WICHTIG:
Denken Sie daran, Ihr Team zum Aircall Workspace zu führen. Die veraltete Aircall Phone-App wird 2026 eingestellt. Erfahren Sie mehr in unseren Artikeln unter dem Abschnitt Migration zu Aircall Workspace.

Sie können einen Anruf, den Sie über Aircall getätigt oder erhalten haben, im Aircall-Telefon im Bereich Anrufverlauf suchen.

Öffnen Sie Ihr Aircall-Telefon und wählen Sie Anrufverlauf. Sie können suchen, indem Sie den Kontaktname oder die Nummer eingeben. Sie können nur nach der vollständigen Nummer suchen, also vergessen Sie nicht, die Vorwahl einzuschließen!

Suche nach Kontaktname:

Suche nach Telefonnummer (externe Nummer):

⚠️ Beim Suchen nach Nummern ist es wichtig, so vollständig wie möglich zu sein. Wenn nach einer exakten Nummer im E.164-Format gesucht wird, werden nur Anrufe zu/von dieser Nummer angezeigt. Wenn eine unvollständige Nummer oder eine Nummer, die nicht im E.164-Format ist, gesucht wird, werden Anrufe von Nummern angezeigt, die teilweise übereinstimmen (z. B. bei der Suche nach 288288 werden Nummern mit den Teilpräfixen wie +34664288288, +1628828823 usw. gefunden).

Anrufe filtern

Sie benötigen mehr Details? Kein Problem! In diesem Abschnitt können Sie auf die Schaltfläche Filter oben rechts auf dem Bildschirm klicken, um ein Menü mit Optionen zu öffnen. Sie können auch die Suchleiste im Untermenü verwenden.

Sie können filtern nach:

  • Datum

  • Teammitglied

  • Anruftyp (Konferenzanruf, eingehend beantwortet, verpasst, ausgehend, verpasst mit Voicemail)

  • Aircall-Nummer

  • Tag

Nach Datum filtern (max. 5 Monate):

Nach Teammitglied filtern:

Nach Anruftyp filtern:

Nach Aircall-Nummer filtern:

Nach Tags filtern:

Passen Sie den Filtertyp an die Daten an, nach denen Sie suchen, und wählen Sie Fertig. Die Informationen werden im Bereich Anrufverlauf angezeigt.

⚠️ Bitte beachten Sie: Für Nummern in unserer vorherigen Weiterleitung, wenn Sie die verpassten Anrufe und Voicemails Ihrer IVR-Nummern sehen möchten, müssen Sie diese Nummern in Ihren Filtern einschließen. Wenn keine Nummern in den Filtern ausgewählt sind, werden alle Anrufe von Nummern, die Ihnen zugewiesen sind, in Ihrem Verlauf angezeigt außer für die verpassten Anrufe und Voicemails Ihrer IVRs. Bei Smartflows-Konfigurationen erhalten alle Agenten, die mit der IVR-Verteilung verbunden sind, Benachrichtigungen über verpasste Anrufe und Voicemails für die IVR-Nummer.

Suchen Sie nach detaillierteren Anrufdaten? Wenn Sie unser Professional-Plan abonniert haben, besuchen Sie unseren Artikel zur Analytics-Funktion, um zu erfahren, wie Sie einen Excel-Bericht direkt an Ihre E-Mail-Adresse exportieren können.