So reichen Sie im Aircall Dashboard einen Portierungsantrag für eine französische Rufnummer ein

In diesem Artikel wird erklärt, wie Sie einen Antrag auf Rufnummernportierung für französische Rufnummern direkt über das Aircall Dashboard einreichen. Der Vorgang erfolgt eigenständig und ist in wenigen Schritten abgeschlossen.

Was ist eine Rufnummernportierung?

Mit der Rufnummernportierung können Sie Ihre bestehenden Rufnummern von einem anderen Telefonanbieter zu Aircall übertragen, ohne die Rufnummern zu ändern. Ihr Team und Ihre Kunden verwenden weiterhin dieselben Rufnummern und profitieren dabei von den Funktionen von Aircall.

Verfügbarkeit

Die eigenständige Portierung im Aircall Dashboard ist für französische Rufnummern verfügbar und umfasst:

• Geografische Rufnummern
• Mobilfunkrufnummern
• Nationale Rufnummern

Hinweis: Die eigenständige Portierung wird auch für US-Rufnummern unterstützt. Weitere Informationen finden Sie unter Einreichen eines Antrags auf Portierung einer US-Rufnummer über das Aircall Dashboard.

Wenn Sie Rufnummern aus einem anderen Land portieren müssen, erstellen Sie ein Support-Ticket. Aircall übernimmt dann den Vorgang für Sie.

Portierungsarten für geografische und nationale Rufnummern

Bei geografischen Rufnummern unterscheidet das französische Recht vier Portierungsszenarien. Welches davon zutrifft, hängt davon ab, welche und wie viele Rufnummern Sie übertragen.

• Portabilité für einzelne Leitungen mit RIO-Code: Portierung einer einzelnen Leitung mit zugehörigem RIO-Code.
• Portabilité totale (vollständige Portierung): Alle Rufnummern der Installation einschließlich der Hauptrufnummer (NDI) werden zu Aircall übertragen.
• Portabilité partielle simple (einfache Teilportierung): Nur einige Rufnummern werden übertragen; die Hauptrufnummer (NDI) verbleibt bei Ihrem aktuellen Telefonanbieter.
• Portabilité partielle complexe (komplexe Teilportierung): Sie portieren die Hauptrufnummer (NDI) selbst, während andere Rufnummern der Installation beim bisherigen Telefonanbieter verbleiben. Dafür muss eine Ersatz-Hauptrufnummer festgelegt werden, also eine neue Hauptrufnummer für die Rufnummern, die bei Ihrem aktuellen Telefonanbieter verbleiben.

Hinweis: Wenn Sie sich bezüglich Ihrer Rufnummernkonfiguration bei Ihrem abgebenden Anbieter nicht sicher sind, klären Sie diese vor dem Einreichen Ihres Portierungsantrags mit ihm.

Mobilfunkrufnummern

Für die Portierung einer Mobilfunkrufnummer ist immer ein RIO-Code erforderlich (Relevé d'Identité Opérateur), den Sie von Ihrem aktuellen Telefonanbieter erhalten. Für Mobilfunkrufnummern gibt es keine NDI-basierte Alternative. Der RIO-Code ist für jede Mobilfunkrufnummer im Antrag obligatorisch.

Vorbereitung

Die Vorbereitung korrekter Angaben ist entscheidend. Fehlende oder falsche Angaben sind die häufigste Ursache für Verzögerungen oder Ablehnungen.

Erforderliche Angaben

So erhalten Sie den RIO-Code für eine Rufnummer:

• Wählen Sie über die zu portierende Leitung die 3179.
• Prüfen Sie in Ihrem Kundenportal, ob diese Codes dort verfügbar sind.
• Wenden Sie sich an den Kundenservice Ihres Telefonanbieters.

Achtung: Lassen Sie Ihre Rufnummern bei Ihrem aktuellen Anbieter aktiv, bis der Portierungsvorgang vollständig abgeschlossen ist. Eine vorzeitige Kündigung kann zum dauerhaften Verlust Ihrer Rufnummern führen.

Portierungsantrag über das Aircall Dashboard einreichen

Schritt 1: Zu portierende Rufnummern

1. Gehen Sie zu Aircall Dashboard > Rufnummern > Portierungsanträge.
2. Klicken Sie auf Rufnummer portieren. Lesen Sie das Einführungsfenster und klicken Sie anschließend auf Portierungsantrag starten.

3. Wählen Sie Frankreich als Land aus.
4. Geben Sie Ihren aktuellen Telefonanbieter ein. Wenn Ihr aktueller Telefonanbieter ein VoIP-Dienst ist, fragen Sie ihn nach dem tatsächlichen zugrunde liegenden Telefonanbieter oder Eigentümer der Rufnummer(n).
5. Geben Sie die zu portierenden Rufnummern einschließlich der Landesvorwahl ein (zum Beispiel +33 1 23 45 67 89). Trennen Sie die Rufnummern durch Kommas oder verwenden Sie Über CSV hochladen. Alle Rufnummern müssen dieselbe Landesvorwahl haben (das Textfeld ist auf 500 Zeichen begrenzt).
6. Wenn einige der Rufnummern Teil eines Rufnummernblocks sind, legen Sie Rufnummernblock entsprechend fest.
7. Wählen Sie ein bevorzugtes Portierungsdatum und eine bevorzugte Portierungszeit aus (angezeigt in Pariser Zeit, MEZ/MESZ). Aircall bemüht sich, Ihre Präferenz zu berücksichtigen. Das endgültige Datum wird jedoch in Abstimmung zwischen Ihrem aktuellen Anbieter und dem Telefonanbieter von Aircall festgelegt.

