L'integrazione tra Aircall e Shopify consente di accedere immediatamente ai dettagli dei clienti durante le chiamate. Una volta connessa, Aircall mostra per ogni cliente informazioni di contatto, ordini precedenti, numeri di tracciamento, stato dell'ordine e link diretti a Shopify. In questo modo, il team può visualizzare rapidamente i dettagli principali senza doverli cercare manualmente, offrendo un servizio più rapido e personalizzato.
Importante: Prima di iniziare, assicurati di disporre dei diritti di Amministratore in Aircall.
Installare e configurare l'integrazione Shopify
La configurazione dell'integrazione è rapida e può essere completata direttamente dal Dashboard di Aircall.
Passaggi:
- Cerca Shopify e fai clic sull'icona
- Nella pagina dell'integrazione, fai clic su Installa l'integrazione
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Verrai reindirizzato alla pagina di Aircall nell'App Marketplace di Shopify
- Fai clic su Installa nello store di Shopify
- Dopo l'installazione, verrai reindirizzato al Dashboard di Aircall per autorizzare la connessione tra Aircall e Shopify.
- Seleziona i Numeri Aircall che desideri collegare all'integrazione. Per questi numeri, le Schede Insight verranno visualizzate durante le chiamate in entrata.
- Conferma la selezione dei numeri collegati.
Al termine della configurazione, l'integrazione Shopify è pronta per l'uso. Ora puoi offrire a ogni cliente un'esperienza fluida e personalizzata.
Nota: Aircall può riconoscere un cliente solo se il suo numero di telefono è già presente nel tuo account Shopify. Per garantire la sincronizzazione completa, assicurati che i contatti Shopify siano aggiornati.
Dopo aver collegato Aircall e Shopify, il team ottiene accesso immediato ai dettagli dei clienti non appena il telefono squilla. Questa integrazione migliora la visibilità e aiuta gli agenti a fornire un'assistenza migliore.
Schede Insight
Quando una chiamata in entrata o una Chiamata in uscita corrisponde a un numero di telefono salvato in Shopify:
- I dettagli del cliente verranno visualizzati automaticamente nell'app telefonica di Aircall.
- Vedrai il nome, l'indirizzo e-mail e gli ordini precedenti del cliente, oltre ai numeri di tracciamento e a link rapidi per:
- Tracciamento del pacco
- Pagina del cliente
- Dettagli dell'ordine
- Vengono mostrati tutti gli ordini creati associati al cliente, a meno che non siano archiviati.
- Lo stato dell'ordine verrà visualizzato come Pagato o In sospeso, ma le bozze di ordine non vengono mostrate.
Suggerimento: Per sfruttare al meglio l'integrazione, assicurati che i dati dei clienti Shopify vengano aggiornati regolarmente con numeri di telefono corretti.
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