Posteingang anpassen
Unterhaltungen werden in den Kategorien basierend auf ihrem Status angezeigt – Offen (Benutzeraktion erforderlich) oder Geschlossen (abgeschlossen ohne weitere Aktion).
Alle Kategorien zeigen offene Unterhaltungen an, außer Geschlossen – diese enthält nur geschlossene Unterhaltungen und Anrufverlauf – diese enthält sowohl offene als auch geschlossene Unterhaltungen.
Personalisieren Sie die Anzeige Ihres Posteingangs, indem Sie bevorzugte Kategorien für die Ansichten „Unterhaltungen“ und „Anrufe“ auswählen. Sie können aus den vorgeschlagenen Kategorien alle auswählen oder nur diejenigen, die für Ihre Arbeit am relevantesten sind. In jeder Ansicht sollte mindestens eine Kategorie ausgewählt sein.
Die folgenden Kategorien sind verfügbar:
Konversationsansicht
- Ungelesen – neue oder als ungelesen markierte Konversationen die noch nicht angezeigt wurden (einschließlich neuer verpasster Anrufe, neuer SMS/MMS usw.)
- Offen – alle Konversationen (eingehend/ausgehend), die eine Aktion erfordern – einschließlich zugewiesener und nicht zugewiesener
- Ihnen zugewiesen – offene Konversationen, die derzeit dem aktuellen Benutzer zugewiesen sind
- Nicht zugewiesen – offene Konversationen, die noch keinem Benutzer zugewiesen sind
- Ausgehend – offene Konversationen, die eine neue ausgehende Interaktion oder Antwort beinhalten
- Alle – schließt offene und geschlossene Konversationen für die vollständige Verlaufsansicht ein
Anrufansicht
- Verpasste Anrufe – verpasste Anrufe und Voicemails innerhalb offener Konversationen
- Voicemails – verpasste Anrufe mit Voicemail innerhalb offener Konversationen
- Rückrufanfragen – verpasste Anrufe mit Rückrufanfragen innerhalb offener Gespräche
- Nachfassen – ausgehende Anrufe, die als „Nachfassen“ aus Power Dialer-Sitzungen gekennzeichnet sind
- Alle – alle Anrufarten aus offenen und geschlossenen Gesprächen