Ogni volta che ricevi una chiamata in entrata in Aircall, potresti notare che tutte le schede di Salesforce aperte passano automaticamente alla pagina del contatto associato alla chiamata in entrata. Questo articolo spiega perché accade e come modificare l'impostazione correlata.
Sintomo
Ogni volta che ricevi una chiamata in entrata, tutte le schede di Salesforce aperte passano automaticamente alla pagina Contatto associata alla chiamata.
Causa
Questo comportamento è dovuto a un'impostazione configurata per la tua Integrazione Salesforce, che consente la visualizzazione della pagina del contatto quando viene ricevuta una chiamata:
Nota: Questa impostazione fa sì che Salesforce apra o passi alla pagina del contatto quando il telefono squilla.
Soluzione
Un Amministratore può disattivare questa impostazione dal Dashboard Aircall.
Passaggi:
Seleziona la tua Integrazione Salesforce.
Fai clic su Impostazioni e scorri verso il basso fino a Impostazioni Salesforce.
Modifica l'impostazione "Visualizza la pagina del contatto quando squilla".
Importante: Dovrai modificare questa impostazione per ogni Integrazione Salesforce in tuo possesso.
Nota: Dopo aver modificato questa impostazione, la pagina del contatto non verrà più visualizzata per nessuna chiamata.
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