Quando tenti di installare Aircall Salesforce CTI in un ambiente Sandbox, potresti riscontrare un errore relativo ai Dashboard Salesforce. Questo articolo spiega perché si verifica e come risolverlo.

Sintomo

Quando tenti di installare Aircall in un ambiente Sandbox, viene visualizzato il seguente errore:

Hai raggiunto il limite di Dashboard

Questo messaggio indica che la tua azienda non dispone di altri Dashboard Salesforce utilizzabili.

Causa principale

Il numero di Dashboard Salesforce che puoi configurare dipende dalla tua edizione di Salesforce. Puoi disporre di un numero compreso tra 5 e 10 Dashboard dinamici, a seconda dell'edizione.

Una volta raggiunto il limite di Dashboard, non puoi più salvarne altri.

Soluzioni

Puoi risolvere il problema utilizzando una delle opzioni riportate di seguito.

Opzione 1: aumenta il limite di Dashboard

Valuta la possibilità di aumentare il limite di Dashboard.

Per maggiori informazioni sull'acquisto di licenze aggiuntive, consulta questo articolo di Salesforce.

Nota: Aumentando il limite di Dashboard, puoi creare e salvare più Dashboard, che potranno quindi essere utilizzati durante l'installazione di Salesforce CTI.

Opzione 2: elimina i Dashboard e svuota il Cestino

Elimina i Dashboard dal tuo ambiente Sandbox e svuota il Cestino dai Dashboard eliminati. Una volta rimossi dal Cestino, potrai creare un nuovo Dashboard dinamico e installare Salesforce CTI.

Per maggiori informazioni su come eliminare un Dashboard, consulta questo articolo di Salesforce.

Importante: I Dashboard eliminati che si trovano ancora nel Cestino vengono conteggiati nel limite di Dashboard. Devono