Opzioni di esportazione dei dati in Aircall Statistiche

Scopri come esportare i dati dai Dashboard di Aircall Statistiche e accedere ad approfondimenti dettagliati oltre alle visualizzazioni predefinite.

Perché esportare i dati delle Statistiche?

Sebbene i Dashboard Aircall offrano potenti approfondimenti visivi, l'esportazione dei dati consente di eseguire analisi più approfondite, condividere informazioni e archiviare le tendenze storiche. Potresti voler esportare i dati nei seguenti casi:

• Per visualizzare i dati di Aircall Statistiche in un altro strumento di reporting che aggrega dati provenienti da più fonti aziendali
• Per analizzare le informazioni in un modo non supportato dai filtri o dalle visualizzazioni attuali del Dashboard
• Per conservare e confrontare i dati storici tra diversi Dashboard e studiare le tendenze a lungo termine
• Per condividere i report con colleghi che non hanno accesso al Dashboard
• Per lavorare con i dati in Excel o in un'altra piattaforma preferita

L'esportazione dei dati consente di ottenere ulteriori approfondimenti oltre alle visualizzazioni del Dashboard e di analizzare le informazioni nel formato e con gli strumenti che preferisci.

Quali dati possono essere esportati?

Cronologia

Puoi accedere al Dashboard Cronologia dalla sezione Statistiche del Dashboard Aircall.

Per istruzioni dettagliate sull'esportazione dalla Cronologia, consulta: Cronologia nel Dashboard Aircall

Dashboard delle Statistiche

Puoi accedere ai Dashboard delle Statistiche, ad esempio al Dashboard Panoramica, dal riquadro di navigazione a sinistra, sotto Statistiche.

Importante: Riceverai esportazioni di dati diverse a seconda del menu di esportazione utilizzato.

Esportazione dei dati dai Dashboard

Opzione 1: esportazione dall'angolo in alto a destra

Utilizza il link Scarica sotto il pulsante con i tre puntini nell'angolo in alto a destra di qualsiasi Dashboard per esportare i dati relativi al periodo attualmente selezionato tramite i filtri del Dashboard.

Puoi scegliere tra due formati:

• PDF: Esporta il Dashboard così come appare sullo schermo, inclusi tutti i grafici e le tabelle.

  Importante: Per includere tutti i dati delle tabelle relativi all'intervallo di tempo selezionato (ad esempio, Chiamate per partecipante principale), assicurati di selezionare l'opzione “Espandi le tabelle per mostrare tutte le righe”. In caso contrario, nell'esportazione saranno incluse solo le righe visibili.

• CSV: Scarica un file ZIP contenente un file CSV distinto per ciascun riquadro del Dashboard corrente.

Opzione 2: esportazione dei dati da singoli riquadri

Puoi esportare i dati mostrati in un riquadro specifico anziché l'intero Dashboard. Utilizza il link Scarica sotto il pulsante con i tre puntini nell'angolo in alto a destra del riquadro.

Nota: Quando fai clic su “Scarica dati” in alcuni riquadri, potrebbe essere necessario scorrere fino alla parte superiore del Dashboard per visualizzare il menu delle opzioni di esportazione.

Durante l'esportazione, spesso puoi selezionare il formato del file e il numero di righe che preferisci:

Gestione dei caratteri non inglesi nelle esportazioni CSV

Nota: Quando si esportano file CSV, i caratteri non inglesi potrebbero non essere visualizzati correttamente in Excel a causa della codifica ANSI predefinita.

Per Mac

Passaggi:

1. Copia e incolla il testo CSV in Sublime Text.
2. Seleziona File > Salva con codifica > UTF-8 con BOM e salva come nuovo file CSV.
3. Apri il nuovo file in Excel per visualizzare correttamente i caratteri.

Per Windows

Passaggi:

1. Apri il file CSV in Blocco note.
2. Seleziona File > Salva con nome.
3. Nel menu a discesa Codifica, scegli ANSI, quindi fai clic su Salva.
4. Apri il nuovo file in Excel; ora i caratteri non inglesi dovrebbero essere visualizzati correttamente.

In alternativa, puoi aprire il file CSV direttamente in LibreOffice per ottenere una formattazione corretta.