In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie die Portierung spanischer Smartphone-Rufnummern direkt im Aircall Dashboard beantragen. Das Verfahren kann selbstständig in wenigen Schritten abgeschlossen werden. Die voraussichtliche Dauer beträgt 10 Werktage.

Was ist eine Rufnummernportierung?

Bei einer Rufnummernportierung übertragen Sie Ihre bestehenden Rufnummern von einem anderen Telefonanbieter zu Aircall, ohne die Rufnummern zu ändern. Ihr Team und Ihre Kunden nutzen weiterhin dieselben Rufnummern und profitieren gleichzeitig von den Funktionen von Aircall.

Verfügbarkeit

Die selbstständige Portierung im Aircall Dashboard ist für spanische Smartphone-Rufnummern verfügbar. Um spanische geografische, nationale oder kostenlose Rufnummern zu portieren, erstellen Sie ein Support-Ticket. Aircall übernimmt dann das Verfahren für Sie.

Hinweis: Die selbstständige Portierung ist auch für Rufnummern aus den USA, Kanada und Frankreich verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter [Portierungsantrag für Rufnummern aus den USA oder Kanada über das Aircall Dashboard einreichen](https://support.aircall.io/en-gb/articles/35215796339997) und [Portierungsantrag für französische Rufnummern im Aircall Dashboard einreichen](https://support.aircall.io/en-gb/articles/38889018992413).

Vorbereitung

Korrekte Angaben sind entscheidend. Fehlende oder falsche Angaben sind die häufigste Ursache für Verzögerungen oder Ablehnungen.

Voraussetzungen

  • Identitätsprüfung (KYC): Für die Portierung spanischer Smartphone-Rufnummern ist eine bestätigte KYC-Prüfung (Know Your Customer) erforderlich. Lassen Sie die Identität Ihres Unternehmens prüfen, bevor Sie den Antrag stellen.
  • NIF oder CIF: Die Steueridentifikationsnummer ist erforderlich, unabhängig davon, ob Sie eine Leitung oder mehrere Leitungen und die zugehörigen Rufnummern portieren.
  • eSIM: Für jede Smartphone-Rufnummer ist eine eSIM erforderlich.
  • Keine PIN oder Angabe des Bundeslands: Eine Sicherheits-PIN und die Angabe eines Bundeslands sind nicht erforderlich.
Achtung: Rufnummern, die keiner verifizierten Unternehmensidentität zugeordnet sind, werden aus dem Antrag entfernt und müssen nach Abschluss der Prüfung separat eingereicht werden. Lassen Sie zuerst Ihre Identität prüfen, damit Ihr Antrag nicht nur teilweise eingereicht wird.
Achtung: Achten Sie darauf, dass die NIF oder CIF und der rechtliche Unternehmensname mit den Angaben bei Ihrem aktuellen Telefonanbieter übereinstimmen. Abweichungen sind der häufigste Grund für eine Ablehnung.

Erforderliche Angaben

Benötigte Angaben und UnterlagenDetails
Rechtlicher UnternehmensnameErforderlich. Der genaue eingetragene Name des Unternehmens bei Ihrem aktuellen Telefonanbieter.
Name der bevollmächtigten KontaktpersonErforderlich. Der Account-Inhaber oder eine bevollmächtigte Vertretung.
NIF oder CIFErforderlich. Muss mit den Angaben bei Ihrem aktuellen Telefonanbieter übereinstimmen.
Gewerbeschein oder BetriebsgenehmigungErforderlich. Wird für die Identitätsprüfung verwendet.
Account-NummerOptional. Klären Sie diese zuvor mit Ihrem Anbieter ab.
Kundendatensatz (CSR)Optional. PDF, bis zu 3 MB.
DienstadresseErforderlich. Die bei Ihrem aktuellen Telefonanbieter hinterlegte Straßenadresse.
Aktuelle Rechnungsübersicht (RIS)Erforderlich. PDF, bis zu 3 MB, von Ihrem aktuellen Telefonanbieter.
Zeichnungsberechtigte PersonDie Person, die die Vollmacht zur Rufnummernportierung (LOA) unterzeichnet.
Achtung: Lassen Sie Ihre Rufnummern bei Ihrem aktuellen Anbieter aktiv, bis die Portierung vollständig abgeschlossen ist. Eine vorzeitige Kündigung kann zum dauerhaften Verlust Ihrer Rufnummern führen.

