Nach dem Verbinden Ihrer HubSpot-Integration in Aircall sehen Sie im Aircall Dashboard möglicherweise einen Banner, der Sie zur erneuten Authentifizierung auffordert, obwohl Ihre Integration korrekt funktioniert. Dieser Artikel erklärt, warum der Banner erscheint und was Sie dagegen tun können.

Warum der Banner erscheint

Der Banner zur erneuten Authentifizierung erscheint, wenn Ihr HubSpot-Konto kein Sales Hub- oder Enterprise-Abonnement umfasst.

Aircalls HubSpot-Integration erfordert bestimmte Berechtigungen, die HubSpot nur Konten mit einer dieser Abonnementstufen gewährt. Wenn Ihr aktueller Tarif keines von beiden umfasst, bleibt der Banner bestehen, unabhängig davon, wie oft Sie sich erneut authentifizieren.

Hinweis: Der Banner bedeutet nicht, dass mit Ihrer Einrichtung etwas nicht stimmt. Es handelt sich um ein bekanntes Anzeigeverhalten im Zusammenhang mit HubSpot-Abonnementberechtigungen.

Worauf sich der Banner auswirkt

Ihre Integration funktioniert weiterhin wie erwartet. Anrufprotokollierung, Kontaktsynchronisierung und alle anderen zentralen Integrationsfunktionen bleiben vollständig funktionsfähig.

Die einzige betroffene Funktion ist das Senden von SMS über HubSpots Helpdesk, wofür ein Sales Hub- oder Enterprise-Abonnement erforderlich ist.

So beheben Sie das Problem

Wie Sie mit dem Banner umgehen, hängt davon ab, ob Sie Helpdesk-SMS benötigen.

Wenn Sie keine Helpdesk-SMS benötigen, ist keine Aktion erforderlich. Der Banner ist rein kosmetisch und weist nicht auf ein Problem mit Ihrer Integration hin.

Wenn Sie Helpdesk-SMS benötigen, müssen Sie Ihr HubSpot-Abonnement auf einen Tarif upgraden, der Sales Hub oder Zugriff auf Enterprise-Ebene umfasst.

Schritte:

  1. Führen Sie für Ihr HubSpot-Konto ein Upgrade auf ein Sales Hub- oder Enterprise-Abonnement durch.
  2. Kehren Sie zum Aircall Dashboard zurück.
  3. Authentifizieren Sie die HubSpot-Integration erneut, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
  4. Bestätigen Sie, dass der Banner verschwunden ist.
Tipp: Wenn Sie nicht sicher sind, welcher HubSpot-Tarif Sales Hub umfasst, besuchen Sie die HubSpot-Preisseite oder wenden Sie sich direkt an den HubSpot-Support.