Exportoptionen für Daten in Aircall Analytics

Erfahren Sie, wie Sie Daten aus Ihren Aircall Analytics-Dashboards exportieren und detaillierte Einblicke über die Standardvisualisierungen hinaus erhalten.

Warum Analytics-Daten exportieren?

Während Aircall-Dashboards leistungsstarke visuelle Einblicke bieten, ermöglicht Ihnen der Datenexport eine tiefere Analyse, das Teilen von Informationen und das Speichern historischer Trends. Mögliche Anwendungsfälle für den Datenexport sind:

• Zur Visualisierung von Aircall Analytics-Daten in einem anderen Berichtstool, das Daten aus mehreren Unternehmensquellen aggregiert
• Zur Analyse von Informationen auf eine Weise, die von den aktuellen Dashboard-Filtern oder -Ansichten nicht unterstützt wird
• Zur Aufbewahrung und zum Vergleich historischer Daten über verschiedene Dashboards hinweg, um langfristige Trends zu untersuchen
• Zum Teilen von Berichten mit Kollegen, die keinen Zugriff auf das Dashboard haben
• Zur Arbeit mit Daten in Excel oder einer anderen bevorzugten Plattform

Der Datenexport hilft Ihnen, zusätzliche Erkenntnisse über die Dashboard-Visualisierungen hinaus zu gewinnen und Informationen in dem Format und mit den Tools zu analysieren, mit denen Sie am besten vertraut sind.

Welche Daten können exportiert werden?

Anrufverlauf

Sie können dieses Anrufverlauf-Dashboard unter dem Analytics Bereich des Aircall Dashboards aufrufen.

Für detaillierte Anweisungen zum Exportieren aus dem Anrufverlauf besuchen Sie: Anrufverlauf im Aircall Dashboard

Analytics-Dashboards

Sie können Analytics-Dashboards wie das Übersichts-Dashboard über das linke Navigationsmenü unter Analytics aufrufen.

WICHTIG:
Sie erhalten unterschiedliche Datenexporte, je nachdem, welches Exportmenü Sie verwenden.

Datenexport aus den Dashboards

Option 1: Export über die obere rechte Ecke

Verwenden Sie den Download-Link unter dem Drei-Punkte-Button in der oberen rechten Ecke eines jeden Dashboards, um Daten für den aktuell mit den Dashboard-Filtern ausgewählten Zeitraum zu exportieren.

Sie können zwischen zwei Formaten wählen:

• PDF: Exportiert das Dashboard so, wie es auf dem Bildschirm angezeigt wird, einschließlich aller Diagramme und Tabellen.

  WICHTIG:
  Um vollständige Tabellendaten für den ausgewählten Zeitraum einzuschließen (z. B. Anrufe nach Hauptteilnehmer), aktivieren Sie die Option „Tabellen erweitern, um alle Zeilen anzuzeigen“. Andernfalls werden nur die sichtbaren Zeilen im Export enthalten sein.
  

• CSV: Lädt eine ZIP-Datei herunter, die für jedes Kachel-Element im aktuellen Dashboard eine separate CSV-Datei enthält.

Option 2: Export von Daten einzelner Kacheln

Sie können die in einer bestimmten Kachel angezeigten Daten exportieren, anstatt das gesamte Dashboard. Verwenden Sie den Download-Link unter dem Drei-Punkte-Button in der oberen rechten Ecke der Kachel.

HINWEIS:
Wenn Sie bei einigen Kacheln auf „Daten herunterladen“ klicken, müssen Sie möglicherweise zum oberen Rand des Dashboards scrollen, um das Exportoptionsmenü anzuzeigen.

Beim Export können Sie häufig Ihr bevorzugtes Dateiformat und die Anzahl der Zeilen auswählen:

Umgang mit nicht-englischen Zeichen in CSV-Exporten

HINWEIS:
Beim Exportieren von CSV-Dateien werden nicht-englische Zeichen in Excel möglicherweise aufgrund der standardmäßigen ANSI-Codierung nicht korrekt angezeigt.

HINWEIS:
Alle aus Analytics im CSV-Format exportierten Daten werden in UTC generiert. Dies gilt auch, wenn im Dashboard ein anderer Zeitzonenfilter ausgewählt ist. Dies ist ein erwartetes Produktverhalten, da UTC eine absolute Referenz für Anrufzeitstempel bietet.

Für Mac

Schritte:

1. Kopieren Sie den CSV-Text und fügen Sie ihn in Sublime Text ein.
2. Wählen Sie Datei > Speichern mit Codierung > UTF-8 mit BOM und speichern Sie die Datei als neue CSV-Datei.
3. Öffnen Sie die neue Datei in Excel, um die Zeichen korrekt anzuzeigen.

Für Windows

Schritte:

1. Öffnen Sie die CSV-Datei in Notepad.
2. Wählen Sie Datei > Speichern unter.
3. Wählen Sie im Dropdown-Menü Codierung die Option ANSI und klicken Sie dann auf Speichern.
4. Öffnen Sie die neue Datei in Excel; nicht-englische Zeichen sollten jetzt korrekt angezeigt werden.

Alternativ können Sie die CSV-Datei direkt in LibreOffice öffnen, um eine korrekte Formatierung zu erhalten.