Wenn Sie auf Ihre Anrufdaten oder -aufzeichnungen zugreifen möchten, können Sie dies ganz einfach über die Aircall Phone Application oder das Dashboard.
Exportieren von Gesprächsdaten aus dem Dashboard
Sie können eine Auswahl von Daten von der Seite Anrufliste im Dashboard exportieren.
✅ Wenn Sie über einen Professional-Planhaben, können Sie auch einen Export von der Registerkarte Analysen herunterladen. Dabei wird eine Datei mit den von Ihnen angeforderten Daten direkt an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.
Hier finden Sie eine hilfreiche Anleitung, die Ihnen erklärt, was Sie in einem Export finden werden: Exporte von Anrufdaten.
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Melden Sie sich an beim Dashboard.
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Klicken Sie auf den Abschnitt Statistiken, um auf die Registerkarte Analysen im Navigationsmenü auf der linken Seite des Bildschirms zuzugreifen.
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Wählen Sie unter Filter den Datumsbereich und die Zeilen, die Sie in den Datenexport aufnehmen möchten.
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Klicken Sie auf die Schaltfläche Exportieren, die sich in der unteren rechten Ecke der Seite befindet.
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Sie können Ihren Bericht direkt aus Ihrer E-Mailherunterladen und öffnen.
⚠️ Bitte beachten Sie: Über die Aircall-Telefonanwendung, das Dashboard oder über einen Export sind nur Anrufdaten der letzten 6 Monate zugänglich. Um Anrufdaten zu erhalten, die älter als 6 Monate sind, lesen Sie bitte weiter.
Historische Anrufdaten und/oder Aufzeichnungen abrufen
Wenn Sie auf Daten zugreifen möchten, die älter als 6 Monate sind, stellen Sie Ihre Anfrage für historische Gesprächsdaten über unser Support-Portal.
Löschen von Gesprächsaufzeichnungen
Sie können einzelne Anrufaufzeichnungen über den Aktivitäts-Feed als Administrator mit den folgenden Schritten löschen:
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Loggen Sie sich in das Dashboard.
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Wählen Sie Aktivitäts-Feed.
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Bewegen Sie den Mauszeiger über den Anruf und drücken Sie auf das Informationssymbol, um die Aufzeichnung des Anrufs anzuzeigen.
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Bewegen Sie den Mauszeiger über die Aufzeichnung des Anrufs und klicken Sie auf das Mülleimer-Symbol, um die Aufzeichnung zu löschen.
⚠️ Bitte beachten Sie, dass gelöschte Gesprächsaufzeichnungen nicht wiederhergestellt werden können!
⚠️ Bitte beachten Sie auch, dass Sprachnachrichten nicht über das Dashboard gelöscht werden können. Nur Anrufaufzeichnungen können in diesem Bereich gelöscht werden.
Wenn Sie mehrere Gesprächsaufzeichnungen auf einmal löschen möchten oder Sprachnachrichten löschen möchten, stellen Sie bitte Ihren Löschantrag über unser Support-Portal.
Anfragen zu Nummern und Benutzerinformationen
Wenn Sie eine große Anzahl von Nutzern oder Nummern auf Ihrem Konto haben und Hilfe beim Abrufen einer Liste aller Nutzer oder Nummern benötigen, übermitteln Sie bitte Ihre GDPR-Anfrage über unser Unterstützungsportalund geben Sie dabei genau an, wonach Sie suchen.
Sie können dieses Formular auch verwenden, wenn Sie nach Daten suchen, die in diesem Artikel nicht behandelt werden, und wir helfen Ihnen gerne weiter.
GDPR-bezogene Anfragen
Für alle GDPR-bezogenen Anfragen, reichen Sie bitte Ihre GDPR-Anfrage über unser Unterstützungsportal.
Sie können sich auch auf unsere Datenschutzrichtlinie, Datenschutz-FAQund Nutzungsbedingungen falls erforderlich.