Achtung: Ab dem 8. November 2024 wird der gesamte nicht registrierte ausgehende US/CA Toll-Free-SMS-Verkehr von großen Netzbetreibern blockiert.

Um weiterhin SMS-Nachrichten von Ihren kostenlosen Rufnummern zu senden, müssen Sie den Verifizierungsprozess abschließen, indem Sie unser Supportteam kontaktieren.

Dieser Prozess wird gemeinsam von Aircall, unseren Anbietern und Netzbetreiber-Partnern verwaltet. Die Verifizierung stellt sicher, dass Ihre Nachrichten erfolgreich zugestellt werden, und reduziert das Risiko einer Filterung in großen US-amerikanischen und kanadischen Netzen.

Warum eine Verifizierung erforderlich ist

Die Verifizierung ist für alle Unternehmen verpflichtend, die US- oder kanadische Toll-Free-Nummern für Nachrichten verwenden, unabhängig vom Nachrichtenvolumen oder Anwendungsfall.

  • Diese Anforderung ist getrennt von der Registrierung für A2P 10DLC, die nur für lokale US-Nummern gilt und je nach Anwendungsfall und Volumen variiert.
  • Wenn Sie sich bereits für A2P 10DLC registriert haben, müssen Sie trotzdem eigene Verifizierungsdetails für Ihre kostenlosen Rufnummern angeben.

Weitere Informationen zu A2P 10DLC finden Sie hier:

Was passiert, wenn Ihre kostenlose Rufnummer nicht verifiziert ist

Wenn Ihre kostenlose Rufnummer nicht verifiziert ist oder wenn Ihre Verifizierungsdokumentation abgelehnt wird, wird der ausgehende SMS-Verkehr für diese Nummer blockiert. Während Ihre Verifizierung aussteht, bleibt der ausgehende SMS-Verkehr offen, unterliegt jedoch bestimmten Einschränkungen.

Hinweis: Eingehender SMS-Verkehr und Sprachdienste bleiben unabhängig vom Verifizierungsstatus unbeeinträchtigt.

Nachrichtenlimits für ausstehende oder nicht verifizierte Nummern

Für kanadische Ziele: Der gesamte nicht verifizierte ausgehende Toll-Free-SMS-Verkehr an kanadische Nummern wird blockiert, bis die Verifizierung genehmigt ist.

So verifizieren Sie Ihre kostenlose Rufnummer

Sie können Ihre Verifizierungsanfrage einreichen, indem Sie unser Supportteam kontaktieren.

Für die Einreichung erforderliche Informationen

Geben Sie bei der Einreichung Ihrer Anfrage die folgenden Details an:

  1. Unternehmensname
  2. Unternehmenswebsite
  3. Geschäftsadresse
  4. Compliance-Kontakt (eine Person in Ihrem Unternehmen, die Compliance-Anfragen beantworten kann)
  5. Erwartetes monatliches Nachrichtenvolumen
  6. Zu verifizierende kostenlose Rufnummern
  7. Anwendungsfall oder Beschreibung Ihres Nachrichtenzwecks
  8. Beispielinhalt der Nachricht (Beispiele, die Ihre typischen Nachrichten repräsentieren)
  9. Beschreibung des Opt-ins (wie Empfänger ihre Einwilligung zum Erhalt von Nachrichten geben)
  10. Nachweis des Opt-ins (ein Link, Bild oder eine gescannte Kopie, die Ihre Opt-in-Seite oder Ihren Prozess zeigt)
Tipp: Das Einreichen korrekter und detaillierter Informationen hilft, Verzögerungen oder Ablehnungen bei der Verifizierung zu vermeiden.

Häufige Beispiele für Anwendungsfälle

  • 2FA

  • App-Benachrichtigungen

  • Termine

  • Auktionen

  • Autoreparaturdienste

  • Banküberweisungen

  • Abrechnung

  • Buchungsbestätigungen

  • Geschäftsaktualisierungen

  • COVID-19-Warnungen

  • Berufliche Weiterbildung

  • Chatbot

  • Konversation / Warnungen

  • Kurierdienste & Lieferungen

  • Notfallwarnungen

  • Veranstaltungen & Planung

  • Finanzdienstleistungen

  • Betrugswarnungen

  • Fundraising

  • Allgemeines Marketing

  • Allgemeine Schulaktualisierungen

  • HR / Personal

  • Gesundheitswarnungen

  • Aktualisierungen für Wohngemeinschaften

  • Versicherungsdienstleistungen

  • Auftragsdisposition

  • Rechtsdienstleistungen

  • Gemischt

  • Motivierende Erinnerungen

  • Notarielle Benachrichtigungen

  • Bestellbenachrichtigungen

  • Politik

  • Öffentliche Arbeiten

  • Immobiliendienstleistungen

  • Religiöse Dienste

  • Warnungen zu Reparatur und Diagnose

  • Prämienprogramm

  • Umfragen

  • Systemwarnungen

  • Wahlerinnerungen

  • Wartelistenwarnungen

  • Webinar-Erinnerungen

  • Workshop-Warnungen

SMS-Segmente verstehen

Aircall misst zusammen mit allen Netzbetreibern und Anbietern Nachrichten in Segmenten, gemäß dem SMS-Standard, der in den 1990er-Jahren eingeführt wurde.

  • 1 Segment entspricht 160 Zeichen (bei Verwendung von Standard-GSM-Zeichen).
  • Längere Nachrichten werden automatisch in mehrere Segmente aufgeteilt, erscheinen für Empfänger jedoch als eine einzige Nachricht.
  • Eine Nachricht kann bis zu 1.600 Zeichen enthalten (10 Segmente).

Sie können online SMS-Segmentrechner verwenden, um zu ermitteln, wie viele Segmente Ihre Nachrichten enthalten.

Hinweis: SMS-Verkehrslimits für ausstehende oder nicht verifizierte Toll-Free-Nummern basieren auf der Gesamtzahl der Segmente, nicht auf der Anzahl der Nachrichten.

Durch den Abschluss des Verifizierungsprozesses für kostenlose Rufnummern stellt Ihr Unternehmen eine unterbrechungsfreie und konforme Nachrichtenübermittlung an Kunden in den USA und Kanada sicher.