Wir bei Aircall nehmen Ihre Sicherheit ernst. Deshalb bieten wir Ihnen mehrere Authentifizierungsmethoden zur Auswahl, darunter:
Darüber hinaus führen wir jetzt einen neuen Zwei-Faktor-Authentifizierungsmechanismus (2FA) ein, um den Authentifizierungsprozess mit Benutzername und Passwort bei der Anmeldung am Dashboard zusätzlich zu schützen. Nach der Einrichtung verlangt Aircall vom Benutzer nicht nur die Eingabe seines Passworts, sondern auch einen Code (der an die E-Mail-Adresse des Benutzers gesendet wird), um auf das Dashboard zugreifen zu können.
Bitte beachten Sie, dass diese Anmeldemethode nicht für Benutzer gilt, die sich bei der Telefon-App anmelden – sie gilt nur für Benutzer, die sich beim Dashboard anmelden.
Die Nutzung von 2FA für den Zugriff auf das Dashboard bietet mehrere Vorteile:
- Erhöhte Sicherheit : 2FA fügt eine zusätzliche Authentifizierungsebene über ein einfaches Passwort hinaus hinzu und erfordert, dass sich ein Eindringling zuerst Zugriff auf das Aircall-Passwort des Benutzers und dann auf seine E-Mails verschafft, bevor er Zugriff auf das Aircall-Dashboard erhält.
- Phishing-Schutz : 2FA kann vor Phishing-Angriffen schützen, da Angreifer nicht nur das Passwort, sondern auch einen zusätzlichen Faktor (den temporären Code) benötigen, der sich im Laufe der Zeit ändert.
- Erweiterte Protokollierungsfunktionen: 2FA-Systeme protokollieren häufig Details zu Authentifizierungsversuchen, wodurch verdächtige Aktivitäten leichter erkannt und die Systemsicherheit überwacht werden können.
- Geringere Risiken durch schwache Passwörter: Sicherheit hängt nicht nur von der Passwortstärke ab
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Implementierung von 2FA eine effektive Strategie ist, um die Sicherheit beim Zugriff auf Dashboards und andere Systeme zu erhöhen und eine zusätzliche Barriere gegen potenzielle Cyberbedrohungen bereitzustellen.
Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren
Um diese Funktion in Ihrem Konto zu aktivieren, befolgen Sie bitte die unten beschriebenen Schritte:
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Starten Sie den Aktivierungsprozess. Klicken Sie unten links im Dashboard auf Mein Unternehmen und navigieren Sie zur Registerkarte Sicherheit . Klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren“.
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Fahren Sie mit dem Aktivierungsablauf fort. Ein neuer Bildschirm mit dem Titel „Schützen Sie Ihre Unternehmenskonten“ wird angezeigt. Dies ist der Anfang des 2FA-Aktivierungsablaufs. Wenn Sie bereit sind, klicken Sie auf Starten .
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Erhalten Sie Ihren Sicherheitscode. Aircall sendet eine E-Mail mit einem 6-stelligen Sicherheitscode an die mit Ihrem Konto verknüpfte Adresse.
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Geben Sie Ihren Sicherheitscode in das Dashboard ein. Geben Sie diesen Code in das Feld ein, wie im Screenshot unten gezeigt, und klicken Sie auf Weiter . Bitte beachten Sie, dass dieser Code eine Gültigkeitsdauer von 10 Minuten hat. Nach Ablauf dieser Zeit ist der Code nicht mehr gültig.
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Bestätigungs- oder Fehlermeldung . Bei erfolgreichem Abschluss wird nun auf dem Bildschirm eine Meldung angezeigt, dass 2FA nun für alle Benutzer mit Dashboard-Zugriff aktiviert werden kann.
Wenn der Code falsch eingegeben wurde oder abgelaufen ist, wird eine Fehlermeldung angezeigt, die Sie darüber informiert, dass etwas schiefgelaufen ist.
Benutzer können bis zu dreimal die Zustellung eines neuen Codes anfordern. Wenn sie nach dem dritten Versuch immer noch keinen Zugriff erhalten haben, müssen sie den gesamten Vorgang neu starten und können sich an den Support wenden, um Hilfe zu erhalten. -
Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung für alle Benutzer mit Dashboard-Zugriff. Sie werden nun um Bestätigung gebeten, dass Sie 2FA für alle Benutzer Ihres Firmenkontos mit Dashboard-Zugriff aktivieren möchten. Klicken Sie zur Bestätigung auf Aktivieren . An diesem Punkt werden alle Benutzer, die Zugriff auf das Aircall-Dashboard suchen, durch den Zwei-Faktor-Authentifizierungsprozess geschickt. Bitte beachten Sie, dass Benutzer ohne Dashboard-Zugriff, die sich über die Telefon-App anmelden, nicht aufgefordert werden, sich mit Zwei-Faktor-Authentifizierung anzumelden.
Anmelden, sobald die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiv ist
Sobald 2FA für Ihr Unternehmen aktiviert ist, sieht der Anmeldevorgang für Benutzer, die auf das Dashboard zugreifen, folgendermaßen aus:
- Benutzer müssen ihren Benutzernamen und ihr Passwort angeben.
- Sie erhalten einen 6-stelligen Sicherheitscode an die mit ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse und werden dann aufgefordert, diesen Sicherheitscode wie unten gezeigt einzugeben:
- Bei Erfolg erhält der Benutzer Zugriff auf das Aircall-Dashboard. Bei Misserfolg (z. B. weil der Code falsch oder abgelaufen ist) wird eine Fehlermeldung angezeigt.
- Benutzer können dann „Neuen Code senden“ auswählen. Dadurch wird die Zusendung eines neuen Codes an die mit ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse angefordert.
- Nutzer können bis zu dreimal die Zustellung eines neuen Codes anfordern. Wenn sie nach dem dritten Versuch immer noch keinen Zugriff erhalten haben, müssen sie den Vorgang neu starten und können sich an den Support wenden, um Hilfe zu erhalten.
Zwei-Faktor-Authentifizierung deaktivieren
Um 2FA zu deaktivieren, muss ein Benutzer mit der Rolle Eigentümer zum Bereich Mein Unternehmen des Dashboards und dann zur Registerkarte Sicherheit navigieren. Anschließend muss er auf die Schaltfläche „Zwei-Faktor-Authentifizierung deaktivieren“ klicken.
Anschließend wird eine Bestätigungsmeldung angezeigt, in der der Benutzer bestätigen muss, dass er 2FA tatsächlich deaktivieren möchte. Nach dem Klicken auf Zwei-Faktor-Authentifizierung deaktivieren kehren alle Benutzer mit Dashboard-Zugriff zum typischen Anmeldevorgang mit Benutzername und Passwort zurück.