AI Actions für Attio, Calendly, Front und Help Scout verbinden Ihren AI Voice Agent über den MCP-Server des jeweiligen Tools mit diesem Tool. Aircall hostet oder kontrolliert diesen Server nicht. Daher hängen die Verfügbarkeit, Berechtigungen und Funktionsweise dieser Aktionen teilweise vom Tool-Anbieter ab.

Nutzen Sie diese Anleitung, wenn eine Aktion einen Fehler meldet, kein Ergebnis liefert oder nicht mehr angezeigt wird.

Häufige Probleme

Was Sie sehenWahrscheinliche UrsacheWas Sie tun können
Die Aktion meldet einen Authentifizierungsfehler oder den Fehler „unauthorized“Ihre Verbindung zur App ist möglicherweise abgelaufen oder wurde widerrufenVerbinden Sie Ihren Account auf den Integrationseinstellungsseiten unter Aircall Dashboard > Integrationen > Apps erneut. Wenn der Fehler weiterhin auftritt, wenden Sie sich an den Aircall Support.
Bei der Aktion tritt eine Zeitüberschreitung auf oder sie liefert kein ErgebnisMöglicherweise gibt es Probleme mit dem MCP-Server oder der API des App-AnbietersPrüfen Sie die öffentliche Statusseite des Anbieters. Wenn der Anbieter eine Störung meldet, muss diese von ihm behoben werden
Die Aktion hat zuvor funktioniert und funktioniert plötzlich nicht mehrEine Änderung beim Anbieter, etwa ein MCP-Update oder eine umbenannte oder entfernte Aktion, oder eine gestörte Verbindung aufseiten von AircallWenden Sie sich an den Aircall Support

Welche Angaben der Aircall Support benötigt

Geben Sie möglichst viele der folgenden Informationen an, damit der Support ohne Rückfragen tätig werden kann:

  • Das Tool und den Namen der Aktion, die nicht funktioniert.
  • Was Sie erwartet haben und was stattdessen passiert ist.
  • Den genauen Fehlertext oder einen Screenshot.
  • Wann das Problem erstmals aufgetreten ist, einschließlich Datum, Uhrzeit und Zeitzone.
  • Die Schritte, mit denen sich das Problem auslösen lässt.
  • Was Sie bereits überprüft haben.

Informationen dazu, wie Sie den Support erreichen, finden Sie unter Aircall Support kontaktieren.