Anpassung des Posteingangs
Konversationen werden in den Kategorien basierend auf ihrem Status angezeigt - Offen (Benutzeraktion erforderlich) oder Geschlossen (abgeschlossen ohne weitere Aktion).
Alle Kategorien zeigen offene Konversationen, außer Geschlossen - die nur geschlossene Konversationen enthält, und Anrufverlauf - die sowohl offene als auch geschlossene Konversationen enthält.
Personalisieren Sie die Anzeige Ihres Posteingangs, indem Sie bevorzugte Kategorien für die Ansichten Konversationen und Anrufe auswählen. Unter den vorgeschlagenen Kategorien können Sie alle oder nur die auswählen, die für Ihre Arbeit am wichtigsten sind. In jeder Ansicht sollte mindestens eine Kategorie ausgewählt werden.
Die folgenden Kategorien sind verfügbar:
Gesprächsansicht
- Ungelesen - neue oder als ungelesen markierte Gespräche, die noch nicht angesehen wurden (einschließlich neuer verpasster Anrufe, neuer SMS/MMS usw.))
- Offen - alle Gespräche (eingehend/ausgehend), die eine Aktion erfordern - einschließlich zugewiesener und nicht zugewiesener
- Ihnen zugewiesen - offene Gespräche, die dem aktuellen Benutzer zugewiesen sind
- Nicht zugewiesen - offene Gespräche, die noch keinem offene Konversationen, die noch keinem Benutzer zugewiesen sind
- Ausgehend - offene Konversationen, die eine neue ausgehende Interaktion oder Antwort beinhalten
- Abgeschlossen - abgeschlossene Konversationen, die keine weitere Aktion erfordern
Anrufe anzeigen
- Verpasste Anrufe - verpasste Anrufe und Sprachnachrichten in offenen Gesprächen
- Sprachnachrichten - verpasste Anrufe mit Sprachnachrichten in offenen Gesprächen
- Rückrufanfragen - verpasste Anrufe mit Rückrufanfragen in offenen Gesprächen
- Nachfassen - ausgehende Anrufe, die in Power Dialer-Sitzungen als "Folgeanrufe" gekennzeichnet wurden
- Anrufliste - alle Anrufarten sowohl aus offenen als auch aus geschlossenen Gesprächen