⚠️ Bitte beachten Sie, dass dieser Artikel maschinell übersetzt wurde.

Um Sie einzurichten, setzen Sie sich bitte mit Ihrem Gorgias-Kundenbetreuer oder dem Support-Team in Verbindung, damit sie Sie bei der Einrichtung unterstützen können.

In Gorgias:

• Um zu beginnen, melden Sie sich bei Ihrem Gorgias-Konto an.

• Klicken Sie auf Tickets > Einstellungen

• Gehen Sie zum Abschnitt Integrationenin Ihrem Gorgias-Konto

• Aircallauswählen

• Klicken Sie auf Aircall verbinden , um es mit Gorgias zu integrieren.

• Sie werden zur Setup-Seite weitergeleitet. Bitte folgen Sie den Anweisungen und klicken Sie aufI did it

In Aircall:

• Melden Sie sich bei Ihrem Dashboard an

• Klicken Sie im Menü der linken Seitenleiste auf Integrationen

• Wählen Sie Webhook aus und fügen Sie die Webhook-URL von Gorgias ein

• Wählen Sie die Aircall Ereignisse, die Sie in Gorgias protokollieren möchten. Wenn nur Anrufe protokolliert werden sollen, schalten Sie bitte folgende Ereignisse ein: call.created, call.answered und call.ended

• Bestätigen Sie durch Klicken auf Speichern! 🎉

Nummern verbinden:

⚠️ BITTE BEACHTEN: Die Nummernauswahl erfolgt nur in Gorgias und nicht in Aircall. Das bedeutet, dass Sie Ihre Nummern in Gorgias verbinden müssen, indem Sie sie im Gorgias-Dashboard einschalten. Bitte beachten Sie auch, dass jede Ihrer Aircall Nummern in Gorgias erst dann sichtbar ist, wenn Sie nach der Einrichtung der Integration einen Anruf tätigen oder empfangen. Um sicherzustellen, dass alle erforderlichen Nummern so schnell wie möglich verbunden werden, tätigen Sie bitte nach dem Einrichten Ihrer Integration einen Anruf von jeder oder auf jede Nummer.

Benötigen Sie noch Hilfe? Bitte wenden Sie sich an das Support-Team, wir helfen Ihnen gerne weiter!