • I dati del contatto

  • Un link al profilo del contatto nel tuo CRM

  • Le opzioni per chiamare il contatto o scaricare la relativa vCard

Image showing a calling card example

Chiama con Aircall

Puoi effettuare chiamate direttamente da un messaggio:

  1. Passa il cursore su un messaggio

  2. Seleziona i tre puntini

  3. Scegli Altre azioni

  4. Seleziona Chiama con Aircall

Questa opzione sostituisce il precedente metodo Click-to-Dial e ti consente di avviare chiamate da Microsoft Teams utilizzando l'App Aircall.

 

Sincronizzazione della disponibilità

Gli Utenti possono impostare le preferenze di sincronizzazione della disponibilità nell'App Aircall per Teams. La sincronizzazione della disponibilità è bidirezionale tra MS Teams e Aircall