L'API di Aircall e i Webhook consentono di collegare Aircall ai sistemi interni, al CRM, ai database o a Strumenti esterni. Queste risorse offrono la flessibilità necessaria per automatizzare i flussi di lavoro, aggiornare i dati in Tempo reale e creare Integrazioni personalizzate che supportano i processi aziendali.

Comprendere l'API REST di Aircall

L'API di Aircall è un'interfaccia di programmazione delle applicazioni che fornisce un insieme di regole e metodi per consentire ai sistemi software di comunicare.

Con l'API, puoi collegare altre applicazioni a Il mio conto Aircall. Ciò include il recupero delle informazioni sulle chiamate per le Statistiche, la sincronizzazione dei sistemi di provisioning degli Utenti o la gestione dei contatti Aircall.

Esistono tre principali casi d'uso per l'API pubblica:

  1. Sincronizzare i dati interni con Aircall
  2. Personalizzare i flussi di lavoro delle chiamate
  3. Integrare la propria soluzione come partner Aircall

Puoi trovare ulteriori dettagli su come iniziare a utilizzare l'API pubblica.

Comprendere i Webhook

I Webhook consentono ad Aircall di inviare notifiche di eventi in Tempo reale ai sistemi interni o alle applicazioni che non sono ancora integrate con Aircall. Ogni volta che si verifica un evento definito nell'App Aircall, un Webhook invia tali informazioni all'endpoint scelto.

Qui puoi scoprire di più su come sfruttare al meglio i Webhook.

Scegliere l'autenticazione: OAuth o autenticazione di base

Con l'API pubblica di Aircall, l'autenticazione è disponibile tramite OAuth o autenticazione di base.

  • Utilizza OAuth se stai creando un'App per più clienti Aircall, ad esempio per una partnership tecnologica o un'Integrazione presente nell'App Marketplace di Aircall. Puoi anche creare Il mio conto partner. 
  • Utilizza l'autenticazione di base se sei un cliente Aircall e stai sviluppando esclusivamente per Il mio conto.

Puoi esplorare i tutorial che mostrano come inserire informazioni di contatto personalizzate, indirizzare le chiamate all'agente appropriato ed eseguire altre attività comuni. Puoi anche consultare i Casi di successo dei clienti per scoprire come le aziende utilizzano questi Strumenti.

Per ulteriori informazioni, visita la nostra pagina dedicata agli sviluppatori.

Iscriversi agli aggiornamenti su API e Webhook

Aircall consente agli Utenti di iscriversi agli aggiornamenti relativi ad annunci o modifiche riguardanti API e Webhook.

Aircall Developers homepage showing REST API documentation menu with sections like Authentication, Rate limiting, and Pagination, and a main page introducing the Aircall Public API with a subscribe to updates form..png

Passaggi per iscriversi:

  1. Visita il Portale per sviluppatori di Aircall.
  2. Vai alla pagina Riferimenti API, se non ti trovi già lì.
  3. Nella sezione Iscriviti agli aggiornamenti, inserisci il tuo indirizzo email e seleziona Iscriviti.
  4. Controlla la Posta in arrivo per trovare l'email di conferma.
  5. Fai clic sul link nell'email per confermare l'iscrizione. Verrai reindirizzato al Portale per sviluppatori, dove verrà visualizzato un messaggio di conferma.
  6. Riceverai un'ultima email di conferma dell'iscrizione.

Passaggi per annullare l'iscrizione:

  1. Trova il link per annullare l'iscrizione incluso in qualsiasi email di aggiornamento.
  2. Fai clic sul link per avviare la procedura di annullamento dell'iscrizione.
  3. Verrai reindirizzato al Portale per sviluppatori, dove dovrai confermare la richiesta.
  4. Dopo la conferma, verrai rimosso dall'elenco degli iscritti.

Quali tipi di email riceverò?

Gli iscritti riceveranno un'email ogni volta che Aircall pubblica un nuovo annuncio relativo ad API o Webhook oppure quando le API o i Webhook esistenti vengono aggiornati. Le email verranno inviate separatamente per ciascun tipo di aggiornamento.