In diesem Artikel finden Sie detaillierte Informationen über Aircalls Zahlungsfristen.
⚠️ Bitte beachten Sie, dass, wenn Aircall nicht in der Lage ist, Ihren ausstehenden Betrag abzubuchen, Ihr Konto in unseren überfälligen Automatisierungsprozess eintritt. Sie erhalten dann Zahlungsbenachrichtigungs-E-Mails, die Sie an die Begleichung Ihrer Rechnung erinnern, und auf Ihrem Konto wird ein rotes Banner angezeigt, das bestimmte Aktionen wie das Hinzufügen weiterer Einheiten einschränkt. Wenn die Zahlungen nicht rechtzeitig erfolgen, kann Ihr Abonnement ausgesetzt werden und in extremen Fällen kann Ihr Abonnement gekündigt werden.
💡Bitte lesen Sie diesen Artikel für weitere Details zu unserem roten Zahlungsbanner.
Ausstellungsdatum Bedeutung
Aircall bietet zwei Arten von Zahlungsmethoden: Lastschrift und Kreditkarte.
💡 Weitere Informationen zu den von uns unterstützten Zahlungsmethoden finden Sie hier.
Beide Zahlungsarten sind sofort und automatisch, was bedeutet, dass das Ausstellungsdatum der Rechnung, das im oberen rechten Bereich Ihrer Rechnung zu sehen ist, das Datum ist, an dem Ihre Zahlungsmethode eingeleitet wird.
Siehe Beispiel:
Lastschrift
💡 Weitere Einzelheiten zum Ausfüllen eines Mandats finden Sie in unserem Artikel: Wie richte ich meine Lastschrift ein?
Bei Lastschriften wird die Zahlung am Tag der Rechnungsstellung bei unserem Zahlungsdienstleister auf der Grundlage des von Ihnen auf Ihrem Aircall-Dashboard ausgefüllten Mandats eingeleitet. Der Betrag wird jedoch innerhalb von 3-5 Tagen von Ihrem Bankkonto abgebucht, und die Zahlung an Aircall kann einige zusätzliche Tage in Anspruch nehmen. Daher kann der gesamte Zahlungszyklus bis zu 10 Tage dauern.
Während dieses 10-Tage-Fensters erhalten Sie keine Zahlungserinnerungs-E-Mails, Sie behalten die volle Funktionalität Ihres Kontos, und der Rechnungsstatus bleibt "offen"." Wenn der Betrag jedoch nicht innerhalb von 10 Tagen eingeht, z. B. aufgrund einer vom Kunden angeforderten Rückbuchung, wird Ihr Konto in unser Überfälligkeitsverfahren aufgenommen, und auf Ihrem Dashboard wird ein rotes Banner angezeigt. Sobald der Betrag eingegangen ist, wird der Status auf "vollständig bezahlt" auf Ihrem Aircall-Dashboard aktualisiert.
💡 Weitere Informationen darüber, wo Sie Ihren Rechnungsstatus überprüfen können, finden Sie unter in diesem Artikel.
Kreditkarte
💡 Weitere Informationen zur Aktualisierung Ihrer Kreditkartendaten finden Sie in diesem Artikel.
Bei Kreditkartenzahlungen wird die Belastung am Tag der Rechnungsausstellung bei unserem Zahlungsanbieter auf der Grundlage der Kartendaten, die Sie in Ihrem Aircall-Dashboard registriert haben, eingeleitet.
Wenn die Karte erfolgreich belastet wird, ändert sich der Status Ihrer Rechnung innerhalb von 15 bis 30 Minuten nach der Rechnungserstellung von "offen" zu "vollständig bezahlt" .
Kann die Karte jedoch nicht belastet werden, bleibt die Rechnung "offen" und Ihr Konto wird in unseren Überfälligkeitsprozess aufgenommen. Sie sehen dann ein rotes Banner auf Ihrem Aircall-Dashboard, und es werden Zahlungserinnerungs-E-Mails verschickt.
💡 Weitere Informationen darüber, wie Sie Ihren Rechnungsstatus überprüfen können, finden Sie unter in diesem Artikel.
Warum sehe ich ein Ausstellungsdatum und ein Fälligkeitsdatum auf meiner Rechnung?
In einigen seltenen Fällen kann Aircall eine Rechnung ausstellen, die ein Fälligkeitsdatum enthält.
Das bedeutet, dass die Rechnung an einem anderen Datum fällig ist als das Ausstellungsdatum, das auch auf der Rechnung zu sehen ist.
⚠️ Achten Sie darauf, dass Sie die Rechnung vor dem Fälligkeitsdatum bezahlen, sonst wird das Konto in unseren Überfälligkeitsprozess aufgenommen.
Siehe Beispiel:
💡Wenn Sie nicht sicher sind, welche Zahlungsmethode auf Ihrem Konto eingestellt ist, kann der Kontoinhaber diese Informationen bestätigen, indem er sich in sein Konto einloggt. Klicken Sie auf den Namen Ihres Unternehmens in der unteren linken Ecke, öffnen Sie dann die Registerkarte Abrechnung und scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Zahlungsmethode.
Wenn Sie weitere Fragen zu Ihrem Zahlungszeitplan haben, wenden Sie sich bitte an unser Abrechnungsteam. Sie können sich auch an unseren Artikel wenden: Wie kontaktiere ich den Rechnungssupport?