⚠️ Bitte beachten Sie, dass dieser Artikel maschinell übersetzt wurde.
Um die Einrichtung vorzunehmen, setzen Sie sich bitte mit Ihrem Kustomer-Kundenbetreuer oder dem Support-Team(support@kustomer.com) in Verbindung, damit sie Sie bei der Einrichtung unterstützen und Ihnen bei der Erstellung der Arbeitsabläufe helfen können, damit jeder Anruf ordnungsgemäß in Kustomer protokolliert wird.
Um die Aircall-Kustomer-Integration zu installieren, müssen Sie einen API-Schlüssel in Aircall erstellen, die Aircall-App in Kustomer installieren und dann Kustomer in Aircall konfigurieren.
Erstellen des API-Schlüssels
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Einloggen zu Ihrem Dashboard
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Klicken Sie auf Integrationen & API in der linken Seitenleiste
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Gehen Sie auf die Seite API-Schlüssel
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Klicken Sie auf API-Schlüssel generieren
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Geben Sie einen Namen für Ihren API-Schlüssel ein, kopieren Sie Ihre API-ID und Ihr API-Token zur späteren Verwendung und klicken Sie dann auf Bestätigen.

Installieren der Aircall App in Kustomer
Bevor Sie die Aircall App in Kustomer installieren, müssen Sie Ihre API ID und Ihr API Token im Base64 Format kodieren. Sie können dazu ein Tool wie https://www.base64encode.org/ dafür verwenden.
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Weiter zu https://www.base64encode.org/
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Geben Sie Ihre API-ID und Ihr API-Token in das obere Feld im Format APIID:APIToken ein, ohne Leerzeichen
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Klicken Sie auf Encode und kopieren Sie den vollständigen Text (einschließlich aller Symbole) aus dem unteren Feld, um ihn später zu verwenden.

Sobald Sie Ihren Base64-API-Schlüssel haben, können Sie die Aircall-App installieren
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Rufen Sie die Seite Apps auf, suchen Sie im Abschnitt Verzeichnis erkunden nach Aircall, klicken Sie auf Aircall und dann auf Installieren

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Geben Sie den Base64-API-Schlüssel ein, den Sie zuvor gespeichert haben, und klicken Sie dann auf Installieren

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Navigieren Sie nach der Installation zum Abschnitt Plattform auf der Seite Einstellungen und klicken Sie auf Eingehende Webhooks
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Gehen Sie auf die Registerkarte Formular-Hooks und kopieren Sie den aircall-Hook
Kustomer innerhalb von Aircall konfigurieren
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Navigieren Sie zurück zu Ihrem Aircall Dashboard
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Klicken Sie auf Integrationen & API in der linken Seitenleiste
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Wählen Sie Webhook auf der Registerkarte Discover integrations

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Fügen Sie die Webhook-URL ein, die Sie im vorherigen Abschnitt kopiert haben
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Wählen Sie die Aircall-Ereignisse, die Sie in Kustomer protokollieren möchten. Wenn Sie nur Anrufe protokollieren wollen, schalten Sie bitte folgende Ereignisse ein: call.created, call.answered, call.hungup, call.ended und call.assigned
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Bestätigen Sie mit einem Klick auf Webhook hinzufügen

Das war's schon! 🎉 Ihre Kustomer-Integration ist nun eingerichtet.
Wenden Sie sich bitte an Ihren Kustomer-Kundenbetreuer oder das Support-Team(support@kustomer.com) um Hilfe bei der Erstellung der Arbeitsabläufe zu erhalten, damit jeder Anruf ordnungsgemäß in Kustomer erfasst werden kann.