Hinweis: Die Vorlaufzeit beträgt bei Mobilfunkrufnummern mindestens 3 Werktage und bei geografischen Rufnummern mindestens 7 Werktage.

8. Klicken Sie auf Validieren.

Hinweis: Land, Anbieter und Rufnummern können nach diesem Schritt nicht mehr geändert werden. Wenn Ihre Anfrage mehrere Rufnummerntypen enthält (z. B. Mobilfunk- und geografische Rufnummern), wird sie automatisch nach Typ aufgeteilt. Jeder Typ wird als separate Portierungsanfrage bearbeitet. Alle verbleibenden Rufnummern werden als neue Anfrage im Status „Entwurf“ gespeichert, damit Sie sie prüfen und einreichen können.

Schritt 2: Account-Details

Welche Felder hier angezeigt werden, hängt davon ab, ob Sie geografische Rufnummern oder Mobilfunknummern portieren.

Geografische Rufnummern

1. Geben Sie optional die SIRET-Nummer des Unternehmens ein, das den Leitungsvertrag besitzt.
2. Wenn Sie die aktuelle Hauptrufnummer Ihrer Leitungsgruppe portieren (komplexe Teilportierung), geben Sie unter Ersatz-Hauptrufnummer die Rufnummer ein, die beim bisherigen Anbieter zur neuen Hauptrufnummer für die verbleibenden Rufnummern wird.
3. Geben Sie die NDI (Numéro de Désignation d'Installation) ein, wenn Sie keinen RIO-Code angeben. Pro Rufnummer ist mindestens eine dieser beiden Angaben erforderlich.
4. Geben Sie den rechtlichen Unternehmensnamen genau so ein, wie er bei Ihrem aktuellen (abgebenden) Anbieter registriert ist.
5. Geben Sie den Namen der bevollmächtigten Kontaktperson ein.
6. Fügen Sie optional die Accountnummer hinzu (bestätigen Sie diese zunächst bei Ihrem Anbieter).
7. Fügen Sie unter RIO-Codes (Relevé d'Identité Opérateur) einen RIO-Code hinzu und verknüpfen Sie ihn, sofern verfügbar, mit der oder den zugehörigen Rufnummern. Dies beschleunigt die Bearbeitung, ist jedoch nicht zwingend erforderlich, wenn eine NDI angegeben wird.
8. Klicken Sie auf Weiter.

Mobilfunknummern

1. Geben Sie optional die SIRET-Nummer ein.
2. Geben Sie den rechtlichen Unternehmensnamen und den Namen der bevollmächtigten Kontaktperson ein.
3. Fügen Sie optional die Accountnummer hinzu.
4. Geben Sie unter RIO-Codes (Relevé d'Identité Opérateur) für jede Rufnummer den RIO-Code ein. Dieser wird vom abgebenden Anbieter zur Genehmigung der Portierung benötigt und kann nicht ausgelassen werden.
5. Klicken Sie auf Weiter.

Schritt 3: Dienstadresse

1. Geben Sie die bei Ihrem aktuellen Anbieter hinterlegte Dienstadresse einschließlich Hausnummer und Straße ein.
2. Bestätigen Sie Land, Stadt und Postleitzahl.
3. Laden Sie eine aktuelle Rechnungsübersicht (RIS) Ihres aktuellen Anbieters hoch. Diese ist erforderlich, um den Portierungsprozess abzuschließen. Optional können Sie das hochgeladene Dokument umbenennen.
4. Klicken Sie auf Weiter.

Schritt 4: Autorisierung

1. Überprüfen Sie alle eingegebenen Angaben: zu portierende Rufnummern, Rufnummernbereich, gewünschtes Portierungsdatum, aktueller Anbieter, RIO-Code(s), SIRET, NDI, Ersatz-Hauptrufnummer, rechtlicher Unternehmensname, Name der bevollmächtigten Kontaktperson, Accountnummer, Dienstadresse und die hochgeladene RIS.
2. Unterschreiben Sie unter Vollmachtserklärung (LOA) das Schreiben:
   • Schreiben unterzeichnen: Prüfen Sie das Dokument im eingebetteten Unterzeichnungsprozess und schließen Sie diesen ab.
   • Schreiben per E-Mail senden: Geben Sie die E-Mail-Adresse der zeichnungsberechtigten Person ein. Diese erhält einen Link zur Unterzeichnung.

3. Nach der Unterzeichnung wird eine Bestätigung angezeigt, aus der hervorgeht, wer wann unterzeichnet hat.
4. Aktivieren Sie Ich bestätige, dass die bereitgestellten Informationen korrekt sind.
5. Klicken Sie auf Portierungsanfrage einreichen.

Achtung: Die LOA ist gesetzlich vorgeschrieben. Die Anfrage kann nicht ohne eine von einer bevollmächtigten Vertretung unterzeichnete LOA eingereicht werden.

Nach dem Einreichen

Nach dem Einreichen erhalten Sie eine E-Mail mit dem Link zu Ihrem Portierungs-Ticket. Unser Portierungsmitarbeiter prüft Ihre Anfrage und die unterzeichnete LOA und kontaktiert Sie, falls weitere Angaben benötigt werden. Unser Anbieter übermittelt Ihre Anfrage anschließend an Ihren abgebenden Anbieter. Über Annahmen oder Ablehnungen informieren wir Sie in Ihrem Portierungs-Ticket, das Sie direkt über Ihr Dashboard oder über den Link in der E-Mail aufrufen können.