Dieser Leitfaden unterstützt Sie bei der Installation und Konfiguration der Aircall-Integration mit Odoo – unabhängig davon, ob Sie Odoo.sh oder eine On-Premise-Einrichtung verwenden. Aktuelle Informationen finden Sie stets im Odoo App Store.

Die Integration funktioniert mit den folgenden Odoo-Apps:

  • Kontakte
  • CRM
  • Helpdesk
Hinweis: Wenn Sie die Odoo Community Edition verwenden, können Sie die Integration mit den Apps „Kontakte“ und „CRM“ installieren. Die Helpdesk-App wird jedoch nicht unterstützt.

Preise

Die Aircall-Odoo-Integration ist über Ihre Abonnements für Odoo und Aircall hinaus ohne zusätzliche Kosten verfügbar.

Achtung: Odoo kann zusätzliche Gebühren für die Nutzung von Marketplace-Apps oder die Unterstützung von benutzerdefiniertem Code erheben. Aircall bietet jedoch vollständigen Support für diese Integration. Wenden Sie sich bei Problemen an unser Kundensupport-Team.

Installation

Schritte: 

  1. Rufen Sie den Odoo App Store auf und suchen Sie nach Aircall oder klicken Sie hier, um die verfügbaren Module anzuzeigen.
  2. Wählen Sie das gewünschte Modul aus und laden Sie es herunter.
  3. Aktivieren Sie bei Bedarf den Entwicklermodus in Odoo.
  4. Legen Sie das Modul im Odoo-Add-ons-Ordner ab.
  5. Aktualisieren Sie die App-Liste:
    • Öffnen Sie Ihr Odoo-Backend.
    • Gehen Sie zu Apps > App-Liste aktualisieren.
  6. Installieren Sie das Modul:
    • Suchen Sie unter Apps nach dem Modul.
    • Klicken Sie auf Installieren.

Konfiguration

Die Integration verwendet Webhooks und API-Schlüssel. Sie müssen die Einstellungen sowohl in Aircall als auch in Odoo konfigurieren.

Aircall einrichten

Webhook erstellen

  1. Gehen Sie im Aircall Dashboard zu Integrationen > Webhooks
  2. Klicken Sie oben rechts auf Webhook hinzufügen
  3. Geben Sie dem Webhook einen Namen.
  4. Geben Sie die Webhook-URL ein, zum Beispiel:
    http://www.replace-me-with-your-url.com/aircall/webhook
  5. Aktivieren Sie die folgenden Ereignisse:
    • Anrufereignisse: call.created, call.ended, call.commented, call.tagged, call.untagged
    • Kontaktereignisse: contact.created
    • Nachrichtenereignisse: message.sent, message.received
    • Conversation-Intelligence-Ereignisse: sentiment.created, summary.created, topics.created, transcription.created
  6. Klicken Sie zum Speichern auf Webhook hinzufügen.
  7. Kopieren Sie das generierte Token. Sie verwenden es später in Odoo im Feld „Aircall-Integrations-Token“.

API-Schlüssel generieren

  1. Gehen Sie zu Aircall Dashboard > Integrationen > API-Schlüssel.
  2. Klicken Sie auf API-Schlüssel generieren.
  3. Geben Sie ihm einen Namen.
  4. Speichern Sie sowohl die API-ID als auch das API-Token sicher.
Achtung: Sie können das API-Token nur einmal anzeigen. Wenn Sie es verlieren, müssen Sie neue Schlüssel generieren.

Odoo einrichten

  1. Gehen Sie in Ihrem Odoo-Backend zu Einstellungen > Allgemeine Einstellungen > Aircall-Authentifizierung.
  2. Fügen Sie die API-ID und das API-Token ein.
  3. Fügen Sie das Aircall-Integrations-Token aus Ihrem Webhook ein.
  4. Klicken Sie auf Nummern abrufen.
    • Wenn Ihre Aircall-Nummern angezeigt werden, wurde die Integration erfolgreich verbunden.
Achtung: Die Odoo-Integration unterstützt keine Odoo-Umgebung mit mehreren Unternehmen.

Integration deinstallieren

So entfernen Sie die Aircall-Integration aus Odoo:

  1. Gehen Sie zu Apps.
  2. Entfernen Sie alle Filter.
  3. Suchen Sie nach Aircall.
  4. Klicken Sie bei jedem Modul auf Deinstallieren.