Aircall Workspace: Mobil

Die Aircall Workspace Mobile-App bietet Nutzern das gleiche leistungsstarke Anruf- und Messaging-Erlebnis wie auf dem Desktop, optimiert für die Nutzung auf iOS- und Android-Geräten. Sie ermöglicht Teams, Gespräche zu verwalten, Anrufe zu bearbeiten und verbunden zu bleiben, egal wo sie arbeiten.

Übersicht

Aircall Workspace für Mobil vereint Anrufe, Nachrichten und Kontakte in einer einzigen, intuitiven Oberfläche. Die App ist darauf ausgelegt, Nutzern zu helfen, Kundenkommunikationen effizient zu verwalten und unterwegs mit Teamkollegen zusammenzuarbeiten.

Alle Gespräche, sei es per Sprache oder Messaging, sind an einem Ort organisiert, um einen einfacheren Zugriff und Kontinuität im Kontext zu gewährleisten.

Navigation in der mobilen App

Ansicht Gespräche & Anrufverlauf

Die Gespräche-Ansicht kombiniert die vorherigen To-Do- und Nachrichten-Seiten zu einem einheitlichen Bereich für alle Kundeninteraktionen.

Von dieser Ansicht aus können Sie:

• Alle laufenden und vergangenen Gespräche überprüfen

• Filtern nach: Ungelesen, Offen, Ihnen zugewiesen, Nicht zugewiesen, Ausgehend oder Geschlossen

Sie können auch die Seite Anrufverlauf aufrufen, um nur Anrufaufzeichnungen einzusehen

Gesprächsdetails

Wenn Sie ein Gespräch oder einen Anruf auswählen, sehen Sie die Gesprächsansicht, die volle Einsicht in alle Aktivitäten zwischen Ihnen und dem Kunden bietet.

Hier können Sie:

• Voicemail-Aufnahmen anhören und Transkripte einsehen

• Anrufaufnahmen und Nachrichten überprüfen

• Tags und Notizen für den Kontext hinzufügen oder überprüfen

Hauptfunktionen in Aircall Workspace für Mobil

Anruffunktionen

• Ausgehende Anrufe über das Wählfeld tätigen

• Eingehende Anrufe in der App empfangen

• Vor dem Anruf eine Landesvorwahl oder Telefonleitung auswählen

• Toneinstellungen anpassen und während des Anrufs Aktionen wie Stummschalten, Halten, Pause/Fortsetzen, Notizen und Tags nutzen

Messaging

• SMS oder MMS senden und empfangen

• Nachrichten filtern und organisieren, um Ihren Posteingang effizient zu verwalten

Posteingang, Anrufverlauf und Kontakte

• Vollständigen Anrufverlauf einsehen

• Gespräche zuweisen oder neu zuweisen

• Notizen und Tags bei Anrufen verwalten

• Kontakte oder Teamkollegen suchen und anrufen

• Kontakte und Teamkollegen hinzufügen, importieren oder löschen

Status und Einstellungen

• In Ihr Aircall-Konto ein- oder ausloggen

• Ihren Verfügbarkeitsstatus anpassen

• Toneinstellungen konfigurieren

• Netzwerk- und Anrufqualitätsdiagnosen durchführen

Unterschiede in der Benutzeroberfläche und im Layout zwischen Mobil und Desktop

Obwohl Aircall Workspace auf allen Geräten ein konsistentes Erlebnis bietet, gibt es einige Unterschiede in der Benutzeroberfläche zwischen Mobil- und Desktop-Version.