Dieser Artikel erklärt, wie man Anruf-IDs direkt aus dem Aircall-Dashboard sammelt. Anruf-IDs, auch bekannt als Call Universal Unique Identifiers (Call UUIDs), sind eindeutige Kennungen, die jedem Anruf zugeordnet sind. Das Teilen dieser IDs mit dem Aircall-Support-Team hilft, Probleme schnell zu isolieren und die Fehlerbehebung effizienter zu gestalten.

Schritte zum Sammeln von Anruf-IDs

Schritt 1: Melden Sie sich im Aircall-Dashboard an

Melden Sie sich mit Ihren Aircall-Zugangsdaten an.

Wenn Sie keinen Zugriff auf das Dashboard haben, weil Sie ein Agent-Benutzer sind, lesen Sie die Anweisungen zum Sammeln von Anruf-IDs aus der Aircall Workspace Mobile App in unserem Artikel Sammlung von Anrufbeispielen (UUID/ID).

Schritt 2: Gehen Sie zu Analytics, dann Anrufverlauf

Nach erfolgreicher Anmeldung navigieren Sie im Dashboard über die linke Navigationsleiste zum Analytics > Anrufverlauf Bereich.

Image showing where to find the Call History tab in Aircall Dashboad
Tipp: P:
Verwenden Sie Dashboard-Filter, um die Ergebnisse auf die benötigten Anrufe einzugrenzen.

Schritt 3: Finden Sie eine Anruf-ID direkt in der Tabelle (für eine Anruf-ID)

Verwenden Sie die horizontale Bildlaufleiste am unteren Rand der Tabelle, um durch die Spalten zu scrollen, bis Sie die Spalte Anruf-ID finden. Die Anruf-ID für jeden Anruf wird dort angezeigt.

Image showing where to find the Call UID column in Call History

Schritt 4: Exportieren Sie Anrufinformationen (für mehrere Anruf-IDs)

Wenn Sie mehrere Anruf-IDs benötigen:

  1. Wenden Sie Filter im Anrufverlauf an, um die relevanten Anrufe anzuzeigen.
  2. Wählen Sie die Schaltfläche Exportieren oben rechts aus.
  3. Innerhalb weniger Sekunden wird die Datei als CSV heruntergeladen.
Image showing the Export button in Call History

Diese CSV-Datei enthält die Anruf-IDs und kann für weitere Untersuchungen mit dem Support geteilt werden.