Denken Sie bei Fragen daran, dass Sie jederzeit einen Blick in unsere Rechnungswissensdatenbank werfen können um Wartezeiten zu sparen. Wenn Sie immer noch nicht weiterkommen oder unsicher sind, können Sie direkt über ein Ticket beim Billing Support Team erstellen. Aircall-Supportportal .
Wenn Sie ein Ticket erstellen, ist es wichtig, möglichst viele relevante Details anzugeben, damit wir Ihnen so schnell und effizient wie möglich helfen können.
Bitte beachten Sie:
- Das Abrechnungsteam bearbeitet keine Anfragen bezüglich der Abonnementverwaltung (z. B. Plan, Vertragsänderungen, Änderungen der Abrechnungshäufigkeit usw.)
- Das Customer Success Team kann Ihnen in diesen Fällen am besten weiterhelfen. Wenn Sie keinen eigenen CSM haben, können Sie die Teams per E-Mail erreichen:
- APAC – success-apac@aircall.io
- EMEA – success@aircall.io
- NA – successteam@aircall.io
So erreichen Sie den Abrechnungssupport von Aircall:
- Gehen Sie zu https://support.aircall.io/hc/en-gb . Wählen Sie Anfragen senden oder anzeigen
- Melden Sie sich mit Ihren Aircall-Zugangsdaten an
- Wählen Sie Kontaktieren Sie uns - > Senden Sie eine Anfrage
- Wählen Sie Ihren Kontaktgrund > Abrechnung, Rechnungsstellung und Zahlungen
- Füllen Sie das Formular so detailliert wie möglich aus. (Einschließlich aller möglicherweise relevanten Anhänge, z. B. Zahlungsnachweise für die Kontoreaktivierung, Dokumentation wie frühere Rechnungen oder Gutschriften und Screenshots)