Bei der Verwendung von Aircall mit einer SFR Box 7 können Probleme mit der Anrufqualität wie Jitter und Paketverlust auftreten. Diese Probleme stehen oft im Zusammenhang mit der SIP ALG-Funktion, die auf diesem Gerät standardmäßig aktiviert ist. Die Anpassung dieser Einstellung kann die VoIP-Leistung erheblich verbessern.

Das Problem verstehen

Die SFR Box 7 verfügt über eine standardmäßig aktivierte SIP ALG-Funktion. Obwohl SIP ALG dazu gedacht ist, den SIP-Verkehr zu verwalten, kann die Implementierung auf diesem Gerät negative Auswirkungen auf Aircall und andere VoIP-Anwendungen haben.

Bei der SFR Box 7 scheint SIP ALG:

  • Systematisch gängige Voice UDP- und RTP-Ports zu scannen
  • Erhebliche CPU-Ressourcen auf dem Gerät zu verbrauchen

Dieses Verhalten kann zu einer verschlechterten Anrufqualität führen.

Hinweis: Das Problem wird nicht durch den SIP ALG-Mechanismus selbst verursacht. Bei den meisten Routern funktioniert SIP ALG korrekt mit Aircall. Aircall verwendet nicht den SIP TCP-Port 5060 oder UDP-Port 5060.

SIP ALG auf der SFR Box 7 deaktivieren

Um Probleme mit der Anrufqualität zu beheben, deaktivieren Sie die SIP ALG-Einstellung in der Administrationsoberfläche der SFR Box 7.

Schritte:

  1. Melden Sie sich in der Administrationsoberfläche der SFR Box 7 an
  2. Suchen Sie die SIP ALG-Einstellung (siehe die genaue Position in der Benutzeroberfläche Ihres Geräts)
  3. Deaktivieren Sie die Einstellung
  4. Speichern Sie Ihre Änderungen

Gerät neu starten

Nach der Änderung ist ein vollständiger Neustart erforderlich.

  1. Starten Sie die SFR Box 7 über die Hauptseite der Administrationsoberfläche neu
  2. Starten Sie Ihren Computer neu
Achtung: Starten Sie die SFR Box immer über ihre Administrationsoberfläche neu. Dies stellt sicher, dass Konfigurationsänderungen korrekt angewendet werden und ausstehende Firmware-Updates installiert werden können.

Zusätzliche Empfehlung

Einige SFR Box-Modelle verfügen über eine Filter-Option. Wenn weiterhin Probleme auftreten, wird empfohlen, diese Option auszuschalten.

Tipp: Das Deaktivieren sowohl von SIP ALG als auch der Filter-Option kann helfen, die VoIP-Leistung bei der Verwendung von Aircall zu stabilisieren.