In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie die Portierung australischer Rufnummern direkt im Aircall Dashboard beantragen. Der Vorgang lässt sich in wenigen Schritten selbst durchführen. Die Portierung einer australischen Rufnummer dauert nach der Prüfung Ihrer Unterlagen in der Regel bis zu 6 Wochen.

Was ist eine Rufnummernportierung?

Bei einer Rufnummernportierung übertragen Sie Ihre bestehenden Rufnummern von einem anderen Anbieter zu Aircall, ohne die Rufnummern zu ändern. Ihr Team und Ihre Kunden nutzen weiterhin dieselben Rufnummern und profitieren gleichzeitig von den Funktionen von Aircall.

Verfügbarkeit

Die eigenständige Portierung im Aircall Dashboard ist für australische geografische (lokale) Rufnummern, nationale Rufnummern, gebührenfreie Rufnummern und Mobilfunknummern verfügbar.

Hinweis: Die eigenständige Portierung ist auch für Rufnummern aus den USA und Kanada sowie für französische Rufnummern, britische Mobilfunknummern und spanische Mobilfunknummern verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter [Portierungsanfrage für die USA oder Kanada über das Aircall Dashboard einreichen](https://support.aircall.io/en-gb/articles/35215796339997), [Portierung einer französischen Rufnummer im Aircall Dashboard beantragen](https://support.aircall.io/en-gb/articles/38889018992413), [Portierung einer spanischen Rufnummer im Aircall Dashboard beantragen]([SPANISH_ARTICLE_URL]) und [Portierung einer britischen Mobilfunknummer im Aircall Dashboard beantragen]([UK_ARTICLE_URL]).

Vorbereitung

Es ist wichtig, genaue Angaben vorzubereiten. Fehlende oder falsche Angaben sind die häufigste Ursache für Verzögerungen oder Ablehnungen. Weitere Informationen zu den australischen Portierungskategorien (CAT A und CAT C) und den Unterlagen, die Aircall gegebenenfalls anfordert, finden Sie unter Anforderungen für die Rufnummernportierung nach Land.

Erforderliche Angaben

Was Sie benötigenDetails
Rechtlicher UnternehmensnameErforderlich. Der genaue eingetragene Name der juristischen Person, der bei Ihrem derzeitigen Anbieter hinterlegt ist. Verwenden Sie keinen Handelsnamen, wenn dieser vom Namen des geschäftlichen Accounts abweicht.
Name der bevollmächtigten KontaktpersonErforderlich. Der Accountinhaber oder eine bevollmächtigte Person, die der Anbieter kontaktieren kann.
AccountnummerErforderlich. Die Accountnummer auf der Rechnung Ihres derzeitigen Anbieters.
ACN oder ARBNOptional. Australische Unternehmensnummer (Australian Company Number) oder australische Registrierungsnummer für Körperschaften (Australian Registered Body Number). Geben Sie diese an, wenn Ihr Anbieter einen Abgleich mit der Unternehmensregistrierung verlangt.
Kundendienstnachweis (CSR)Optional. PDF, bis zu 3 MB. Sie können ihn als Nachweis über den Anschluss beifügen, wenn der Anbieter ihn anfordert.
AnschlussadresseErforderlich. Die bei Ihrem derzeitigen Anbieter hinterlegte Adresse.
Aktuelle Rechnungsübersicht (RIS)Erforderlich. PDF, bis zu 3 MB, von Ihrem derzeitigen Anbieter.
Zeichnungsberechtigte PersonDie Person, die die Vollmacht zur Rufnummernportierung (LOA) unterzeichnet.
Achtung: Lassen Sie Ihre Rufnummern bei Ihrem derzeitigen Anbieter aktiv, bis die Portierung vollständig abgeschlossen ist. Eine vorzeitige Kündigung kann zum dauerhaften Verlust Ihrer Rufnummern führen.

Portierungsanfrage über das Aircall Dashboard einreichen

Schritt 1: Zu portierende Rufnummern

  1. Gehen Sie im Aircall Dashboard > Rufnummern > Portierungsanfragen.
  2. Klicken Sie auf Rufnummer portieren und dann auf Portierungsanfrage starten.
  3. Geben Sie einen Namen für die Portierungsanfrage ein, anhand dessen Sie sie später in der Liste der Portierungsanfragen leicht finden können, zum Beispiel „Hauptnummer Büro Sydney (Okt. 2026)“.
  4. Wählen Sie Australien als Land aus. Das Land ist damit für die gesamte Anfrage festgelegt.
  5. Geben Sie Ihren derzeitigen Anbieter ein, von dem Sie wechseln. Achten Sie auf die korrekte Angabe, da die Auswahl eines falschen Anbieters später zum Fehlschlagen der Validierung führt.
  6. Geben Sie die zu portierenden Rufnummern im E.164-Format ein, eine pro Zeile, oder laden Sie eine CSV-Datei hoch. Alle Rufnummern müssen dieselbe Ländervorwahl haben.
  7. Klicken Sie auf Validieren. Das Dashboard prüft, ob die Rufnummern portiert werden können. Kann eine Rufnummer nicht portiert werden, wird die Anfrage blockiert und Sie können eine CSV-Datei mit den Ablehnungsgründen herunterladen.

Für australische Rufnummern kann kein bevorzugtes Portierungsdatum angegeben werden. Der endgültige Termin wird zwischen Ihrem derzeitigen Anbieter und dem Anbieter von Aircall abgestimmt.

