In diesem Artikel wird erklärt, wie Sie eine Portierungsanfrage für britische Smartphone-Rufnummern direkt über das Aircall Dashboard einreichen. Der Vorgang erfolgt eigenständig und ist in wenigen Schritten abgeschlossen. Die Portierung einer britischen Rufnummer dauert nach der Validierung Ihrer Unterlagen in der Regel bis zu 6 Wochen.

Was ist Rufnummernportierung?

Mit der Rufnummernportierung können Sie Ihre bestehenden Rufnummern von einem anderen Telefonanbieter zu Aircall übertragen, ohne die Rufnummern zu ändern. Ihr Team und Ihre Kunden verwenden weiterhin dieselben Rufnummern und profitieren gleichzeitig von den Funktionen von Aircall.

Verfügbarkeit

Die eigenständige Portierung im Aircall Dashboard ist für britische Smartphone-Rufnummern verfügbar. Um britische geografische, nationale oder kostenlose Rufnummern zu portieren, öffnen Sie ein Support-Ticket. Aircall übernimmt dann den Vorgang für Sie.

Hinweis: Die eigenständige Portierung ist auch für Smartphone-Rufnummern aus den USA, Kanada, Frankreich, Australien und Spanien verfügbar. Siehe [Einreichen einer Portierungsanfrage für die USA oder Kanada über das Aircall Dashboard](https://support.aircall.io/en-gb/articles/35215796339997), [Einreichen einer Portierungsanfrage für eine französische Rufnummer im Aircall Dashboard](https://support.aircall.io/en-gb/articles/38889018992413), [Einreichen einer Portierungsanfrage für eine spanische Rufnummer im Aircall Dashboard]([SPANISH_ARTICLE_URL]) und [Einreichen einer Portierungsanfrage für eine australische Rufnummer im Aircall Dashboard]([AUSTRALIA_ARTICLE_URL]).

Vorbereitung

Die Vorbereitung korrekter Angaben ist unerlässlich. Fehlende oder falsche Angaben sind die häufigste Ursache für Verzögerungen oder Ablehnungen.

PAC anfordern

Für die Portierung einer britischen Smartphone-Rufnummer ist ein Portierungsautorisierungscode (PAC) erforderlich. Fordern Sie ihn vor Beginn bei Ihrem aktuellen Anbieter an. Ohne ihn kann die Portierung nicht durchgeführt werden. Sie können Ihren PAC anfordern, indem Sie „PAC“ per SMS an 65075 senden oder sich direkt an Ihren aktuellen Anbieter wenden. Ihr PAC ist 30 Tage lang gültig.

Eine vollständige Liste der für britische Smartphone-Rufnummern erforderlichen Dokumente und Angaben finden Sie unter Anforderungen an die Rufnummernportierung nach Land.

Erforderliche Angaben

Was Sie benötigenDetails
Portierungsautorisierungscode (PAC)Erforderlich. Wird von Ihrem aktuellen Anbieter ausgestellt.
Rechtlicher UnternehmensnameErforderlich. Der genaue eingetragene Name in Ihrem Account beim aktuellen Telefonanbieter.
Name der autorisierten KontaktpersonErforderlich. Der Account-Inhaber oder ein autorisierter Vertreter.
Account-NummerErforderlich. Die Account-Nummer auf der Rechnung Ihres aktuellen Telefonanbieters.
Sicherheits-PINOptional. Geben Sie sie an, wenn Ihr Telefonanbieter sie verlangt.
Kundendatensatz (CSR)Optional. PDF, bis zu 3 MB.
DienstadresseErforderlich. Die bei Ihrem aktuellen Telefonanbieter registrierte Adresse.
Aktuelle Rechnungsübersicht (RIS)Erforderlich. PDF mit bis zu 3 MB von Ihrem aktuellen Telefonanbieter.
Zeichnungsberechtigte PersonDie Person, die die Vollmachtserklärung (LOA) unterzeichnet.
Achtung: Lassen Sie Ihre Rufnummern bei Ihrem aktuellen Anbieter aktiv, bis der Portierungsvorgang vollständig abgeschlossen ist. Eine vorzeitige Kündigung kann zum dauerhaften Verlust Ihrer Rufnummern führen.

Portierungsanfrage über das Aircall Dashboard einreichen

Schritt 1: Zu portierende Rufnummern

  1. Gehen Sie zu Aircall Dashboard > Rufnummern > Portierungsanfragen.
  2. Klicken Sie auf Rufnummer portieren und anschließend auf Portierungsanfrage starten.
  3. Geben Sie einen leicht erkennbaren Namen für die Portierungsanfrage ein, zum Beispiel „London Smartphone (Okt. 2026)“.
  4. Wählen Sie als Vereinigtes Königreich das Land aus.
  5. Geben Sie Ihren aktuellen Telefonanbieter ein, den Anbieter, den Sie verlassen.
  6. Geben Sie die zu portierenden Rufnummern im E.164-Format ein, jeweils eine pro Zeile.
  7. Klicken Sie auf Validieren. Eine erfolgreiche Validierung bestätigt, dass die Rufnummern portiert werden können. Für britische Smartphone-Rufnummern gibt es kein bevorzugtes Portierungsdatum. Das endgültige Datum wird in Abstimmung zwischen Ihrem aktuellen Anbieter und dem Telefonanbieter von Aircall festgelegt.
Hinweis: Land, Telefonanbieter und Rufnummern können nach diesem Schritt nicht mehr geändert werden.

