Dieser Leitfaden hilft Ihnen bei der Installation und Konfiguration der Aircall-Integration mit Odoo, egal ob Sie Odoo.sh oder eine On-Premise-Installation verwenden. Die Aircall-zu-Odoo-Integration unterstützt Odoo Versionen 18, 17 und 16. Da die Versionsunterstützung sich schnell ändern kann, prüfen Sie stets den Odoo App Store für die aktuellsten Informationen.

Die Integration funktioniert mit den folgenden Odoo-Apps:

  • Kontakte
  • CRM
  • HelpDesk
Hinweis: Wenn Sie die Odoo Community Edition verwenden, können Sie die Integration mit den Kontakte- und CRM-Apps installieren, aber die HelpDesk-App wird nicht unterstützt.

Preise

Die Aircall-zu-Odoo-Integration ist ohne zusätzliche Kosten über Ihre Abonnements von Odoo und Aircall hinaus verfügbar.

Achtung: Odoo kann zusätzliche Gebühren für die Nutzung von Marketplace-Apps oder die Unterstützung von benutzerdefiniertem Code erheben. Aircall bietet jedoch vollen Support für diese Integration. Wenn Sie Probleme haben, wenden Sie sich an unser Kundensupport-Team.

Installation

Schritte: 

  1. Gehen Sie zum Odoo App Store und suchen Sie nach Aircall oder klicken Sie hier, um verfügbare Module anzuzeigen.
  2. Wählen Sie Ihr bevorzugtes Modul aus und laden Sie es herunter.
  3. (Falls erforderlich) Aktivieren Sie den Entwicklermodus in Odoo.
  4. Legen Sie das Modul im Odoo Add-ons-Ordner ab.
  5. Aktualisieren Sie die App-Liste:
    • Öffnen Sie Ihr Odoo-Backend.
    • Gehen Sie zu Apps > App-Liste aktualisieren.
  6. Installieren Sie das Modul:
    • Suchen Sie das Modul unter Apps.
    • Klicken Sie auf Installieren.

Konfiguration

Die Integration verwendet Webhooks und API-Schlüssel. Sie müssen Einstellungen sowohl in Aircall als auch in Odoo konfigurieren.

Aircall Einrichtung

Erstellen eines Webhooks

  1. Im Aircall Dashboard > Integrationen entdecken.
  2. Scrollen Sie zu Webhooks (Integrationen sind alphabetisch aufgelistet).
  3. Klicken Sie auf Installieren.
  4. Benennen Sie den Webhook.
  5. Geben Sie die Webhook-URL ein, zum Beispiel:
    http://www.replace-me-with-your-url.com/aircall/webhook
  6. Aktivieren Sie die folgenden Ereignisse:
    • Anrufereignisse: call.created, call.ended, call.commented, call.tagged, call.untagged
    • Kontakt-Ereignisse: contact.created
    • Nachrichten-Ereignisse: message.sent, message.received
    • Conversation Intelligence-Ereignisse: sentiment.created, summary.created, topics.created, transcription.created
  7. Klicken Sie auf Webhook hinzufügen, um zu speichern.
  8. Kopieren Sie den generierten Token. Sie verwenden ihn später in Odoo im Feld Aircall Integration Token.

API-Schlüssel generieren

  1. Im Aircall Dashboard > API-Schlüssel.
  2. Klicken Sie auf API-Schlüssel generieren.
  3. Geben Sie ihm einen Namen.
  4. Speichern Sie sowohl die API ID als auch den API Token sicher.
Achtung: Sie können den API Token nur einmal einsehen. Wenn Sie ihn verlieren, müssen Sie neue Schlüssel generieren.

Odoo Einrichtung

  1. Gehen Sie in Ihrem Odoo-Backend zu Einstellungen > Allgemeine Einstellungen > Aircall Auth.
  2. Fügen Sie die API ID und den API Token ein.
  3. Fügen Sie den Aircall Integration Token (von Ihrem Webhook) ein.
  4. Klicken Sie auf Nummern abrufen.
    • Wenn Ihre Aircall-Nummern angezeigt werden, ist die Integration erfolgreich verbunden.
Achtung: Die Odoo-Integration unterstützt keine Odoo-Umgebung mit mehreren Unternehmen.

Deinstallation der Integration

Um die Aircall-Integration aus Odoo zu entfernen:

  1. Gehen Sie zu Apps.
  2. Löschen Sie alle Filter.
  3. Suchen Sie nach Aircall.
  4. Klicken Sie bei jedem Modul auf Deinstallieren.