Die Seite Anrufeinstellungen im Aircall Workspace ermöglicht es Ihnen, die Verwaltung von Anrufen zu personalisieren, einschließlich des Verhaltens nach dem Gespräch, der Gesprächsverwaltung und der Voicemail-Einstellungen.

So greifen Sie auf die Anrufeinstellungen zu

Schritte:

  1. Öffnen Sie den Aircall Workspace und klicken Sie auf das Benutzersymbol unten links.
  2. Gehen Sie zu Einstellungen > Anrufeinstellungen.

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Verfügbare Anrufeinstellungen

Nachbereitungszeit

Legen Sie eine Nachbereitungszeit fest, um nach einem Gespräch Aufgaben abzuschließen, wie das Hinzufügen von Notizen oder Tags.
Wenn die Nachbereitungszeit aktiv ist, erhalten Sie keine neuen eingehenden Anrufe, bis der Timer endet oder Sie ihn manuell vor Ablauf stoppen.

Gespräch nach dem Anruf automatisch schließen

Aktivieren Sie diese Option, wenn Gespräche nach Beendigung eines Anrufs automatisch geschlossen werden sollen, anstatt für das Hinzufügen von Tags oder Notizen offen zu bleiben.

Nachbereitungszeit automatisch beenden, wenn Nachbearbeitungsaufgaben abgeschlossen sind

Wählen Sie, ob die Nachbereitungszeit automatisch enden soll, sobald alle Nachbearbeitungsaufgaben (wie Tagging oder Notizen) erledigt sind. Wenn deaktiviert, läuft die Nachbereitungszeit bis zum Ablauf des Timers weiter.

App immer im Vordergrund halten

Aktivieren Sie „App immer im Vordergrund halten“, um den Aircall Workspace über anderen Fenstern sichtbar zu halten. Dies ist ideal für Multitasking mit Tools wie Ihrem CRM, wenn die App minimiert oder in der Größe verändert wird. Diese Einstellung gilt nur für die Desktop-App und hält Aircall sichtbar, auch wenn Sie sich nicht in einem Anruf befinden.

Voicemail Drop

Verwenden Sie den Bereich Voicemail Drop, um vorab aufgezeichnete Voicemail-Nachrichten aufzunehmen und zu verwalten, die nach dem Signalton automatisch hinterlassen werden können.

Hinweis: Die Voicemail Drop-Funktion ist im Aircall Professional-Plan verfügbar.

Weitere Informationen finden Sie unter So verwenden Sie Voicemail Drop.

Weiterleitung an externe Nummer

Sie können eine externe Telefonnummer auswählen, an die Anrufe, die bei Aircall eingehen, weitergeleitet werden.

Details finden Sie unter Verwendung der Weiterleitung an externe Nummer bei Aircall.