Notizen und Tags können während und nach Anrufen hinzugefügt werden. Beachten Sie jedoch, dass diese erst gespeichert werden, wenn der Benutzer des Anrufs die Ansicht „Anruf beendet“ verlässt, entweder durch Klicken auf das „X“ in der oberen linken Ecke oder auf einen beliebigen Abschnitt unten, beispielsweise „Verlauf“ oder „Tastatur“.
Solange der Benutzer auf der Seite „Anruf beendet“ bleibt, werden Notizen und Tags nicht in Aircall gespeichert und können daher nicht in Integrationen protokolliert werden. Wenn der Benutzer beispielsweise auf der Seite „Anruf beendet“ bleibt und diese 5 Minuten nach Beendigung des Anrufs verlässt, werden Notizen und Tags in Aircall gespeichert und an Integrationen gesendet.
⚠️ Wichtiger Hinweis: Sollte die App neu geladen werden, bevor die Ansicht „Anruf beendet“ verlassen wird, gehen Notizen und Tags verloren, d. h. sie werden nicht in Integrationen protokolliert.
Wenn sich ein Benutzer im CTI befindet (Aircall-App in Salesforce, Hubspot, Zendesk usw.), können andere im CRM ausgeführte Aktionen wie das Aktualisieren der Seite selbst oder das Öffnen eines anderen Datensatzes dazu führen, dass das CTI neu geladen wird. Es ist notwendig, die Ansicht „Anruf beendet“ zu verlassen, bevor weitere Aktionen ausgeführt werden, um sicherzustellen, dass Notizen und Tags in Aircall gespeichert und in Integrationen protokolliert werden.