Am 7. September 2026 stellt Aircall zusätzliche Nutzer und zusätzliche Rufnummern ein. Beide können dann nicht mehr über das Aircall Dashboard erworben werden. Dieser Artikel erläutert, was sich ändert, was mit Ihrem bestehenden Abonnement geschieht und was Sie während der Umstellung auf Ihren Rechnungen erwartet.

Hinweis: Sie wurden am 8. Juli 2026 über diese Änderung und deren Auswirkungen auf Ihren Account informiert. Dieser Artikel erläutert, was unmittelbar nach der Migration zu erwarten ist.

Was sich ändert

Wenn Sie Ihrem Account künftig Nutzer oder Rufnummern hinzufügen möchten, erwerben Sie:

  • Standard-Nutzerlizenzen anstelle von zusätzlichen Nutzern
  • kostenpflichtige Rufnummern anstelle von zusätzlichen Rufnummern

Wenn Ihr Account Zugriff auf Flex-Lizenzen hat, können Sie beim Hinzufügen von Nutzern zwischen Standard- und Flex-Lizenzen wählen.

Änderungen an Ihrem Abonnement und Ihren Rechnungen

Zur Vereinfachung des Produktkatalogs von Aircall werden bestehende zusätzliche Nutzer und zusätzliche Rufnummern wie folgt zusammengeführt:

  • Zusätzliche Nutzer werden in Standard-Nutzerlizenzen zusammengeführt oder abhängig von Ihren Vertragsbedingungen in Flex-Nutzerlizenzen umgewandelt.
  • Wenn ein zusätzlicher Nutzer auch eine Add-on-Lizenz umfasste (zum Beispiel Analytics+), wird dieser Anteil in die entsprechende Add-on-Lizenz umgewandelt.
  • Zusätzliche Rufnummern werden in kostenpflichtige Rufnummern zusammengeführt oder abhängig von Ihren Vertragsbedingungen in Flex-Rufnummern umgewandelt.

Daher werden zusätzliche Nutzer und zusätzliche Rufnummern nicht mehr in Ihrem Abonnement, auf Ihren Rechnungen oder in Ihrem Aircall Dashboard angezeigt.

Achtung: Diese Migration ändert nicht die Bindungsbedingungen der bereits erworbenen Lizenzen und Rufnummern. Ihre Vertragsbindung, Abrechnungshäufigkeit, der gesamte Rechnungsbetrag und alle ausgehandelten Preise bleiben genau gleich.
Hinweis: Wenn Sie genau nachvollziehen möchten, wie sich diese Migration auf Ihren Account ausgewirkt hat, kontaktieren Sie den Aircall Support.

Ihre Rechnung vom 5. September

Am 5. September 2026 stellt Aircall einmalig eine Rechnung aus, um Gebühren für zusätzliche Nutzer oder zusätzliche Rufnummern abzuschließen, die während Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums angelegt wurden. Diese Rechnung enthält ausschließlich diese Gebühren.

Achtung: Zusätzliche Nutzer und zusätzliche Rufnummern werden normalerweise am Ende jedes Abrechnungszeitraums anteilig für den Zeitraum vom Tag ihrer Erstellung bis zum Ende dieses Zeitraums berechnet. Für diese einmalige Rechnung gilt dieselbe Logik: Sie umfasst nur zusätzliche Nutzer und zusätzliche Rufnummern, die während des Abrechnungszeitraums erstellt wurden, und berechnet sie anteilig vom Erstellungsdatum bis zum Ende des Abrechnungszeitraums.

Beispiel

So sieht dies bei einem Kunden aus, dessen monatliche Abrechnung jeweils am 1. erfolgt und der 280 $ für 4 monatlich abgerechnete Standard-Nutzerlizenzen des Professional-Abonnements sowie 70 $ für 1 monatlich abgerechneten zusätzlichen Nutzer des Professional-Abonnements bezahlt.

1. September: Der Kunde erhält eine Standardrechnung:

  • 280 $ für seine 4 Standard-Nutzerlizenzen des Professional-Abonnements, berechnet für den Zeitraum vom 1. bis zum 30. September.
  • 70 $ für seinen 1 zusätzlichen Nutzer des Professional-Abonnements, berechnet für den Zeitraum vom 1. bis zum 30. September.

2. September: Der Kunde erstellt einen zusätzlichen Nutzer des Professional-Abonnements.

5. September: Der Kunde erhält eine einmalige Rechnung zum Abschluss ausstehender Gebühren für zusätzliche Nutzer und zusätzliche Rufnummern: 67,67 $, eine anteilige Gebühr für den am 2. September erstellten zusätzlichen Nutzer für den Zeitraum vom 2. bis zum 30. September.

1. Oktober: Ab diesem Zeitpunkt erscheinen zusätzliche Nutzer und zusätzliche Rufnummern auf keiner Rechnung mehr.

Häufig gestellte Fragen

Warum habe ich am 5. September eine Rechnung erhalten? Das ist nicht mein übliches Abrechnungsdatum.

Die Rechnung vom 5. September ist eine einmalige Rechnung zum Abschluss aller verbleibenden Gebühren für zusätzliche Nutzer und zusätzliche Rufnummern. Sie enthält nur zusätzliche Nutzer und zusätzliche Rufnummern, die während des Abrechnungszeitraums erstellt wurden. Nach dieser Rechnung werden Ihnen diese Produkte nicht erneut berechnet, da Aircall sie nicht mehr anbietet.

Wie wurden die Gebühren auf dieser Rechnung berechnet?

Die Rechnung vom 5. September enthält dieselben Gebühren, die normalerweise auf Ihrer üblichen Rechnung am Ende des Abrechnungszeitraums enthalten gewesen wären. Diese Gebühren werden vorgezogen, um sie einmalig abzuschließen.

Die Berechnung der Gebühren für zusätzliche Nutzer und zusätzliche Rufnummern ändert sich nicht. Sie werden ab ihrem Erstellungsdatum bis zum Ende des Abrechnungszeitraums anteilig berechnet.

Haben sich meine Preise aufgrund dieser Migration geändert?

Nein. Diese Migration hat keine Auswirkungen auf Ihre ausgehandelten Vertragspreise. Aircall hält während der gesamten Migration alle bestehenden Vertragspreise ein.