Schritt 2: Account-Details

  1. Geben Sie den Portierungsautorisierungscode (PAC) ein.
  2. Geben Sie den rechtlichen Unternehmensnamen genau so ein, wie er bei Ihrem aktuellen Telefonanbieter registriert ist.
  3. Geben Sie den Namen der autorisierten Kontaktperson ein.
  4. Geben Sie die Account-Nummer von der Rechnung Ihres Telefonanbieters ein.
  5. Fügen Sie optional die Sicherheits-PIN hinzu.
  6. Laden Sie optional einen Kundendatensatz (CSR) hoch (PDF, bis zu 3 MB).
  7. Klicken Sie auf Weiter.

Schritt 3: Dienstadresse

  1. Geben Sie die bei Ihrem aktuellen Telefonanbieter registrierte Adresse ein. Als Land ist das Vereinigte Königreich bereits eingetragen.
  2. Geben Sie die Stadt und die Postleitzahl ein (zum Beispiel EC4A 1AB).
  3. Fügen Sie das Bundesland nur hinzu, wenn Ihr Adressformat dies erfordert.
  4. Laden Sie eine aktuelle Rechnungsübersicht (RIS) von Ihrem aktuellen Telefonanbieter hoch (PDF, bis zu 3 MB). Dies ist zum Abschließen der Anfrage erforderlich.
  5. Klicken Sie auf Weiter.

Schritt 4: Autorisierung

  1. Überprüfen Sie alle eingegebenen Angaben.
  2. Unter Vollmacht (LOA) unterschreiben Sie das Schreiben:
    • Schreiben unterschreiben: Geben Sie den vollständigen Namen und die E-Mail-Adresse der unterzeichnenden Person ein und unterschreiben Sie dann elektronisch.
    • Schreiben per E-Mail senden: Die LOA wird dem Empfänger per E-Mail zur Unterzeichnung außerhalb des Dashboards zugesandt. Verwenden Sie diese Option, wenn der Accountinhaber nicht die Person ist, die das Dashboard verwendet.
  3. Aktivieren Sie Ich bestätige, dass die angegebenen Informationen korrekt sind. Die Schaltfläche Portierungsanfrage absenden bleibt deaktiviert, bis die LOA ausgefüllt und dieses Kontrollkästchen aktiviert wurde.
  4. Klicken Sie auf Portierungsanfrage absenden.
Achtung: Die LOA ist gesetzlich vorgeschrieben. Die Anfrage kann nicht ohne eine von einem autorisierten Vertreter unterzeichnete LOA eingereicht werden.

Nach dem Absenden

Nach dem Absenden erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung, dass Ihre Anfrage bearbeitet wird. Unser Telekommunikationsanbieter übermittelt Ihre Anfrage anschließend an Ihren aktuellen Anbieter. Über Annahmen oder Ablehnungen informieren wir Sie in Ihrem Aircall Dashboard.

Anfrage verfolgen

Den Fortschritt Ihrer Anfrage können Sie jederzeit unter Aircall Dashboard > Rufnummern > Portierungsanfragen verfolgen, indem Sie auf Ihre Portierungsanfrage klicken.

Portierungsphasen

PhaseWas geschieht
Anfrage erhaltenAircall prüft Ihre Anfrage und die unterzeichnete LOA.
An Telekommunikationsanbieter übermitteltDie Anfrage wird zur Genehmigung an Ihren aktuellen Anbieter gesendet.
FOC-Datum bestätigt (Portierung geplant)Ein verbindlicher Bereitstellungstermin wird geplant und Ihnen mitgeteilt. Die Portierungsanfrage wurde angenommen und die Rufnummern werden an diesem Datum portiert.
Portierung abgeschlossenDie Rufnummern werden übertragen. Dabei kann es zu einer kurzen Unterbrechung kommen.
Rufnummern verwendenWeisen Sie die Rufnummern Nutzern, Sprachmenüs oder Anrufabläufen zu.

Bis zum Abschluss bleiben Ihre Rufnummern bei Ihrem aktuellen Anbieter aktiv.

Wenn Ihre Portierungsanfrage abgelehnt wird

Wenn Ihr aktueller Anbieter Ihre Anfrage ablehnt, wird in Ihrem Namen ein Support-Ticket erstellt und wir informieren Sie über die nächsten Schritte. Sie können dieses Ticket unter Aircall Dashboard > Rufnummern > Portierungsanfragen anzeigen, indem Sie in der Spalte „Support-Ticket“ auf Ticket anzeigen klicken.