WICHTIG:
Denken Sie daran, Ihr Team zum Aircall Workspace zu führen. Die veraltete Aircall Phone App wird 2026 eingestellt. Erfahren Sie mehr in unseren Artikeln im Abschnitt Migration zum Aircall Workspace.

Effiziente ausgehende Anrufe zu tätigen ist keine einfache Aufgabe. Power Dialer ist unsere Lösung zur Optimierung von ausgehenden Anrufabläufen, egal ob Sie kalte oder warme Leads anrufen, eine Kundenliste nachverfolgen oder Kundenzahlungen überwachen.

Sparen Sie Zeit und maximieren Sie die Anzahl der erreichten Kontakte pro Sitzung, während Sie manuelle Aufgaben minimieren. Kein Wechsel mehr zwischen Tools und kein Kopieren und Einfügen von Telefonnummern zwischen den Anrufen. Importieren Sie Nummern mit einem Klick in Ihre Wählliste und beginnen Sie ohne Unterbrechung zu telefonieren. Die Nachbereitungszeit nach dem Anruf sorgt für eine genaue Dokumentation – keine fehlenden Notizen oder Tags mehr am Ende jedes Anrufs.

Ihre Wählliste ist leicht über die To-Do-Ansicht zugänglich und kann jederzeit aktualisiert oder gestartet werden.

Wie man auf den Power Dialer zugreift

Die Power Dialer-Funktion ist derzeit im Aircall Professional Plan verfügbar.

Sie wird in der Aircall-Anwendung auf dem Desktop, auf phone.aircall.io und in Aircalls CTI mit einigen Integrationen unterstützt. 

Mobile Geräte, die die Aircall-Anwendung verwenden, können den Power Dialer nicht nutzen.

⚠️ Bitte beachten: Wenn Sie sowohl in Aircall Phone als auch in der CTI angemeldet sind, wird der Power Dialer in Aircall Phone anstelle der CTI ausgelöst.

Besuchen Sie die To-Do-Ansicht für einfachen Listenimport und Wählen. Um ihn mit der Chrome-Erweiterung zu verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version aus dem Chrome Web Store installiert haben.

⚠️ Bitte beachten Sie, dass Sie den Power Dialer ausblenden können, indem Sie einfach auf den Pfeil daneben im To-Do-Bereich der App klicken. Der Power Dialer bleibt eingeklappt, bis ein Benutzer ihn manuell wieder erweitert.

Wie fügt man Nummern zur Liste hinzu?

Der Power Dialer arbeitet auf Grundlage der importierten Liste. Es gibt mehrere Möglichkeiten, Telefonnummern in Ihre Power Dialer-Liste zu integrieren: Importieren einer CSV-Datei, Kopieren und Einfügen von Nummern oder Hinzufügen von Nummern über die Aircall Chrome-Browsererweiterung.

Nummern per CSV-Datei importieren

Um eine CSV-Datei zum Import vorzubereiten, beachten Sie bitte diese schnellen Tipps:

  • Dateigröße ist auf 1 MB oder 1000 Kontakte begrenzt
  • Nummern müssen im E.164-Format vorliegen
  • Die erste Spalte mit den Nummern sollte eine „Überschrift“ haben
  • Sie können eine Vorlage herunterladen, indem Sie im Import-Nummern-Fenster auf „Vorlage herunterladen“ klicken

⚠️ Bitte beachten: Der Importer erkennt nur Spalte A einer Tabelle, alle anderen Spalten werden ignoriert. Bitte stellen Sie sicher, dass die Nummern in Spalte A gespeichert sind.

⚠️ Bitte beachten: Wenn Sie Google Sheets verwenden, laden Sie Ihre Liste im (.csv)-Format herunter.

So importieren Sie Nummern per .CSV in den Power Dialer:

  • Klicken Sie im Power Dialer-Menü der To-Do-Ansicht auf „Liste erstellen“
  • Ziehen Sie die CSV-Datei mit dem erwarteten Nummernformat per Drag & Drop hinein oder wählen Sie sie aus den internen Dokumenten Ihres Computers aus
  • Verwenden Sie eine Vorlage, indem Sie auf „Vorlage herunterladen“ klicken, oder erstellen Sie Ihre eigene .csv-Datei
  • Ihre Liste wurde erfolgreich importiert

Nummern kopieren und einfügen

Beachten Sie bitte diese Tipps bei der Vorbereitung einer Liste:

  • Listen sind auf 1.000 Kontakte begrenzt
  • Nummern müssen im E.164-Format vorliegen
  • Trennzeichen zwischen Werten muss ein Komma oder Semikolon sein

Folgen Sie diesen Schritten:

  • Klicken Sie im Power Dialer-Menü der To-Do-Ansicht auf „Liste erstellen“
  • Dann auf die Schaltfläche „Manuell eingeben“
  • Kopieren & fügen Sie die Nummern im erwarteten Format ein oder geben Sie sie manuell ein
  • Klicken Sie auf „Nummern hinzufügen“
  • Ihre Liste wurde erfolgreich hinzugefügt!

