⚠️ Die schrittweise Einführung ist im Gange. Sie werden informiert, wenn die Umstellung in Ihrem Unternehmen ansteht.
Im Bereich Benachrichtigungen Ihrer Aircall-Kontoeinstellungen können Sie E-Mail-Benachrichtigungen basierend auf bestimmten Ereignissen verwalten und anpassen. So bleiben Sie über wichtige Kontoaktivitäten auf dem Laufenden, ohne ständig die App überprüfen zu müssen.
Um in Aircall Workspace auf Ihre Kontoeinstellungen zuzugreifen, klicken Sie unten links auf Ihren Namen und dann auf Einstellungen . Stellen Sie sicher, dass Sie sich auf der Seite Benachrichtigungen befinden.
Verfügbare Benachrichtigungsarten
Sie können E-Mail-Benachrichtigungen für die folgenden Ereignisse ein- und ausschalten:
-
Voicemails : Erhalten Sie jedes Mal eine E-Mail, wenn auf einer Ihrer Nummern eine Voicemail hinterlassen wird. Die E-Mail enthält einen Link zur Voicemail-Aufzeichnung.
- ⚠️ Hinweis : Bei einer IVR-Nummer erhalten nur Benutzer, die zu Anrufdaten und Zugriff hinzugefügt wurden, Voicemail-Benachrichtigungen.
-
Anrufzuweisungen (demnächst verfügbar) : Erhalten Sie eine E-Mail, wenn Ihnen ein Teammitglied einen Anruf zugewiesen hat. So können Sie auch dann nachfassen, wenn Ihre App geschlossen ist.
-
Tägliche Nachverfolgung : Erhalten Sie täglich eine E-Mail mit einer Zusammenfassung verpasster Anrufe und noch nicht bearbeiteter Voicemails. Diese E-Mail wird um 8:00 Uhr UTC gesendet.
-
Webhook-Benachrichtigung : Erhalten Sie für Konten mit aktiven Webhooks E-Mail-Benachrichtigungen, wenn diese von Aircall deaktiviert oder reaktiviert werden.
-
Aktivitätszusammenfassung : Wählen Sie, ob Sie täglich , wöchentlich oder monatlich eine Zusammenfassung der Anrufaktivitäten erhalten möchten. Dieser Bericht enthält eingehende, ausgehende und Gesamtanrufe sowie den Prozentsatz verpasster Anrufe. Die E-Mail wird gemäß dem festgelegten Zeitplan um 8:00 Uhr UTC gesendet.
Benachrichtigungseinstellungen nach Rolle
Bestimmte Benachrichtigungen können je nach Benutzerrolle variieren:
-
Rollen „Eigentümer“, „Administrator“, „Supervisor“ und „Agent“ :
- Voicemail-Benachrichtigungen
- Anrufzuweisungen
- Tägliche Follow-up-Zusammenfassung
-
Nur Eigentümerrolle :
- Monatliche Rechnungen (als PDF gesendet)
-
Nur Administratorrolle :
- Aktivitätsbericht (Zusammenfassung der Anrufaktivität)
- Webhook-Benachrichtigung
Anpassen von Benachrichtigungen auf dem Dashboard
Als Supervisor, Administrator oder Eigentümer können Sie dieselben Benachrichtigungseinstellungen direkt über das Aircall-Dashboard anpassen. Sie können die Benachrichtigungseinstellungen für andere Benutzer auch über das Dashboard verwalten:
- Melden Sie sich beim Dashboard an.
- Navigieren Sie im linken Menü zu Benutzer
- Wählen Sie den Benutzer aus, dessen Benachrichtigungseinstellungen Sie anpassen möchten.
- Klicken Sie auf Benachrichtigungen und ändern Sie die Einstellungen nach Bedarf.