In diesem Leitfaden wird erklärt, wie Sie die Aircall-Integration mit Odoo Online installieren und konfigurieren. Sie funktioniert mit den folgenden Odoo-Apps:

  • Kontakte
  • CRM
  • Helpdesk

Preise

Abgesehen von Ihren bestehenden Odoo- und Aircall-Abonnements ist die Integration ohne zusätzliche Kosten verfügbar.

Achtung: Odoo kann zusätzliche Gebühren für die Nutzung von Marketplace-Apps oder die Unterstützung von benutzerdefiniertem Code erheben. Aircall bietet umfassenden Support, wenn Probleme mit der Integration auftreten. Wenden Sie sich an unser Kundensupportteam, um Unterstützung zu erhalten.
Hinweis: Die Integration funktioniert nicht mit der mobilen Odoo-Anwendung.

Installation

Schritte:

  1. Rufen Sie den Odoo App Store auf und suchen Sie nach Aircall oder klicken Sie hier, um die verfügbaren Module anzuzeigen.
  2. Wählen Sie das gewünschte Modul aus und laden Sie es herunter.
  3. Öffnen Sie Ihre Odoo Online-App.
  4. Navigieren Sie zum Bereich Apps.
  5. Aktivieren Sie in den Einstellungen den Entwicklermodus (erforderlich, damit die Option Modul hochladen angezeigt wird).
  6. Klicken Sie auf Modul hochladen.
  7. Wählen Sie die heruntergeladene Datei auf Ihrem Computer aus und laden Sie sie hoch.
  8. Suchen Sie nach dem Hochladen das Modul im Bereich Apps.
  9. Klicken Sie auf Installieren.

Konfiguration

Die Integration basiert auf API-Schlüsseln und Webhooks. Für die Konfiguration sind sowohl in Aircall als auch in Odoo Aktionen erforderlich.

Aircall-API-Schlüssel erstellen

  1. Gehen Sie im Aircall Dashboard zu Integrationen > API-Schlüssel.
  2. Klicken Sie auf API-Schlüssel generieren.
  3. Geben Sie dem Schlüssel einen Namen.
  4. Speichern Sie sowohl die API-ID als auch das API-Token sicher.
Achtung: Das API-Token wird nur einmal angezeigt. Falls es verloren geht, müssen Sie einen neuen Schlüsselsatz generieren.
  1. Klicken Sie zum Speichern auf Bestätigen.

Odoo einrichten

  1. Stellen Sie sicher, dass der Entwicklermodus in Odoo aktiviert ist.
  2. Öffnen Sie im Odoo-Haupt-Dashboard die Aircall-App.
  3. Klicken Sie neben dem Aircall-Logo auf Konfiguration.
  4. Klicken Sie auf Neu, um einen Konfigurationsdatensatz zu erstellen.
  5. Geben Sie einen Namen ein, zum Beispiel: Standardkonfiguration.
  6. Fügen Sie die obige API-ID und das API-Token ein.
  7. Aktivieren Sie die Module und Einstellungen, die Sie verwenden möchten.
    • Wenn Sie ein Modul aktivieren, wird unten auf dem Konfigurationsbildschirm eine neue Registerkarte angezeigt.
    • Öffnen Sie für jedes aktivierte Modul die Registerkarte und klicken Sie auf Alle verbinden.
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  1. Wenn die API-Daten korrekt sind, werden Ihre Aircall-Nummern verbunden und violett hervorgehoben.
  2. Klicken Sie zum Abschluss auf Speichern.
    • Um die Konfiguration später zu bearbeiten, kehren Sie zum Konfigurationsbildschirm zurück und wählen Sie Ihren Datensatz aus.
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Aircall-Webhook erstellen

Damit Odoo Ereignisse wie neue Anrufe, Nachrichten und Conversation-Intelligence-Daten empfängt, müssen Sie in Aircall einen Webhook konfigurieren.

Schritte:

  1. Kopieren Sie im Odoo-Aircall-Konfigurationsbildschirm (Schritt 2) die Webhook-URL.
  2. Gehen Sie im Aircall Dashboard zu Integrationen entdecken.
  3. Scrollen Sie zu Webhooks (die Integrationen sind alphabetisch aufgeführt) oder verwenden Sie die Suchleiste.
  4. Klicken Sie auf Webhooks und anschließend auf Installieren.
  5. Geben Sie dem Webhook einen Namen Ihrer Wahl.
  6. Fügen Sie die Webhook-URL aus Odoo ein.
  7. Aktivieren Sie die folgenden Ereignisse:
    • Anrufereignisse: call.created, call.ended, call.commented, call.tagged, call.untagged
    • Kontaktereignisse: contact.created
    • Nachrichtenereignisse: message.sent, message.received
    • Conversation-Intelligence-Ereignisse: sentiment.created, summary.created, topics.created, transcription.created
  8. Klicken Sie unten zum Speichern auf Webhook hinzufügen.
Achtung: Die Odoo-Integration unterstützt keine Odoo-Umgebung mit mehreren Unternehmen.

Integration deinstallieren

So entfernen Sie die Aircall-Integration aus Odoo:

  1. Gehen Sie zu Apps.
  2. Entfernen Sie alle Filter.
  3. Suchen Sie nach Aircall.
  4. Klicken Sie bei dem oder den Modulen auf Deinstallieren.