Portierungsantrag über das Aircall Dashboard einreichen

Schritt 1: Zu portierende Rufnummern

  1. Gehen Sie zu Aircall Dashboard > Rufnummern > Portierungsanträge.
  2. Klicken Sie auf Rufnummer portieren und dann auf Portierungsantrag starten.
  3. Geben Sie einen leicht erkennbaren Namen für den Portierungsantrag ein, zum Beispiel „Madrid Smartphone (Okt. 2026)“.
  4. Wählen Sie Spanien als Land aus.
  5. Geben Sie Ihren aktuellen Telefonanbieter ein, den Anbieter, den Sie verlassen.
  6. Geben Sie die zu portierenden Rufnummern im E.164-Format ein, eine pro Zeile.
  7. Wählen Sie ein bevorzugtes Portierungsdatum aus. Eine Uhrzeit kann nicht ausgewählt werden, und die Mindestvorlaufzeit beträgt 10 Tage. Aircall bemüht sich, Ihren Wunschtermin zu berücksichtigen. Der endgültige Termin wird jedoch in Abstimmung zwischen Ihrem aktuellen Anbieter und dem Telefonanbieter von Aircall festgelegt.
  8. Klicken Sie auf Validieren. Wenn Ihre Unternehmensidentität noch nicht verifiziert ist, zeigt das Dashboard die erforderliche Identitätsprüfung an, bevor Sie fortfahren können.
Hinweis: Land, Telefonanbieter und Rufnummern können nach diesem Schritt nicht mehr geändert werden.

Schritt 2: Account-Details

  1. Geben Sie den rechtlichen Unternehmensnamen genau so ein, wie er bei Ihrem aktuellen Telefonanbieter hinterlegt ist.
  2. Geben Sie den Namen der bevollmächtigten Kontaktperson ein.
  3. Laden Sie Ihren Gewerbeschein oder Ihre Betriebsgenehmigung hoch.
  4. Fügen Sie optional die Account-Nummer hinzu. Alle Rufnummern in einem Antrag sollten dieselbe Account-Nummer haben, um Verzögerungen zu vermeiden.
  5. Laden Sie optional einen Kundendatensatz (CSR) hoch (PDF, bis zu 3 MB).
  6. Klicken Sie auf Weiter.

Schritt 3: Dienstadresse

  1. Geben Sie die bei Ihrem aktuellen Telefonanbieter hinterlegte Adresse ein. Als Land ist Spanien bereits eingetragen.
  2. Geben Sie die Stadt und die 5-stellige Postleitzahl ein (zum Beispiel 28001).
  3. Laden Sie eine aktuelle Rechnungsübersicht (RIS) Ihres aktuellen Telefonanbieters hoch (PDF, bis zu 3 MB). Sie ist erforderlich, um den Antrag abzuschließen.
  4. Klicken Sie auf Weiter.

Schritt 4: Autorisierung

  1. Überprüfen Sie alle eingegebenen Angaben.
  2. Unterschreiben Sie unter Vollmacht (LOA) das Schreiben:
    • Schreiben unterschreiben: Geben Sie den vollständigen Namen und die E-Mail-Adresse der unterzeichnenden Person ein und unterschreiben Sie anschließend elektronisch.
    • Schreiben per E-Mail senden: Die Vollmacht wird der empfangenden Person per E-Mail zugesendet, damit sie diese außerhalb des Dashboards unterschreibt. Nutzen Sie diese Option, wenn die Person, auf die der Account läuft, nicht die Person ist, die das Dashboard verwendet.
  3. Aktivieren Sie Ich bestätige, dass die angegebenen Informationen korrekt sind.
  4. Klicken Sie auf Portierungsantrag einreichen.
Achtung: Die Vollmacht ist gesetzlich vorgeschrieben. Ohne eine von einer bevollmächtigten Person unterschriebene Vollmacht kann der Antrag nicht eingereicht werden.

Nach dem Einreichen

Nach dem Einreichen erhalten Sie eine E-Mail, die bestätigt, dass Ihr Antrag bearbeitet wird. Unser Netzbetreiber leitet Ihren Antrag anschließend an Ihren derzeitigen Anbieter weiter. Über Annahmen oder Ablehnungen informieren wir Sie in Ihrem Aircall Dashboard.

Antrag verfolgen

Den Fortschritt Ihres Antrags können Sie jederzeit unter Aircall Dashboard > Rufnummern > Portierungsanträge verfolgen, indem Sie auf Ihren Portierungsantrag klicken.

Phasen der Portierung

PhaseWas geschieht
Antrag eingegangenAircall prüft Ihren Antrag und die unterschriebene Vollmacht.
An Netzbetreiber übermitteltDer Antrag wird zur Genehmigung an Ihren derzeitigen Anbieter gesendet.
FOC-Termin bestätigt (Portierung geplant)Ein verbindlicher Portierungstermin (Firm Order Commitment) wird festgelegt und Ihnen mitgeteilt. Der Portierungsantrag wurde angenommen und die Rufnummern werden an diesem Tag portiert.
Portierung abgeschlossenDie Rufnummern werden übertragen. Dabei kann es zu einer kurzen Unterbrechung kommen.
Rufnummern verwendenWeisen Sie die Rufnummern Benutzern, Sprachmenüs oder Anrufabläufen zu.

Bis zum Abschluss bleiben Ihre Rufnummern bei Ihrem derzeitigen Anbieter aktiv.

Wenn Ihr Portierungsantrag abgelehnt wird

Wenn Ihr derzeitiger Anbieter Ihren Antrag ablehnt, wird in Ihrem Namen ein Support-Ticket erstellt und wir informieren Sie über die nächsten Schritte. Sie können dieses Ticket unter Aircall Dashboard > Rufnummern > Portierungsanträge aufrufen, indem Sie in der Spalte „Support-Ticket“ auf Ticket anzeigen klicken.