⚠️ Eine schrittweise Einführung ist im Gange. Sie werden informiert, wenn es für Ihr Unternehmen an der Zeit ist, umzusteigen.
Wir freuen uns, Ihnen unsere neueste Errungenschaft vorzustellen, die die Art und Weise, wie Sie Aircall nutzen und erleben, verändern wird. Dies ist nicht einfach nur ein Update, sondern ein Sprung nach vorn, der Ihre Produktivität und Leistung steigern wird. Und das ist erst der Anfang.
Aircall Workspace ist eine neue Schnittstelle für Benutzer, um & Anrufe zu tätigen, & Textnachrichten zu senden, Kontext zu früheren Gesprächen zu erhalten, neue Kontakte zu erstellen und gemeinsam zu arbeiten:
Vorteile von Aircall Workspace:
Aircall Workspace wurde entwickelt, um Endbenutzern zu helfen, Kundengespräche mit größerer Klarheit und Sicherheit zu führen. Wir haben mehr Platz geschaffen, um mühelos zwischen Ihrem Posteingang, Ihren Gesprächen und dem Kundenkontext zu wechseln - alles an einem Ort.
- Verwalten Sie mit weniger Klicks Multi-Channel-Kommunikation (Anrufe und Texte), die rund um den Kunden organisiert ist
- Verbessern Sie die Zusammenarbeit im Team, so dass mehr Transparenz darüber besteht, wer was tut und was als Nächstes über den Posteingang erledigt werden muss
- Führen Sie bessere Kundengespräche, die durch den von Integrationen und Aircall AI bereitgestellten Kontext informiert werden
Verwenden Sie Aircall Workspace
Aircall Workspace wird schrittweise für alle Kunden eingeführt. Zu gegebener Zeit werden die Nutzer der Telefon-App über ein In-App-Banner über die Verfügbarkeit von Aircall Workspace benachrichtigt.
Die aktuelle Telefon-App bleibt weiterhin verfügbar, aber wir empfehlen allen, Aircall Workspace zu nutzen, sobald sie benachrichtigt werden. Bestimmte Regeln und Prozesse ändern sich in Aircall Workspace, und die gleichzeitige Verwendung beider Apps kann zu Dateninkonsistenzen führen.
Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie auf Aircall Workspace über den Chrome-Browser unter https://workspace.aircall.io/ zugreifen oder die Desktop-Anwendung von Aircall Workspace für Mac oder Windows herunterladen.
Welche Funktionen sind verfügbar?
- Einheitliche Ansicht von Anrufen, Sprachnachrichten, SMS und Statusprotokollen
- Konversations- und Anrufansichten mit neuen Kategorien:
- Ansicht von Konversationen nach ungelesen, offen, Ihnen zugewiesen, nicht zugewiesen, ausgehend, geschlossen
- Ansicht von Anrufen nach verpasst, Sprachnachrichten, Rückruf, Wiedervorlage, anrufverlauf
- Kategorien, die in jeder Ansicht angezeigt werden, können vom Benutzer über die Einstellungsseite
- Erweiterte Liste der Konversationen und Anrufe
- Sortierung der Liste nach neuesten oder ältesten Konversationen
- Benachrichtigungen & Zähler
- Massenauswahl für Aktionen einschließlich Schließen / Wiederöffnen / als gelesen / ungelesen markieren / zum Power Dialer hinzufügen
Voraussetzungen
Computeranforderungen:
- 64-Bit-Version von Windows 10 / Windows 11 oder macOS 10.16+
- Mindestens 4Gb RAM
- Intel i5 Dual-Core, Apple M1 Prozessoren oder gleichwertig
- 🚫 Die Aircall Desktop Application wird unter Linux oder auf Chromebooks nicht unterstützt. In diesen Fällen müssen Sie die Webanwendung verwenden
- 🚫 Die Aircall-Webanwendung wird auf dem iPad nicht unterstützt
- ⚠️ Bitte beachten Sie, dass die Verwendung von Remote- oder virtuellen Computern für Aircall nicht empfohlen wird
Webbrowser-Anforderungen:
- Unterstützt wird nur Google Chrome (die neueste Version)
Weitere Informationen zu den Anforderungen finden Sie unter: Gerät & Headset-Empfehlungen
Mehr erfahren
Um mehr über Aircall Workspace zu erfahren, besuchen Sie bitte Aircall Workspace FAQs