Bevor Sie beginnen
Unterstützte Module und Versionen
Die Aircall-Odoo Online Integration unterstützt die Odoo Versionen 18. Das Modul integriert die folgenden Odoo-Apps:
- Kontakte
- CRM
- HelpDesk
Preise
Die Integration wird unseren Kunden ohne zusätzliche Kosten zur Verfügung gestellt, abgesehen von den Preisen der Abonnements, die sie möglicherweise für beide Produkte, Odoo und Aircall, haben.
Odoo erhebt möglicherweise zusätzliche Gebühren für die Verwendung von Marketplace-Apps oder die Unterstützung unseres Codes, aber beachten Sie bitte, dass Aircall bei Problemen mit den Modulen umfassenden Support bietet.
Installation
Der erste Schritt besteht darin, die erforderlichen Module herunterzuladen und zu installieren.
- Besuchen Sie den Odoo App Store und suchen Sie nach Aircall oder Klicken Sie hier um die verfügbaren Module zu sehen
- Wählen Sie Ihr bevorzugtes Modul aus und laden Sie es herunter
Für die nächsten Schritte müssen Sie möglicherweise den Entwicklermodus aktivieren:
- Nachdem Sie das Modul heruntergeladen haben, öffnen Sie Ihre Odoo-Online-App
- Navigieren Sie zum Abschnitt Apps
- Klicken Sie auf Modul hochladen (Sie müssen den Entwicklermodus in den Einstellungen aktiviert haben, um diese Option zu sehen)
- Wählen Sie die Datei auf Ihrem Computer aus und laden Sie sie hoch
- Nach dem Hochladen, finden Sie das Modul im Abschnitt Apps
- Klicken Sie auf installieren
Konfiguration
Nachdem die Integration installiert ist, müssen die Benutzer sie konfigurieren. Die Integration verwendet Webhooks und API-Schlüssel zur Ausführung. Zur Einrichtung sind eine Reihe von Schritten in Odoo und Aircall erforderlich.
Schritt 1: Erstellen von Aircall-API-Schlüsseln
- Besuchen Sie die Seite API-Schlüssel im Aircall-Dashboard
- Klicken Sie auf API-Schlüssel generieren
- Geben Sie ihm einen Namen
- Speichern Sie die API-ID und API-Token an einem sicheren Ort. Sie werden diese später benötigen und können nicht mehr auf das Token zugreifen. Wenn Sie es verlieren, müssen Sie einen neuen Satz API-Schlüssel erstellen
- Klicken Sie auf Bestätigen Sie, um zu speichern
Schritt 2: Odoo-Einrichtung
- Klicken Sie im Odoo-Dashboard auf die Aircall-App
- Klicken Sie in der Aircall-App oben auf dem Bildschirm neben dem Aircall-Logo auf Konfiguration
- Es gibt eine Schaltfläche Neu. Klicken Sie darauf, um das Konfigurationsformular zu laden
- Geben Sie ihm einen Namen, z. B. Standardkonfiguration
- Fügen Sie die API-ID und den Schlüssel (Token) aus Schritt 1 ein
- Aktivieren Sie Module und Einstellungen nach Bedarf
- Beachten Sie, dass beim Aktivieren eines Moduls eine neue Registerkarte (1) am unteren Rand des Konfigurationsbildschirms erscheint
- Für jedes der Module klicken Sie auf die entsprechende Registerkarte (1) und klicken Sie auch auf die Schaltfläche "Alle verbinden" (2)
- Wenn Sie die richtigen API-Details eingegeben haben, werden Sie feststellen, dass Ihre Nummern verbunden werden (lila Kasten oben)
- Wenn Sie fertig sind, können Sie jetzt speichern und das Modul verlassen. Wenn Sie etwas ändern möchten, können Sie zum Konfigurationsbildschirm zurückkehren und auf den neuen Eintrag klicken:
Schritt 3: Erstellen eines Aircall-Webhooks
Als Letztes müssen Sie den Aircall-Webhook konfigurieren, damit Odoo über neue Anrufe benachrichtigt wird:
- Kopieren Sie die Webhook-URL aus dem Odoo Aircall-Konfigurationsbildschirm (Schritt 2)
- Gehen Sie zum Aircall-Dashboard
- Besuchen Sie die Seite Integrationen entdecken
- Blättern Sie nach unten, bis Sie die Option Webhooks finden. Die Integrationen sollten in alphabetischer Reihenfolge aufgelistet sein
- Klicken Sie auf die Optionen Webhooks und dann auf die Schaltfläche install auf der rechten Seite
- Geben Sie einen Namen für Ihren Webhook ein
- Fügen Sie die URL aus dem Konfigurationsbildschirm
- Aktivieren Sie die folgenden Anrufereignisse:
- call.created, call.ended, call.commented, call.tagged, call.untagged
- Aktivieren Sie die folgenden Kontakt-Events:
- contact.created
- Klicken Sie auf Add webhook am unteren Rand des Bildschirms, um zu speichern
Deinstallation der Integration
Um die Integration zu deinstallieren, gehen Sie folgendermaßen vor:
- Gehen Sie zu Apps
- Entfernen Sie alle Filter
- Suchen Sie nach Aircall
- Deinstallieren Sie die Apps