Wenn einige Ihrer ausgehenden Anrufe plötzlich bereits nach 5 Sekunden abbrechen, kann dies ein Hinweis darauf sein, dass Ihre Sicherheitssoftware (wie Firewalls, VPNs, Antivirenprogramme und ähnliche Tools) nicht so konfiguriert ist, dass sie alle von Aircall benötigten Ports, IPs und URLs zulässt.

Ursache

Nicht aktualisierte oder nicht korrekt konfigurierte Sicherheitssoftware kann den Aircall-Datenverkehr blockieren oder unterbrechen. Dies kann dazu führen, dass ausgehende Anrufe nach wenigen Sekunden getrennt werden.

Was Sie überprüfen sollten

Wenn Sie dieses Symptom feststellen:

  1. Überprüfen Sie die Konfiguration Ihrer:
    • Firewall
    • VPN
    • Antivirenprogramme
    • Sonstige Inhalts- oder Sicherheitsfilter
  2. Stellen Sie sicher, dass alles gemäß den Informationen in diesem Artikel konfiguriert ist Firewalls, Anti-Virus und Inhaltsblocker

Sobald Ihre Einstellungen den Anforderungen in diesem Artikel entsprechen, sollten die Probleme mit dem Verbindungsabbruch der Anrufe verschwinden.

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Wenn Sie nach Anwendung dieser Einstellungen weiterhin Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an Aircall Support.