Was ist Call-Spoofing?
Call-Spoofing findet statt, wenn ein Anrufer die für die Anrufer-ID übertragenen Informationen absichtlich verfälscht, um den Anschein zu erwecken, als würde er von einer anderen Nummer aus anrufen als der, die er tatsächlich verwendet. Betrüger, die Call-Spoofing betreiben, verwenden häufig bekannte, erkennbare Nummern, um ahnungslose Kunden zu erreichen und sie zu betrügen oder dazu zu bringen, vertrauliche Informationen am Telefon preiszugeben.
Caller-ID-Spoofing ist ein bekanntes Problem, das in der gesamten Telekommunikationsbranche auftritt. Festnetz-, Mobilfunk- und IP-basierte Telefondienstanbieter sind alle von diesem Problem betroffen. Dies ist kein spezifisches Aircall-Problem.
Wie erkenne ich, ob es sich bei mir um Call-Spoofing handelt?
Die Nummer, die auf Ihrem Anrufer-ID-Bildschirm angezeigt wird, sieht möglicherweise so aus, als käme sie von einer Behörde, einem Unternehmen oder sogar von jemandem aus Ihrer Kontaktliste, um Sie dazu zu verleiten, den Anruf anzunehmen.
Sie erhalten beispielsweise einen Anruf von einem Ihrer Kunden, der Ihnen mitteilt, dass Sie gerade einen Anruf von Ihnen erhalten haben, obwohl Sie diese Person in letzter Zeit nicht angerufen haben. Ein anderes Beispiel ist ein Anruf von einer Ihnen unbekannten Person, die einen gefälschten Anruf zurückgibt. In beiden Fällen wurden die Anrufe so dargestellt, als ob sie von Ihrer Nummer aus getätigt worden wären, obwohl sie von einer ganz anderen Nummer kamen.
Was kann ich gegen Call-Spoofing tun?
Leider können wir auf Seiten von Aircall nicht viel gegen Call-Spoofing tun. Wir raten allen Empfängern gefälschter Anrufe, den Vorfall ihrer örtlichen Behörde zu melden und ermutigen Kunden, sich zu schützen, indem sie sicherstellen, dass sie mit einem legitimen Vertreter Ihres Unternehmens und nicht mit einem Betrüger sprechen.
Bitte geben Sie keine persönlichen Daten an. Identitätsdiebe geben sich häufig als Vertreter von Banken, Kreditkartenunternehmen, Gläubigern oder Regierungsbehörden aus, um an Kontonummern, Sozialversicherungsnummern, Mädchennamen der Mutter, Passwörter und andere identifizierende persönliche Daten zu gelangen.
Hier sind einige hilfreiche Ressourcen, um Anruf-Spoofing in Ihrer Gegend zu melden:
Vereinigte Staaten
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Federal Communications Commission (FCC) – Anrufer-ID-Fälschung g
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Federal Communications Commission (FCC) – Beschwerde einreichen
Kanada
Vereinigtes Königreich
Frankreich
Deutschland
Australien
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Australische Kommunikations- und Medienbehörde – Anruferidentifikation und Spoofing
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Australische Wettbewerbs- & Verbraucherkommission – Betrug melden
Neuseeland
Sollte ich Call Spoofing bei Aircall melden?
Ja! Auch wenn Aircall Spoofing nicht direkt verhindern kann, kann unser Call Quality-Team Spoofing-Fälle den entsprechenden Netzbetreibern/Aufsichtsbehörden melden. Aircall empfiehlt bei Spoofing, jede gefälschte Nummer zu melden und dann zu ersetzen.