Questa guida spiega come collegare il mio conto Aircall a Gorgias affinché le attività relative alle chiamate vengano registrate correttamente. Segui i passaggi riportati di seguito sia in Gorgias sia in Aircall per completare la configurazione.

Configura l'integrazione in Gorgias

Inizia la configurazione da «Il mio conto» di Gorgias.

Passaggi: 

  1. Accedi a «Il mio conto» di Gorgias.
  2. Apri Ticket, quindi seleziona Impostazioni.
  3. Vai alla sezione Integrazioni.
  4. Seleziona Aircall.
ntegrations list in Gorgias settings showing Email, Chat, Facebook/Messenger/Instagram, Aircall, and HTTP options.
  1. Fai clic su Connetti Aircall.
Aircall integration page in Gorgias with a Connect Aircall button and no existing integrations.png
  1. Quando vieni reindirizzato alla pagina di configurazione, segui le istruzioni e seleziona L'ho fatto dopo aver completato ciascun passaggio.
Setup instructions for connecting Aircall to Gorgias, including a webhook URL field and copy button.png

Configura l'integrazione in Aircall

Dopo aver completato i passaggi in Gorgias, finalizza il collegamento nel tuo Dashboard Aircall.

Passaggi:

  1. Accedi al tuo Dashboard Aircall > Integrazioni
  2. Nella barra di ricerca, digita e seleziona Webhook.
Aircall Integrations page showing multiple existing webhook integrations.png
  1. Nella pagina di descrizione di Webhook, fai clic su «Installa integrazione»
  2. Incolla l'URL del webhook di Gorgias nel campo URL dell'integrazione.
Webhook integration setup page with fields for webhook name, URL, and toggles for event types.png
  1. Seleziona gli eventi Aircall che vuoi registrare in Gorgias.
    • Per registrare solo le chiamate, attiva call.created, call.answered e call.ended.
  2. Seleziona Aggiungi Webhook per confermare.

Collega i numeri

List of phone numbers in Gorgias settings, each with a toggle to enable or disable Aircall integration
Importante: La selezione dei numeri deve essere effettuata solo dal Dashboard di Gorgias. Non è possibile selezionare i numeri da Aircall.
Importante: I tuoi numeri Aircall non appariranno in Gorgias finché ciascun numero non avrà effettuato o ricevuto almeno una chiamata dopo la configurazione. Per assicurarti che tutti i numeri siano disponibili, effettua o ricevi una chiamata da ciascun numero dopo aver configurato l'integrazione.