Die Ansicht während des Anrufs im Aircall Workspace bietet schnellen Zugriff auf wichtige Anrufsteuerungen, wodurch die Verwaltung von Live-Gesprächen und die effiziente Zusammenarbeit erleichtert werden. Jede Steuerung in der Anruf-Symbolleiste ermöglicht es Ihnen, Aktionen wie Stummschalten, Weiterleiten, Taggen oder Anpassen der Geräteeinstellungen direkt in einer einzigen Oberfläche durchzuführen.
Übersicht der Symbolleiste während des Anrufs
Während eines aktiven Anrufs sehen Sie mehrere Steuerungsschaltflächen in der Anruf-Symbolleiste.
Das macht jede einzelne:
Stummschalten
Mit der Schaltfläche Stummschalten können Sie Ihr Mikrofon ausschalten oder wieder einschalten, sodass die andere Partei Sie nicht hören kann.
Halten
Durch Klicken auf die Schaltfläche Halten können Sie das Gespräch pausieren, indem Sie den Anruf in die Warteschleife legen.
Tastatur
Klicken Sie auf das Wähltastenfeld, um während des Anrufs Ziffern einzugeben oder eine andere Nummer anzurufen.
Aufzeichnen
Mit der Aufnahmetaste können Sie die Aufnahme des Gesprächs starten oder stoppen, um es später erneut anzuhören.
Hinweis: Die Aufnahme muss für die Nummer in Ihren Aircall-Kontoeinstellungen aktiviert sein, damit diese Option angezeigt wird.
Teilnehmer hinzufügen
Fügen Sie einen oder mehrere Teilnehmer zum Anruf hinzu, um eine Telefonkonferenz zu erstellen. Sobald Sie auf die Schaltfläche Hinzufügen (+) klicken, können Sie nach einem Teilnehmernamen oder einer Nummer suchen.
Weiterleiten
Leiten Sie den Anruf an einen Teamkollegen, eine externe Nummer oder ein Team weiter.
- Kalte Weiterleitung: Senden Sie den Anruf direkt, ohne mit dem Empfänger zu sprechen.
- Warme Weiterleitung: Wählen Sie Zuerst sprechen, um vor der Weiterleitung mit dem Empfänger zu sprechen.
Sobald Sie auf die Schaltfläche Weiterleiten klicken, können Sie nach einem Teilnehmernamen oder einer Nummer suchen.
Tags & Notizen
Fügen Sie Tags und Notizen hinzu, um wichtige Details oder Kontext zum Gespräch festzuhalten.
Voicemail ablegen
Hinterlassen Sie eine voraufgezeichnete Voicemail, wenn Ihr ausgehender Anruf unbeantwortet bleibt. Sie können die Standard-Voicemail verwenden oder eine benutzerdefinierte aus Ihrer Liste auswählen.
Auflegen
Beenden Sie den Anruf und trennen Sie die Leitung.
In schwebendem Fenster öffnen
Lösen Sie die Anruf-Symbolleiste in ein verschiebbares schwebendes Fenster, das über anderen Fenstern bleibt, sodass Sie multitasken können und gleichzeitig verbunden bleiben.
Hinweis: Das schwebende Fenster (für eingehende und während des Anrufs Ansichten) öffnet sich bei Verwendung mehrerer Monitore immer auf dem Hauptbildschirm des Computers. Diese Funktion ist nur in der heruntergeladenen Desktop-App verfügbar.
Verwendete Aircall-Nummer
Bewegen Sie den Mauszeiger über die Symbolleiste, um zu sehen, welche Aircall-Nummer für den aktuellen Anruf verwendet wird.
Geräteeinstellungen
Öffnen Sie die Audio- und Geräteeinstellungen, um Ihr Mikrofon, Ihren Lautsprecher oder Ihr Headset während eines Anrufs anzupassen.
Anrufqualitätsanzeigen
Sehen Sie Ihre Netzwerk- und Anrufleistung in Echtzeit. Anzeigen zeigen:
- Verbindungstyp
- Gesamtqualität des Anrufs
Hinweis: Die Anrufqualitätsanzeigen berücksichtigen Paketverlust, Jitter und Latenz, jedoch nicht die Bandbreite.
Wenn Sie mit diesen Steuerungen während des Anrufs vertraut sind, können Sie Anrufe reibungsloser abwickeln, eine klare Kommunikation gewährleisten und das Beste aus Ihrer Aircall Workspace-Erfahrung herausholen.
Aircall Status
Hilfe beim Anmelden