⚠️ Bitte beachten Sie, dass dieser Artikel maschinell übersetzt wurde.

Bitte beachten Sie, dass Sie, um SMS-Nachrichten in HubSpot zu sehen, Ihre Aktivitätsfilter für Ihre Kontakte/Unternehmen so anpassen müssen, dass sie Ereignisse aus der Aircall Integration einschließen:

SMS-Protokolle – Informationen

Jede SMS-Nachricht wird auf der Grundlage der Ihrer Integration zugewiesenen Nummern und Ihrer Einstellung für die Geschäftszeiten protokolliert (entweder Protokollierung von Anrufen nur während der Geschäftszeiten oder zu allen Zeiten). Die Nachrichten werden als HubSpot-Zeitstrahl-Ereignisse für den jeweiligen Kontakt oder das jeweilige Unternehmen mit den folgenden Informationen protokolliert:

Für ausgehende Nachrichten:

Der Betreff lautet „vonName des/der Aircall Agent:in über Name der Aircall Nummer an Vor- und Nachname oder Firmenname des HubSpot-Kontakts gesendete SMS“.

Mit den Daten von:

• Gesendet von: Aircall Nummer (Format E164)

• Gesendet an: HubSpot-Kontakt-/Firmennummer (Format E164)

• Status: Status (Gesendet, Zugestellt oder Nicht gesendet, basierend auf der unten beschriebenen Logik)

• Owner: Name des/der Aircall Agenten/-Agentin in HubSpot, Name des HubSpot-Kontakts/-Unternehmenseigentümers oder Name des HubSpot-Administrators basierend auf der unten beschriebenen Logik

• Nachricht: SMS-Inhalt

Für eingehende Nachrichten:

Der Betreff lautet „Von Name und Nachname oder Firmenname des HubSpot-Kontakts auf Name der Aircall Nummer erhaltene SMS“.

Mit den Daten von:

• Gesendet von: HubSpot-Kontakt-/Firmennummer (Format E164)

• Gesendet an: Aircall Nummer (Format E164)

• Status: Status (Empfangen)

• Owner: Name des/der Aircall Agenten/-Agentin in HubSpot, Name des HubSpot-Kontakts/-Unternehmenseigentümers oder Name des HubSpot-Administrators basierend auf der unten beschriebenen Logik

• Nachricht: SMS-Inhalt

Statuszuweisung:

Der Status des SMS-Zeitstrahl-Ereignisses wird auf der Grundlage der folgenden Logik markiert:

1. Bei ausgehenden Nachrichten lautet der Status:
   -Gesendet für Nachrichten, die zwar gesendet, aber noch nicht an den Empfänger zugestellt wurden.
   -Zugestellt, sobald die Nachricht dem Empfänger zugestellt wurde.
   -Nicht gesendet für Nachrichten, die nicht gesendet wurden.
   

2. Bei eingehenden Nachrichten lautet der Status Empfangen für Nachrichten, die empfangen wurden.

Zuweisung des Eigentümers:

Der Eigentümer des SMS-Zeitstrahl-Ereignisses wird auf der Grundlage der folgenden Logik markiert:

1. Bei ausgehenden Nachrichten ist der Besitzer der Name, der in HubSpot für den/die Aircall Agenten/-Agentin gefunden wurde, der /die die Nachricht sendet, sofern er/sie sowohl in Aircall als auch in HubSpot ein Nutzer ist und in beiden Plattformen die gleiche E-Mail-Adresse hat.
   
   Wenn der/die Aircall Agent:in kein HubSpot-Nutzer ist oder seine E-Mail-Adressen in den Konten nicht übereinstimmen, wird der HubSpot-Kontakt/Unternehmenseigentümer des Kontakts/Unternehmens, an den die Nachricht gesendet wurde, als Eigentümer ausgewählt.
   
   Sollte das Unternehmen/der Kontakt keinen Eigentümer haben, wird der HubSpot-Administrator, der die Integration installiert hat, als Eigentümer der Nachricht markiert.
   
   

2. Bei eingehenden Nachrichten an Aircall Nummern mit nur einem zugewiesenen Nutzer ist der Eigentümer der Name, der in HubSpot für den/die der Leitung zugewiesenen Aircall Agenten/-Agentin gefunden wurde, sofern diese:r sowohl in Aircall als auch in HubSpot ein Nutzer ist und in beiden Plattformen die gleiche E-Mail-Adresse hat.
   
   Wenn der/die Aircall Agent:in kein HubSpot-Nutzer ist oder seine E-Mail-Adressen in den Konten nicht übereinstimmen, wird der HubSpot-Kontakt/Unternehmenseigentümer des Kontakts/Unternehmens, an den die Nachricht gesendet wurde, als Eigentümer ausgewählt.
   
   Sollte das Unternehmen/der Kontakt keinen Eigentümer haben, wird der HubSpot-Administrator, der die Integration installiert hat, als Eigentümer der Nachricht markiert.
   
   

3. Bei eingehenden Nachrichten an Aircall Nummern, denen mehr als ein Nutzer zugewiesen ist, wird als Eigentümer der HubSpot-Kontakt/Unternehmenseigentümer für den Kontakt/das Unternehmen ausgewählt, an den/das die Nachricht gesendet wurde.
   
   Sollte das Unternehmen/der Kontakt keinen Eigentümer haben, wird der HubSpot-Administrator, der die Integration installiert hat, als Eigentümer der Nachricht markiert.

Auswahl des Zeitstempels:

Jedes Zeitstrahlereignis für Nachrichten enthält einen Zeitstempel, der den Zeitpunkt angibt, zu dem die Nachricht bei ausgehenden Nachrichten zugestellt bzw. bei eingehenden Nachrichten empfangen wurde.

Weitere Informationen über die Suche nach bestehenden Kontakten und Unternehmen, die Erstellung neuer Kontakte und die Kontaktsynchronisierungsfunktion finden Sie auf dieser Seite.

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