In Aircall wurden verschiedene Anrufsteuerungsfunktionen entwickelt, um die Verwaltung von Anrufen intuitiver und effizienter zu gestalten. Mit jeder Schaltfläche in der Anrufsymbolleiste können Benutzer Aktionen ausführen, z. B. einen Anruf in die Warteschleife setzen, Teilnehmer hinzufügen oder sogar Anrufe für zukünftige Referenzen markieren. Wenn Sie wissen, wie Sie diese Steuerelemente verwenden, können Sie Anrufe reibungslos abwickeln und die Anrufverwaltung insgesamt verbessern.
Lassen Sie uns die verschiedenen Optionen untersuchen, die wir während des Anrufs nutzen können:
-
Stumm : Mikrofon aus-/einschalten, sodass die andere Partei Sie nicht hören kann
-
Halten : Anruf in die Warteschleife setzen und das Gespräch vorübergehend unterbrechen
-
Tastenfeld : Öffnen Sie das Tastenfeld, um einen anderen Teilnehmer anzurufen
-
Aufzeichnen : Starten oder stoppen Sie die Aufzeichnung des Anrufs, um das Gespräch für eine spätere Überprüfung aufzuzeichnen. Denken Sie daran, dass Sie die Aufzeichnung in der Nummer aktivieren müssen, damit diese Option verfügbar ist
-
Zum Anruf hinzufügen : Fügen Sie dem aktuellen Anruf einen oder mehrere weitere Teilnehmer hinzu und erstellen Sie so eine Telefonkonferenz
-
Übertragen : Übertragen Sie den aktuellen Anruf an einen Teamkollegen oder eine externe Nummer. Sie können einen Anruf direkt übertragen, ohne mit dem Empfänger zu sprechen (kalte Übertragung), oder „Zuerst sprechen“ auswählen, um Kontext bereitzustellen, bevor die Übertragung abgeschlossen wird (warme Übertragung)
- Tag & Notizen : Fügen Sie dem Anruf Tags und Notizen hinzu, um den Kontext nachzuverfolgen
- Auflegen : Beenden Sie den Anruf und trennen Sie die Leitung
- In schwebendem Fenster öffnen : Trennen Sie die Anrufsymbolleiste von einem schwebenden und verschiebbaren Fenster, das über der App verbleibt und zusätzliche Flexibilität bietet. Es kann auch verwendet werden, wenn die App minimiert ist oder im Hintergrund ausgeführt wird.
- Geräteeinstellungen : Öffnen Sie die Audio- und Geräteeinstellungen für den Anruf, damit Benutzer die Mikrofon-, Lautsprecher- und Headset-Optionen anpassen können.
- Anrufqualitätsindikatoren : Sie können den Status Ihres Netzwerks während eines Anrufs mit einigen Anrufqualitätsindikatoren überprüfen – Verbindungstyp und Anrufqualitätsstufe. Bitte beachten Sie, dass Paketverlust, Jitter und Latenz berücksichtigt werden, wenn diese Indikatoren in Aircall Workspace angezeigt werden. Die Bandbreite wird nicht berücksichtigt.