Nummern mit der Aircall-Browsererweiterung hinzufügen

Wenn Sie in Ihrer Aircall-Browsererweiterung „Nummernpanel auf Seiten anzeigen“ aktivieren, erkennt diese automatisch Telefonnummern auf den von Ihnen besuchten Webseiten und Sie können sie zu Ihrer Wählliste hinzufügen. Mehr dazu erfahren Sie in diesem Artikel.

Liste verwalten

In der To-Do-Ansicht sehen Sie die „Meine Wählliste“ mit der Anzahl der importierten Nummern und die Schaltfläche „Sitzung starten“. Sie können jederzeit auf die Liste zugreifen, indem Sie auf „Meine Wählliste“ klicken; die detaillierte Liste der Nummern wird angezeigt.

Wenn die Nummern bereits im System bekannt sind, sehen Sie einige Kontaktdetails wie Vor- und Nachname, Firmenname und einige Zeilen aus den Kontaktnotizen. Andernfalls wird nur die Nummer angezeigt.

Aus dieser Ansicht können Sie die Liste bei Bedarf bearbeiten. Löschen Sie Nummern einzeln oder löschen Sie die gesamte Liste mit der Schaltfläche „Liste archivieren“. Fügen Sie weitere Nummern hinzu, indem Sie eine neue CSV-Datei importieren oder die Nummern manuell eingeben. Nummern, die über die Chrome-Erweiterung von Webseiten hinzugefügt wurden, werden ebenfalls in diese Liste integriert (für weitere Details siehe diesen Artikel).

Fehler und Duplikate

Bei Problemen mit dem Dateiformat oder der Dateigröße werden Sie wie folgt benachrichtigt:

  • „Import fehlgeschlagen – keine Nummern hinzugefügt. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Datei im .CSV-Format vorliegt, und versuchen Sie es erneut“
  • „Import fehlgeschlagen – keine Nummern hinzugefügt. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Datei maximal 1000 Einträge enthält, und versuchen Sie es erneut“

Ungültige Nummernformate und Duplikate werden automatisch abgelehnt. Wenn ein solches Problem auftritt, erhalten Sie eine entsprechende Zusammenfassung und können die Fehler herunterladen:

  • XX/XX Nummern wurden erfolgreich importiert
  • X Fehler und X Duplikate wurden erkannt.

Wenn keiner dieser Fehler relevant erscheint, können Sie diesen Schritt überspringen und entweder zum Wählen wechseln („Überspringen und zum Wählen“) oder zurück zum Import gehen („Zurück zum Import“), um weitere Nummern hinzuzufügen.

Wählsitzung verwalten

Klicken Sie in der To-Do-Ansicht oder in den Listendetails auf „Sitzung starten“, um mit dem Wählen zu beginnen. Wählen Sie die Telefonleitung aus, die Sie für diese ausgehende Anrufsession verwenden möchten. Diese Einstellung gilt für alle Nummern und kann während einer Sitzung nicht geändert werden.

Nachdem die Sitzung gestartet wurde, werden Ihnen die Anrufe automatisch in der Reihenfolge der Liste präsentiert.

Während der Sitzung können Sie einen bestimmten Anruf verwalten:

  • „Zum nächsten springen“ und zur nächsten Nummer in der Warteschlange wechseln
  • Informationen, die mit Ihrem CRM verknüpft sind, in der Anrufansicht anzeigen
  • Tags oder Kommentare während des Anrufs hinzufügen

Oder die gesamte Sitzung verwalten:

  • Eine oder mehrere Nummern aus der Reihenfolge löschen, außer dem laufenden Anruf
  • Die gesamte Reihenfolge löschen, indem Sie die Liste archivieren
  • Die Sitzung oben rechts pausieren, um die Anrufsequenz vorübergehend zu stoppen
  • Einen bestimmten Kontakt zur Nachverfolgungsliste hinzufügen

Nachbereitungszeit

Beim Verwenden des Power Dialers profitieren Sie von der eingerichteten Nachbereitungszeit nach jedem Anruf, um Tags, Notizen hinzuzufügen oder andere notwendige Nachbearbeitungen durchzuführen. Sobald die Nachbereitungszeit abgelaufen ist, beginnt der Power Dialer automatisch mit dem Wählen der nächsten Nummer in der Liste.

Wenn für Ihre Nummer die obligatorische Tagging-Funktion aktiviert ist, wird diese wie gewohnt nach dem Anruf angezeigt. Andernfalls wird die Ansicht „Anruf beendet“ angezeigt, wenn die Nachbereitungszeit beginnt.

Erfahren Sie hier mehr über die Einrichtung der Nachbereitungszeit.