Die JobAdder v2-Integration wurde von Aircalls zertifiziertem Lösungspartner AOS entwickelt. Die Integration wird allen Aircall-Kunden ohne zusätzliche Kosten neben dem Preis für die Abonnements beider Produkte, JobAdder und Aircall, zur Verfügung gestellt.
Installationsanleitung
Vor dem Start
- Wenn Sie bereits eine Installation mit dem aktuellen JobAdder oder dem neuen v2 haben, stellen Sie sicher, dass Sie die bestehende von Aircall entfernen, bevor Sie erneut installieren
- Richten Sie Ihre Aircall-Nummerneinstellungen vor der Installation ein (Aufzeichnungen, Anrufweiterleitung, Transkriptionen, etc.)
- Bei Ihren JobAdder-Kontakten sollten die Telefone im internationalen Rufnummernformat gespeichert sein, damit die Integration die Kontakte anhand der Telefonnummer abgleichen kann. Andernfalls funktionieren die Integrationsfunktionen nicht wie vorgesehen
- Damit Anrufzusammenfassungen, Stimmungen und Gesprächsthemen in den Anrufaktivitäten angezeigt werden, muss das Paket Aircall AI aktiviert sein
Installationsschritte
- Der Installationsablauf muss im Aircall Dashboard beginnen. Gehen Sie zum Abschnitt Integrationen & API und suchen Sie nach der JobAdder v2-Integration
- Folgen Sie den Anweisungen, die in jeder Phase der Installation angezeigt werden
- Nachdem autorisierung beider Systeme werden Sie zum Einstellungsbildschirm weitergeleitet
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- Wählen Sie den Rest der Einstellungen wie gewünscht aus
- Klicken Sie auf Speichern & weiter
- Sobald Sie fertig sind, tätigen Sie einen Testanruf, um sicherzustellen, dass alles funktioniert. Sie können einen bestehenden Kontakt anrufen, und wenn der Kontakt in den Aircall-Einblickskarten erscheint, funktioniert die Integration korrekt
Deinstallieren der Integration
Die Integration muss von Aircall deinstalliert werden, damit sie sofort wirksam wird. Sobald Sie die Integration im Aircall Dashboard deinstallieren, wird sie auch automatisch aus JobAdder entfernt. Bereits synchronisierte Daten werden dabei nicht entfernt.
Erklärte Integrationseinstellungen
Anrufprotokollierung
Protokollierung von AI-Insights
Wenn diese Einstellung aktiviert ist und Sie Abonnent unseres AI-Pakets sind, werden die AI-Insights des Anrufs zusammen mit den Anrufinformationen protokolliert. Dazu gehören die Anrufzusammenfassung und die wichtigsten Themen.
Link zur Anrufaufzeichnung protokollieren
Wenn diese Einstellung aktiviert ist, wird ein Link zur Anrufaufzeichnung, der auf das Aircall-Dashboard verweist, zusammen mit den übrigen Anrufinformationen protokolliert.
SMS-Protokollierung
SMS als Konversation protokollieren
Alle Aircall-SMS, die für einen Kontakt oder Kandidaten gesendet oder empfangen wurden, werden in derselben Notiz protokolliert, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
- Die SMS wurde nicht später als 72 Stunden nach der letzten Änderung der Notiz gesendet oder empfangen
- Die Notiz überschreitet nicht die maximale JobAdder-Zeichengrenze
In anderen Fällen wird sie als neue Notiz protokolliert.
Erstellen Sie eine Notiz für jede SMS
Alle Aircall-SMS, die für einen Kontakt oder Kandidaten gesendet oder empfangen wurden, werden in einer neuen Notiz protokolliert.
SMS nicht protokollieren
Es werden keine Aircall-SMS protokolliert.
Umgang mit Duplikaten
Den Inhalt im neuesten Element protokollieren
Wenn die Integration zwei Kontakte oder zwei Kandidaten mit derselben Telefonnummer findet, wird der Anruf in dem Element protokolliert, das zuletzt aktualisiert wurde, wenn diese Einstellung aktiviert ist.
Nichts tun
Wenn die Integration 2 Kontakte oder 2 Kandidaten mit der gleichen Telefonnummer findet, wird nichts protokolliert.
Kontaktsynchronisierung
Synchronisierung von JobAdder-Kontakten & Kandidaten mit Aircall
Jedes Mal, wenn ein Anruf in Aircall erfolgt, sucht die Integration nach einem Kontakt in JobAdder. Wenn sie einen findet und es noch keinen Aircall-Kontakt gibt, wird ein Kontakt in Aircall erstellt.
⚠️ Bitte beachten Sie: Aircall lässt keine doppelten Kontakte zu. Wenn bereits ein Kontakt mit dieser Telefonnummer existiert, wird er mit den neuen Informationen überschrieben.