Hinweis: Land, Anbieter und Rufnummern können nach diesem Schritt nicht mehr geändert werden. Um diese Angaben zu ändern, verwerfen Sie die Anfrage und beginnen Sie eine neue. Enthält Ihre Anfrage mehrere Rufnummerntypen, wird sie automatisch in separate Anfragen aufgeteilt. Die übrigen Typen können als Entwürfe gespeichert und über die Liste der Portierungsanfragen später weiterbearbeitet werden.

Schritt 2: Accountdaten

  1. Geben Sie den rechtlichen Unternehmensnamen genau so ein, wie er bei Ihrem derzeitigen Anbieter hinterlegt ist.
  2. Geben Sie den Namen der bevollmächtigten Kontaktperson ein.
  3. Geben Sie die Accountnummer von der Rechnung Ihres Anbieters ein.
  4. Geben Sie optional die ACN oder ARBN an.
  5. Laden Sie optional einen Kundendienstnachweis (CSR) hoch (PDF, bis zu 3 MB).
  6. Klicken Sie auf Weiter.

Schritt 3: Anschlussadresse

  1. Geben Sie die bei Ihrem derzeitigen Anbieter hinterlegte Adresse (Straße und Hausnummer) ein. Als Land ist Australien bereits eingetragen.
  2. Geben Sie den Ort (Vorort oder Stadt) ein.
  3. Wählen Sie den Bundesstaat oder das Territorium aus der Liste aus.
  4. Geben Sie die vierstellige Postleitzahl ein.
  5. Laden Sie eine aktuelle Rechnungsübersicht (RIS) Ihres derzeitigen Anbieters hoch (PDF, bis zu 3 MB).
  6. Klicken Sie auf Weiter.
Hinweis: Sie können die RIS später auf der Seite „Portierungsanfragen“ hinzufügen. Ohne sie können Sie die Anfrage jedoch nicht einreichen.

Schritt 4: Vollmacht

  1. Prüfen Sie alle eingegebenen Angaben. Die Schaltfläche Portierungsantrag einreichen bleibt deaktiviert, bis die LOA ausgefüllt und das Kontrollkästchen zur Bestätigung der Richtigkeit aktiviert ist.
  2. Unterschreiben Sie unter Vollmacht (LOA) das Schreiben:
    • Schreiben unterschreiben: Geben Sie den vollständigen Namen und die E-Mail-Adresse der unterzeichnenden Person ein und unterschreiben Sie anschließend elektronisch.
    • Schreiben per E-Mail senden: Die LOA wird per E-Mail an die empfangende Person gesendet, damit sie außerhalb des Dashboards unterschreiben kann. Verwenden Sie diese Option, wenn die Person, der der Account gehört, nicht die Person ist, die das Dashboard nutzt.
  3. Aktivieren Sie Ich bestätige, dass die angegebenen Informationen korrekt sind.
  4. Klicken Sie auf Portierungsantrag einreichen.
Achtung: Die LOA ist gesetzlich vorgeschrieben. Der Antrag kann nicht ohne eine von einer bevollmächtigten Person unterschriebene LOA eingereicht werden.

Entwürfe

Ihr Antrag wird während der Bearbeitung automatisch als Entwurf gespeichert. Wenn Sie die Seite vor dem Einreichen verlassen, können Sie ihn unter Rufnummern > Portierungsanträge weiterbearbeiten.

Nach dem Einreichen

Nach dem Einreichen erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung, dass Ihr Antrag bearbeitet wird. Unser Telefonanbieter übermittelt Ihren Antrag anschließend an Ihren derzeitigen Anbieter. Über Annahmen oder Ablehnungen informieren wir Sie über Ihr Aircall Dashboard.

Antrag nachverfolgen

Sie können den Fortschritt Ihres Antrags jederzeit unter Aircall Dashboard > Rufnummern > Portierungsanträge verfolgen, indem Sie auf Ihren Portierungsantrag klicken.

Phasen der Portierung

PhaseWas geschieht
Antrag eingegangenAircall prüft Ihren Antrag und die unterschriebene LOA.
An Telefonanbieter übermitteltDer Antrag wird zur Genehmigung an Ihren derzeitigen Anbieter gesendet.
FOC-Datum bestätigt (Portierung geplant)Ein verbindlicher Portierungstermin (Firm Order Commitment) wird festgelegt und Ihnen mitgeteilt. Der Portierungsantrag wurde angenommen und die Rufnummern werden an diesem Datum portiert.
Portierung abgeschlossenDie Rufnummern werden übertragen. Dabei kann es zu einer kurzen Unterbrechung kommen.
Rufnummern verwendenWeisen Sie die Rufnummern Benutzern, IVRs oder Anrufabläufen zu.

Bis zum Abschluss bleiben Ihre Rufnummern bei Ihrem derzeitigen Anbieter aktiv.

Wenn Ihr Portierungsantrag abgelehnt wird

Wenn Ihr derzeitiger Anbieter Ihren Antrag ablehnt, wird in Ihrem Namen ein Support-Ticket erstellt und wir informieren Sie über die nächsten Schritte. Sie können das Ticket unter Aircall Dashboard > Rufnummern > Portierungsanträge aufrufen, indem Sie in der Spalte „Support-Ticket“ auf Ticket anzeigen klicken.