Wenn Sie Fragen haben, können Sie jederzeit unsere Wissensdatenbank zur Abrechnung durchsehen, um Wartezeiten zu vermeiden. Wenn Sie immer noch nicht weiterkommen oder sich nicht sicher sind, können Sie direkt über das Aircall-Supportportal ein Ticket beim Abrechnungs-Supportteam erstellen.
Wenn Sie ein Ticket erstellen, ist es wichtig, so viele relevante Details wie möglich anzugeben, damit wir Ihnen so schnell und effizient wie möglich helfen können.
Bitte beachten:
- Das Abrechnungsteam bearbeitet keine Anfragen bezüglich der Abonnementverwaltung (wie etwa Plan- oder Vertragsänderungen, Änderungen der Abrechnungshäufigkeit usw.).
- Das Customer Success Team kann Ihnen in diesen Fällen am besten weiterhelfen. Wenn Sie keinen dedizierten CSM haben, können Sie die Teams per E-Mail unter customersuccess@aircall.io erreichen.
So kontaktieren Sie den Aircall-Abrechnungssupport:
- Gehen Sie zu https://support.aircall.io/hc/en-gb . Wählen Sie Anfragen senden oder anzeigen
- Melden Sie sich mit Ihren Aircall-Anmeldedaten an
- Wählen Sie Kontaktieren Sie uns - > Anfrage senden
- Wählen Sie Ihren Kontaktgrund aus > Abrechnung, Rechnungsstellung und Zahlungen
- Füllen Sie das Formular mit möglichst vielen Details aus. (Einschließlich aller möglicherweise relevanten Anhänge, wie z. B. Zahlungsnachweis für die Reaktivierung des Kontos, Unterlagen wie frühere Rechnungen oder Gutschriften und Screenshots)