Aircall Status
Hilfe beim AnmeldenUm eine stabile, hochwertige Aircall-Leistung auf Samsung-Geräten sicherzustellen, müssen Sie WLAN-, mobile Daten- und Batterieeinstellungen optimieren, um Gesprächsabbrüche, verpasste Anrufe und Audio-Probleme zu verhindern.
WLAN-Konfiguration (Lokale Signalstabilität)
| Empfehlung | Aktion | Technischer Grund (VQ-Auswirkung) |
|---|---|---|
| MAC-Adressenzufallsprinzip deaktivieren | Aktion: Wählen Sie in den WLAN-Einstellungen des Büronetzwerks die Geräte-MAC anstelle der zufälligen MAC-Adresse aus. | Ein stabiler MAC ist erforderlich, damit der Router QoS (Quality of Service) korrekt anwenden kann und Paketverluste durch Identifikationsinstabilität verhindert werden. |
| 5-GHz-Verbindung erzwingen | Aktion: Verbinden Sie das Telefon, wenn möglich, mit der 5 GHz SSID (wenn die beiden Bänder getrennt sind). | Das 5-GHz-Band ist weniger überlastet und wichtig zur Verringerung von Jitter bei Echtzeitverkehr (RTP). |
| Native WLAN-Anrufe (VoWiFi) deaktivieren | Aktion: Stellen Sie sicher, dass der native Wi-Fi Calling (VoWiFi) Dienst des Mobilfunkanbieters deaktiviert ist. | Verhindert Schnittstellenkonflikte, bei denen das Telefon versucht, den Dienst des Anbieters gegenüber der WebRTC-Verbindung von Aircall zu priorisieren. |
Optimierung mobiler Daten
Dieser Abschnitt ist entscheidend für das Management von Netzwechseln und 4G/5G-Verbindungen.
| Empfehlung | Aktion | Technischer Grund (VQ-Auswirkung) |
|---|---|---|
| Intelligentes WLAN-Umschalten deaktivieren | Aktion: Unter Einstellungen > Verbindungen > WLAN > Intelligentes WLAN die Option zum Wechsel zu mobilen Daten (oder Adaptives WLAN) deaktivieren. | Verhindert, dass das Telefon während eines Anrufs bei kurzem WLAN-Signalabfall zufällig auf mobile Daten umschaltet, was zu Gesprächsunterbrechungen (Flapping) führt. |
| Datenlimits überprüfen | Aktion: Stellen Sie sicher, dass keine Datensparmodus- oder Datenlimit-Funktion aktiv ist. | Verhindert, dass das Betriebssystem die für einen kontinuierlichen RTP-Sprachstrom erforderliche Bandbreite drosselt, wenn Verbrauchsgrenzen erreicht werden. |
System- und Batterieeinstellungen (Anwendungsstabilität)
Das aggressive Energiemanagement von Android/One UI muss für Aircall neutralisiert werden.
| Empfehlung | Aktion | Technischer Grund (VQ-Auswirkung) |
|---|---|---|
| Aircall-Batterieoptimierung deaktivieren | Aktion: Gehen Sie zu Einstellungen > Apps > Aircall > Akku. Stellen Sie die Nutzung auf Unbegrenzt (Nicht optimieren). | Verhindert, dass das Betriebssystem die App im Hintergrund "beendet" oder drosselt und stellt sicher, dass die WebSocket-Verbindung (für eingehende Anrufbenachrichtigungen) aktiv bleibt, wodurch verpasste Anrufe reduziert werden. |
| Aircall-Audio-Bitrate reduzieren | Aktion: In den Qualitätseinstellungen von Aircall die Audio-Bitrate auf Niedrig (16 Kbps) setzen. [KB Link] | Kleinere RTP-Pakete sind widerstandsfähiger und verbessern die Stabilität bei instabilen Mobilfunk- (4G/5G) oder Mikroausfall-WLAN-Verbindungen. |
Lokale Fehlerbehebung
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Netzwerkeinstellungen zurücksetzen:
- Aktion: Führen Sie einen Reset der Netzwerkeinstellungen durch (Einstellungen > Allgemeine Verwaltung > Zurücksetzen > Netzwerkeinstellungen zurücksetzen).
- Grund: Löscht möglicherweise beschädigte WLAN-, Bluetooth- oder VPN-Konfigurationen, die die Konnektivität beeinträchtigen könnten.