27. Mai 2024
Funktionsbereich |
Beschreibung |
Weitere Informationen |
|
Zendesk-Anrufzusammenfassung |
Mit der Aircall-Zendesk-Integration und Aircall AI können Benutzer ihre Anrufzusammenfassungen und Schlüsselthemen in ihren Zendesk-Tickets protokollieren. |
20. Mai 2024
Funktionsbereich |
Beschreibung |
Weitere Informationen |
| Sichtbarkeit des Compliance-Status über Endpunkt verfügbar machen |
Aircall-Benutzer können jetzt mühelos die Konformität und den Registrierungsstatus ihrer Telefonnummern über einen Endpunkt überprüfen und so sicherstellen, dass ihre Kommunikation den A2P10DLC- und gebührenfreien Bestimmungen entspricht. |
Sichtbarkeit des Compliance-Status über Endpunkt verfügbar machen |
| Integration mit HubSpot Help Desk (Beta) |
Helpdesk ist eine neue Möglichkeit, HubSpot-Tickets anzuzeigen und mit Kunden in einem Ticket-Thread zu interagieren. Der Agent kann mehrere Kanäle verwenden und alle in diesem Thread protokollierten Mitteilungen anzeigen. Diese Integration ermöglicht es Benutzern, Aircall als Sprachanbieter im Helpdesk auszuwählen. |
Aircall mit HubSpot Help Desk integrieren (Beta) |
| Anrufzusammenfassung und Protokollierung wichtiger Themen in der Salesforce-Integration |
Benutzer, die das KI-Add-On und eine unserer Salesforce-Integrationen nutzen, können nach einem Anruf eine Anrufzusammenfassung und wichtige Themen anzeigen, die in Salesforce protokolliert werden. In der standardmäßigen Salesforce-Integration protokollieren wir diese Erkenntnisse in einem neuen Objekt namens „Aircall AI“ mit einem Feld für die Anrufzusammenfassung und einem weiteren für wichtige Themen. Bei der Sales Engagement-Integration protokollieren wir die KI-Erkenntnisse in zwei neuen Feldern im Aircall Voice Object. |
So sehen Sie Aircall AI-Einblicke in Salesforce |
| Benutzerstatusverlauf+ |
Wir führen für Analytics+-Benutzer ein neues User Activity+-Dashboard ein. Benutzer können den vollständigen Statusverlauf ihrer Benutzer problemlos exportieren, um ihn in ihren eigenen Workforce-Management-Tools, CRMs oder anderen externen Tools weiter zu analysieren. So können sie Verbesserungsmöglichkeiten leichter erkennen und sicherstellen, dass die Aktivitäten der Benutzer mit ihrem Zeitplan übereinstimmen. |
Benutzerstatusverlauf+ |
6. Mai 2024
Funktionsbereich |
Beschreibung |
Weitere Informationen |
| Sichtbarkeit des Compliance-Status für die A2P10DLC-Messaging-Registrierung in den USA und gebührenfreie Messaging-Registrierungen in den USA & Kanada |
Benutzer können jetzt ihre Nummernstatus nahtlos über unser Dashboard verwalten, wodurch frühere Komplexitäten entfallen. |
A2P 10DLC und Überprüfen Ihres Nummernstatus im Dashboard |
| Aircall AI - Stimmungsanalyse |
Die Sentimentanalyse erkennt die Stimmung eines Anrufers in einem Gespräch. Sie ist Teil des KI-Zusatzpakets und für Aircall-KI-Benutzer verfügbar. |
Konversationszentrum – Sentimentanalyse |